Pedro Ines: Serviço óptimo numa terra pacata

Vera Oliveira: Tantas sapatarias percorridas pelo país e só aqui se encontrou o pretendido... Que afinal era um simples par de botas com cano alto, rasas, SIMPLES... E foi em plena estação de inverno...

Pior serviço de entrega de sempre! Encomendei os artigos da loja há quase 1 mês, chegou em 3 semanas (em vez de 5-7) dias, faltava um artigo, chamado serviço de atendimento ao cliente, esperei 40 minutos para resolver o problema, passou uma semana desde então, o artigo ainda não chegou e nem sequer o consigo localizarJustamente horrível

Enviei a minha mulher a comprar uma máquina de lavar louça no outro dia. Depois de algumas paragens sem sorte, ela aterrou aqui. O vendedor Tom pareceu incomodado com todas as suas perguntas, mas ela obteve resposta e ficou satisfeita o suficiente para decidir sobre uma compra na terça-feira 30/09/19 pagou DINHEIRO na totalidade, entrega marcada para sexta-feira 4/10/19. Recebi uma chamada deles hoje, quarta-feira 19/10/19. Tom informou-a que a máquina de lavar louça que ele nos vendeu estava de facto esgotada e em atraso. Insatisfeitos com as outras opções disponíveis, decidimos obter um reembolso e procurar noutro lugar. O Tom disse-lhe para vir até à loja para um reembolso total, sem problemas. Ao chegar à loja, nem uma hora após a chamada, ela foi informada de que eles não poderiam reembolsar o dinheiro, mesmo após ela ter sido avisada para vir para um reembolso. Nossa opção tornou-se ou 1 esperar que um cheque nos fosse enviado pelo correio em algum momento ou 2 vir buscar um cheque na loja na sexta-feira ou 3 dirigir até o Tri-county para o escritório para receber um cheque mais rapidamente. Eu entendo que pode não haver dinheiro em caixa o tempo todo para um reembolso, mas você não pode passar um cheque no local para um reembolso? Como empresário, isto é apenas uma péssima prática comercial. Estávamos a planear substituir todos os nossos electrodomésticos de cozinha até ao final do ano, ainda o faremos, mas não a partir daqui! Nota lateral, Eric o gerente da loja ajudou de alguma forma a levar o cheque para a loja mais rápido para o nosso reembolso.