Não conheço as duas pessoas com quem interagi mas, quando liguei antes de ir, para me certificar de que tinham o meu pedido pronto, a mulher que respondeu foi muito amigável. Quando liguei uma vez que estava no estacionamento... o homem que trouxe a minha máquina de lavar louça samsung foi o homem que atendeu o telefone... ele foi muito simpático e eficiente. A única coisa foi a primeira vez que eu liguei demorou um pouco para atender o telefone. Sendo eu uma enfermeira, tenho eficiência de pessoal e isso não me incomodou, no entanto posso ver que incomodou outros clientes. Estava a tentar arranjar uma máquina de lavar louça rapidamente. Procurei a sua empresa e o Home Depot como opções..... seus preços eram melhores e você tinha mais estoque e estou muito feliz com a minha compra. E com o pessoal da vossa loja local. Por isso, obrigado.

A ajuda do esquadrão de nerds foi óptima. A minha queixa é tentar contactá-los por telefone. Recebi uma chamada da Best Buy, mas não cheguei ao telefone a tempo, por isso telefonei-lhes de volta. Depois de receber a gravação de que eles estavam recebendo muitas ligações com um longo tempo de espera, fiquei em espera por 45 minutos. Estou a pensar em talvez 20 minutos. Frustrado, eu finalmente desliguei o telefone. Tentei novamente cerca de 30 minutos depois. Actualmente, estive em espera durante 1 hora e 41 minutos. Acho isto totalmente indesculpável! Tentar falar com uma pessoa é como tentar procurar ouro no Saara. Eu percebo que o Esquadrão Geek pode estar ocupado, mas não há desculpa para deixar os clientes em espera e não ter uma pessoa de verdade para dar entrada e avisá-los que alguém vai ajudá-los o mais rápido possível, ou pegar um nome e número e retornar a ligação. Em geral, acho o nível de atendimento ao cliente da Best Buy por telefone bastante inexistente.