Nelson Oliveira: Pelo prazer e convívio

Pedro Ines: Aldeia do Alentejo profundo. Bom local para visitar

Tive uma fuga inesperada de óleo do motor. Eles me pegaram, me tiraram e repararam, me acompanharam e ajustaram o reparo após a primeira corrida. Eu não podia estar mais satisfeito. Courteous, altamente competente, profissional, e mais do que justo no preço A minha nova loja de manutenção com tudo incluído para o meu RAM VI C340.

Se não tivéssemos conseguido dois vendedores iniciais que não foram muito úteis, eu teria dado 5 estrelas só porque o terceiro cara que nos ajudou (Brian Rollett) estava AMAZENDO! Ele apontou as melhores opções, guiou-nos exactamente ao que procurávamos e ajudou-nos a agendar rapidamente a instalação da nossa máquina de lavar loiça. Brian precisa de um aumento!! O Brian tem 5 estrelas! O outro vendedor precisa de mais treino.

Fomos à nossa loja local para trocar duas ferramentas eléctricas que deixaram de funcionar. O associado de retorno disse-nos que teria de devolver todo o conjunto de ferramentas. Ela imprimiu uma cópia do nosso recibo original e nós fomos. Depois de algumas escavações, encontramos a caixa original, reembalamos as ferramentas e voltamos para a loja. O associado original estava de pé com outro associado a discutir a nossa devolução. Disseram-nos para irmos procurar outro kit de ferramentas e o casamento estar no nosso caminho. Por sorte, não havia mais kits. Contactaram alguém da gerência superior que nos informou que o Home Depot não troca ferramentas após 30 dias e que teríamos de contactar a Milwaukee Tool Company. É verdade que temos as ferramentas desde Novembro, duas das quais nunca foram usadas, a rebarbadora foi usada uma vez, a broca teve um uso médio e derreteu a placa traseira. Perguntei-lhe porque nos disseram para saltarmos por todos estes arcos e só para nos dizerem que não haveria troca. Ele simplesmente encolheu os ombros e pediu desculpas. Eu disse-lhe que ele deveria treinar os associados que trabalham no departamento de retorno sobre as várias políticas de retorno. Eu cancelei o meu cartão, dizendo a qualquer um que o ouvisse e aspirasse a ser um cliente leal dos Lowes.