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Hospital CUF Descobertas
Hospital Particular em Lisboa, Lisboa
+351210025200 Avaliações: 234 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Mário Botas, 1998-018 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/18/2020
TOTAL DESCASO.
Minha esposa marcou uma consulta obstétrica para as 11h e teve q esperar quase 3 horas para ser atendida.
Um absurdo. Fizeram uma grávida espera 3 horas para ser atendida. Um total descaso. E isso não foi a primeira vez que aconteceu.
06/18/2020
Fui lá operada já talvez há uns 15 anos à cervical pelo Dr. Maia Miguel excelente, a nível de enfermagem, não tão bom, operada 2 vezes o ano passado - cirurgias vasculares, pelo Dr. Hugo Rodrigues, tudo excelente, os médicos, auxiliares, enfermagem, do melhor que pode haver. Parabéns.
06/18/2020
Péssimo! Atrasos nas consultas e ninguém faz nada!
Institute of Oncology Francisco Gentil
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Hospital da Luz Setúbal
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Hospital Garcia de Orta
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Hospital Lusíadas (Lisbon)
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Hospital São Francisco De Xavier
06/18/2020
Primeira vez que fui a este hospital e por mim será a última! Não recomendo a ninguém. Tive de ir a ugrência e fui a este hospital por ser perto do trabalho. Logo ao chegar e dirigir-me ao estacionamento (piso -2) e tive a primeira má impressão: sujo, escuro e com vagas que só cabem carros do tipo Mini ou Smart. Para sair do meu carro tive de me espremer pois não conseguia abrir a porta do carro (detalhe: os outros carros estavam parados nas faixas corretamente, o espaço que é mesmo apertado).
Depois ao chegar não foi fácil de encontrar o serviço de urgência, para lá chegar foi uma luta. Depois da triagem, recebi uma pulseira de cor verde estive a espera por 110min para ser atendido pelo médico. No entanto haviam outras pessoas que receberam pulseiras verdes e que chegaram muito depois de mim e foram atendidas primeiro. Se calhar a escala de Manchester deve ter outros tons de verde (verde claro, verde escuro,etc.).
Resumindo foi tudo mal desde a entrada até a saída. Se pudesse dar Zero estrelas dava, mas como o mínimo é 1...
06/18/2020
Como é possível termos profissionais de saúde neste estado? Se em caso de urgência precisamos de alguém e só simples facto dirigimos ao sítios onde poderíamos encontrar sossego de que tudo pode correr bem, e nao encontramos e ficamos pior...então porque ainda continua aberto assim um estabelecimento que só quando se sai dele é que ficamos bons. Sou pai e se algum dia precisasse de ir algum lado com os meus filhos certamente não seria ai...
06/18/2020
A minha filha de 4 meses esteve internada neste estabelecimento.
Nunca pensei que ao entrar lá me iria deparar com:
1. Falta de higiene nos quartos
Ao 2o dia tivemos de exigir que mudassem os lençóis do berço da bébé quando era suposto serem mudados todos os dias.
Isto obviamente aumentaria o risco de agravamento do estado dela num quadro de gastroentrite.
2. Falta de pessoal de enfermagem
1 enfermeira a correr de um lado para o outro que por mais vontade que tivesse nao consegue ajudar ninguem em tempo util.
Isto aumenta muito o risco de erro o que num serviço de pediatria nao pode ser tolerável.
3. Falta de competência/vontade do pessoal auxiliar.
Quaisquer que fosse o pedido remetiam a execução para a enfermeira. Um exemplo caricato foi quando alguns alarmes de standby dos equipamentos comecaram a disparar e os auxiliares nem sequer tentavam desligar ou perceber do que se tratava remetendo tudo para a enfermeira.
4 Falta de informação sobre estado clínico
No dia de ter alta a bebe repete análises por volta das 11h da manhã. Nenhuma informacão nos foi dada até às 18h pelo que fomos obrigados a exigir a presença de um médico das urgências para explicar o estado da bébé pois o médico que a tinha visto de manhã já tinha ido embora.
5. Insegurança
Qualquer pessoa pode aceder às instalações de internamento quer por elevador ou por escadas sem quaisquer identificação.
Por tudo isto, na minha opinião não existem condições para que o serviço de internamentos de pediatria deste estabelecimento continue em funcionamento sem que haja uma revisão profunda que permita uma melhoria significativa.
06/18/2020
Serviço ao nível de hospitais públicos com um custo vergonhoso.
06/18/2020
tempos de espera infindáveis nas consultas, desrespeito pelo tempo dos clientes
06/18/2020
Sou utente do hospital desde a sua abertura. Excelentes profissionais. Agora, desde a abertura do 2º edifício, a confusão é total! Demora no atendimento, apenas duas funcionárias ao balcão, outras nas máquinas e muito atrapalhadas!! Atraso imenso nas consultas. Se o médico está muito tempo com os doentes, e ainda bem, porquê fazerem tantas marcações por dia, sabendo de antemão que é impossível o doente ser atendido na hora que marcaram? Duas, três horas de espera, após a hora marcada? Como esta situação se tem repetido, vou deixar de ir à Cuf Descobertas e optar por outro hospital
06/18/2020
Fui operado na CUF Descobertas e não tenho nada a dizer, a equipa foi incrível, muito atenciosos e muita rapidez!
06/18/2020
Tratamento muito profissional e exemplar!
06/18/2020
Fuyez ! Ils n’ont pas voulu me recevoir aux urgences car ils n’avaient pas d’ « agreement » avec 3 de mes assurances: mutas, dkv, Touring qui sont 3 grandes assurances Belges (mutuelle + assurance privée)
Ne pas mettre la santé avant la paperasse est une honte. Aucune empathie non plus. N’y allez jamais si vous souhaitez avoir des soins corrects.
06/18/2020
A minha esposa fez o primeiro parto neste hospital. Serviço de enfermagem pós-parto foi muito mau. Apesar de algumas enfermeiras, com a devida paciência, terem ajudado no pós-parto ao controlo da dor, a maioria estava sempre com pressa e com pouca vontade. Em 5 dias de internamento, trocaram a medicação prescrita várias vezes (não fosse a nossa atenção), chamávamos de manhã e só apareciam à tarde, e para um primeiro parto, tratavam-nos como se tudo tivesse que ser obvio. Fiquei decepcionado. Esperava melhor deste hospital.
O ponto positivo foi o corpo medico. Acompanhamento da Dra Helena Vicente foi 5 estrelas. Por último, dormi neste hospital como acompanhante. O refeitório é mau (7o piso), e o pequeno almoço na cafetaria é fraco.
06/18/2020
I'm from a family of physicians. I chose to deliver my 1st baby in this hospital a few days ago. The only reasons why I chose it was because it was the only place in Lisbon where my private doctor works (her main hospital was out of reach for us) and because I wanted some privacy while staying with my husband and with the baby. The best: facilities, customised meals, 24h support from nurses/staff. The worst: overall lack of competence, lack of manners by some of the staff - I was even bullied at the cafeteria -, incompetence in the procedure for creating the baby's ID card. I won't go there for a 2nd baby. There are better choices in the public and private national health systems when we want respect for the patient, reliability and effectiveness.
06/18/2020
1h à espera para fazer um rx, tudo porque a auxiliar a quem foi perguntado onde esperar não se deu ao trabalho de ouvir nem de ver a requisição. Lamentável !!
06/18/2020
Capela do hospital da CUF Descobertas
06/18/2020
Just had the worst consultation experience ever! Doctor Elisete Cortes, the gynecologist, who doesn’t speak English (I was promised she did), treated me in a humiliating and unprofessional way, she didn't explain why I had pain, didn't address any of my concerns until I had to insist with her! She didn't want to give me a prescription for contraceptives although I asked her several times and it's normal practice and also allows you to have a dicsount. Going to a gynecologist is a sensitive matter and I felt terrible after being attended by this horrible woman who treated me as if I was stupid and was grimacing the whole time. Clearly one of the factors was that I am from Eastern Europe and don't speak Portuguese. Would not wish for any woman to be treated in such humiliating way! Can't believe a private hospital hires these doctors and allows such level of emotional incompetence.
06/18/2020
3 horas num hospital q nos pedem 100€ ao fim de 5 m de consulta? Um gabinete a chamar, cadeiras de sala de espera não chegam para os q desesperam. Vergonhoso
06/18/2020
Lamento escribir estas lineas, del hospital que confiabamos, pero hoy fue algo desolador. Fuimos a emergencia, mi marido tiene mas de 3 semanas vomitando, y la persona de triagem sugiere cinta verde. Estuvimos 3 horas y media, y no nos atendieron. Vimos como llegaron personas acabadas de tomar ducha, y pasaron primero. Fui hablar con la senorita del triagem y dice que ella no podeia hacer nada. Que decepcion, despues de tres horas y media no fuimos atendidos, como mi esposo se sentia mal, tuvimos que irnos para la casa. Ademas, las salas de espera, no tienen ni sillas. De verdad hasta hoy vamos a ese hospital.
06/18/2020
Levei ao meu filho as Urgências CUF Descobertas e tivemos muito bom atendimento médico e tempo razoavel de espera entre triagem, consulta e espera de resultados examen médico.
06/18/2020
Consulta Externa com marcação, registo e pagamento eletrónico. Espera 30 minutos.
06/18/2020
Por terem muitos utentes para o exame de ressonância magnética acharam por bem requesitar um camião para a " carneirada " passar a fazer o seu exame ( caríssimo ) dentro da viatura , esta unidade CUF está cada vez pior .
06/18/2020
Fiz uma cirurgia ao ombro com neste hospital e numa situação de urgência, passada 1 semana, pelo facto de me encontrar muito longe, e não conseguir conduzir, contactei -conforme indicações escritas do operador- o serviço de ortopedia e do atendimento permanente. RECUSARAM falar comigo, dar-me quaisquer orientações, porque não eram o meu médico!!!. O operador estava incontactavel e NÃO ME CONTACTOU em nenhum dos dias seguintes. A indiferença e falta de empatia foram assustadoras.
Infelizmente já fui operada algumas vezes, nunca tive tão mau acompanhamento pós-operatório.
06/18/2020
Boas instalações, mas os tempos de espera para atendimento em consultas de especialidade são desesperantes. Uma experiência que não irei repetir.
06/18/2020
2 horas de espera, só para entrar no quarto. Cirurgia marcada para 12h. As 14h ainda não tinham chamado sequer para entrar no quarto.
Isto para um serviço particular É PÉSSIMO.
Não adianta preencher e fazer reclamação e apenas uma formalidade. Parece que temos que aceitar e levar pelo lado melhor.
Se Vc for buscar seu doente, vá com carro pequeno, os lugares de estacionamento foram feitos pra "smart". Estaciona e não sai do carro, não tem como abrir a porta.
06/18/2020
Funcionários mal educados, e tempo de espera bastante elevado
06/18/2020
THE WORST!! They move so slow!!! I am so mad I had deliver my baby here! They gave me the epidural when I was 9 cm!!! By that time It was too late and they shouldn’t have gave it! I felt everything and was so miserable! Once the baby was born they took me to this room and ONLY monitored me! They never took the babies temperature or checked her oxygen the whole 5 days I was there! They said if I was at home how would I check! I’m like what!! Where at the hospital yours supposed to! My baby suffered for 3 days! With breathing! I told them she kept spitting up and needs to get suctioned they told me it’s hair in her mouth! I said she is not a catB wht the hell! She doesn’t have a hair ball! So day another nurse seen what I was talking rushed the baby out the room! Came back 10 min later and said they had to suctioned the baby! I said wow!! Finally someone pay attention and listen to me!! There is not lactation Consultant to help making sure I had enough milk which I didn’t! Because the baby wasn’t urinating or pooping! I told over and over and they finally gave me formula and the baby poop and pee just fine! When it was time to check baby hearing they tell me I had to pay! But if I think baby can hear it’s ok. I told them why do I have to pay if I have insurance a heating test is routine for a new baby! So I finally got home 3 days later I realized they didn’t register the baby! I am from the U.S so I wouldn’t know. So I called and had to go back to the hospital to get the declaration or birth only since I left the hospital originally I couldn’t register her there anymore! I do not recommend this hospital to anyone!!! They are not attentive and irresponsible!! Even nurses told me this hospital is no good!! And a doctor told me he wouldn’t work here after he was offered many requests too!
06/18/2020
Péssimo serviço...nas urgências.Falta de Médicos e competentes.Muito tempo para a triagem...Pouca assistência por parte dos Médicos nos Diagnósticos ao Doente.
06/18/2020
Hoje dia 4 de janeiro fui a uma consulta de ortopedia que estava marcada para a primeira hora, 8 da manhã. Procurei saber se o médico era pontual pelo que fiz o check-in às 7,45. Está consulta era particular pois o médico não tem acordo com o meu seguro de saúde. Às 8,40 depois de ter procurado se o dr ainda não tinha chegado chamaram a minha senha (n 6) e pediram para aguardar à porta do consultório pois o médico já me chamava. Enquanto esperava ouvi o sr conversar com uma paciente. Mas eu não marquei a consulta atempadamente para ser a primeira da manhã? Esperei quase uma hora pelo que fui embora sem ter consulta porque uso relógio, porque também tenho compromissos e não posso prejudicar outras pessoas porque o dr não cumpre horários. Se querem ser respeittados, comecem por respeitar os doentes pois são eles que permitem o crescimento dessas instituições
06/18/2020
Sou cliente deste hospital há mais de 10 anos. O hospital tem condições ótimas, já aqui fui operado ao joelho e o meu filho nasceu na unidade de obstetrícia. Não tenho nada a apontar da equipa médica, e as auxiliares de obstetrícia são ótimas também. O problema deste hospital é só um: mau atendimento do grupo Melo. Na ganância de efetuarem o maior número possível de consultas, chegam a marcar 3 clientes para a mesma hora. Os tempos de espera para consultas da especialidade são longos (chegam às 2h e 3h de atraso). Estávamos a ser acompanhados neste hospital para o nascimento do segundo filho e tivemos de mudar, pois o serviço prestado não teve a qualidade desejada, consultas atrasadas e marcações efetuadas em simultâneo, bem como marcações que “desaparecem”. É constragedor também ver médicos e técnicos de saúde constantemente a queixarem se do sistema informático. Custará assim tanto ao grupo Melo desenvolver a equipa de TI ou contratar alguém para agilizar o software (que aparentemente é mau) e a qualidade das comunicações? Nota negativa para já.
06/18/2020
Estou a ser seguida desde o início da gravidez e em todas as consultas mensais o tempo de espera é sempre absurdo. Cheguei a estar aproximadamente 2h à para ser atendida. Estão a desapontar.
06/18/2020
Fiquei muito triste hoje, quando cheguei ao edifício 2 no1 piso do parque de estacionamento, precisamente o lugar reservado a dificientes estava ocupado por material velho retirado de salas ou corredores. Tive que ir estacionar no piso abaixo. Ora uma instituicao destas, com vários colaboradores a orientar os doentes/visitantes, será que não há ninguém que diga às mentes luminosas, que até tem espaço para colocar mais ao lado o entulho sem prejudicar os dificientes.
É de lamentar que estás coisas aconteçam sempre para prejudicar os que mais precisam.
Elsa Reis
04/01/2019
06/18/2020
Bom hospital... Bons funcionários.
06/18/2020
Acima de tudo o pessoal (médicos, enfermeiros, auxiliares...) foram 10 estrelas. Atenciosos, carinhosos, profissionais.
06/18/2020
Péssimo serviço, nunca cumprem as horas de marcação, baralham procedimentos.
O lucro é o objectivo o doente é só euros para sacar, o saúde vem muito depois.
06/18/2020
Óptimas refeições, não tem nada a ver com comida de hospital!..
06/18/2020
Excelente acesso rodoviário ou mesmo de combóio pois têm autocarro gratuito até à gare do oriente. Recorremos a esta unidade sempre que necessário.
06/18/2020
A Cuf no seu melhor!!!
Neste caso Cuf Descobertas, desde a falta de segurança, qualquer pessoa sobe ao piso da maternidade, basta entrar no elevador!!
Uma hora e meia a espera de uma consulta, sem qualquer justificação, mta desorganização!!!
Equipa médica 5 estrelas, o resto é para esquecer.
Há prestadores de cuidados de saúde há anos luz em qualidade
06/18/2020
Quem é cidadão estrangeiro... venha uma hora mais cedo. Vai ter de ficar na fila de marcação de consultas uma vez que o sistema anterior de check-in foi cancelado e substituido pela brilhante ideia de usar o cartão de cidadão nos totens. Não é cidadão português? Você não conta para a CUF.
Triste.
06/18/2020
Das últimas 4 vezes que aqui estive, duas em urgência e duas para consultas de pediatria as coisas correram normalmente, nenhum percalço nas urgências e nas consultas os atrasos foram ligeiros. Pessoal no geral simpático e educado sobre os médicos que atenderam o meu filho nada a apontar.
06/18/2020
Fui operado a mão pela Dra. Filipa Santos Silva, excelente profissional e simpática, excelente equipa, excelentes condições. Fui bem recebido e continuo a ser bem tratado, no pós-operatório. Continuem o bom trabalho., obrigado. Abraços.
06/18/2020
Conheço apenas a parte de obstetrícia.
Apesar de ter chegado em trabalho de parto avançado, tive de preencher a ficha de registo, dado que era a 1a vez que lá estava, e ainda fui encaminhada para a sala de espera...
Em relação às instalações, são muito boas à exceção da falta de insonorização. O meu quarto ficava em frente à enfermaria, então ouvia as conversas e as gargalhadas da equipa de serviço até à noite (é óptimo saber que há um bom ambiente de trabalho mas eu preferia menos barulho). Para além disso, o alarme da pulseira electrónica dos bebés estava constantemente a disparar.
Em relação a toda a equipa que me acompanhou ao longo dos 3 dias que estive internada, tudo excelente.
Também considero que deveria ser revista a política de visitas, não haver limite de pessoas nem haver controlo nenhum de quem entra naquele espaço não me parece razoável
06/18/2020
Na questão de consultas funciona muito mal. Dou um exemplo que se passou comigo. Tinha uma consulta para clínica as 17h e como no edeficio novo é preciso dar entrada com o cartão cidadão mas como não tinha porque fui renovar e só tinha o papel disseram que tinha que ir ao serviço fazer manualmente então fui mas estava tanta gente para ser atendido estive 40minutos à espera para fazer a recepção de consulta.quando chegou à minha vez a funcionária disse que já passava 40m e não sabia se a médica me ia atender, então ligou para a médica e perguntou. Qual foi o meu espanto com a resposta da médica que me atendia mas em último lugar !! Cheguei a horas mas as coisas não funcionam.
06/18/2020
Hoje dia 25 de outubro vim à CUF descobertas com a minha mae que veio de Albergaria-a-Velha de propósito para uma consulta. Antes da consulta fomos levantar um exame o qual foi feito à cerca de 3 semanas. Para nosso espanto o médico esqueceu-se de assinar o relatório, o deveria ter sido feito até 7 dias após a realização do mesmo. Tivemos de esperar bastante tempo. Depois fomos para a consulta, chegamos a horas e esperamos cerca de 1 hora até eu ir perguntar pelo médico. Para nossa indignação o médico não está hoje!!! Foi para um congresso em Viseu. Nenhum dos pacientes foi informado apesar do médico ter pedido para desmarcar as consultas e avisar as pessoas. É a última vez que a CUF, hospital privado, vê a cor do meu dinheiro!
06/18/2020
Urgências a evitar. Não recomendo.
06/18/2020
Há cerca de um mês liguei para marcar uma consulta. Ficaram de entrar em contacto comigo, e até hoje ainda estou à espera. Nem uma satisfação ou esclarecimento.
06/18/2020
Só tenho a agradecer a esta equipa toda de medico anestesia e emfermeiros que me acompanharam na cirurgia com o dr.José Colaço o meu muito obrigado para todos sao uns queridos
06/18/2020
They are too slow for visiting their patients, I had ecography today with previous appointment and I waited near 2 hours waiting for my name to be called.
Besides that I would like to add, for getting an appointment for an exam u have to wait 1 to 2 months worse than public hospital.
My appointment cancelled because of their computer problems and for giving me another time they did not even make a compensation.
They gave me another appointment 1,5 month later.
06/18/2020
Não é local para se recomendar a visita.
Raramente se vem por um bom motivo.
Estive internado, 26 dias no piso 5.
Só posso agradecer a forma familiar como fui “cuidado”, enfermeiros, auxiliares, técnicos e médicos. Uma lição de humanismo.
Foi descanso forçado em hotel de 5 estrelas ( é o comentário de amigos e familiares).
Escolhido pela aproximadamente do aeroporto, tal era a urgência de entrar nas urgências, foi a escolha acertada, no meio do azar saiu a sorte grande. Muito agradecido
06/18/2020
Susana Sarzedas a pior ginecologista de sempre
06/18/2020
Fiz ontem uma cirurgia que estava agendada para as 19h e acabou por começar apenas às 20h40. Entendo que possa haver atrasos...o que não entendo é que o meu marido (que forneceuo contacto pelo menos 2 vezes) não tenha recebido os supostos prometidos sms de início e fim de cirurgia. Sendo tarde resolveu ligar contudo ninguém atendeu. Angustiado veio de novo de Torres Vedras ao hospital e acabou por conseguir ir ver-me ao recobro, por volta da meia-noite. Neste hospital não se espera um comportamento destes. As estrelas são pela simpatia e atenção de todo o pessoal no bloco operatório e no piso onde me encontro.
06/18/2020
Péssimo atendimento,últimas 5 consultas com atrasos inadmissíveis de 2horas a 3h de espera. Consulta desmarcada no próprio dia com a desculpa que o sistema foi a baixo... casa de banho do piso onde estava na sala de espera hoje das 11h da manhã até o momento sem papel higiênico e rolo de papel ou secador para mãos e também sem sabão... realmente uma pessoa paga para ter jm péssimo atendimento. Só dou 1 estrela porque a doutora que sou seguida é uma ótima profissional...mas o sistema cuf em si está pior que função pública.
06/18/2020
Tem os seus problemas de funcionamento como todas as organizações mas no final das contas é o melhor hospital que já tive de utilizar.
06/18/2020
So tenho a dizer bem de toda a equipa no piso de ginecologia.e obstetricia,fui ja internada duas vezes nesta unidade hospitalar e so posso dizer maravilhas,um muito obrigada a dr silvia roque e ao dr rui viana que sao exelentes profissionais e pessoas que tenho um.carinho enorme
06/18/2020
Grande decepção para o serviço em um hospital privado
A minha esposa está em trabalho de parto à cerca de 20 horas e à cerca de 4 horas que começaram o barulho de obras que estão a ser realizadas segundo me parece mesmo por cima do nosso quarto o que torna o barulho dos martelos pneumático impossível de aguentar e após falar com o pessoal medico e administrativo nada foi feito aqui temos de continuar a suportar um barulho ensurdecedor
06/18/2020
Há mais de uma década que recorro a este hospital para quase todas as emergências familiares a algumas consultas de rotina. O atendimento tem sido sempre bom ou excelente, quer na rapidez do atendimento, quer na simpatia, quer na competência.
06/18/2020
Equipa de médicos excelente, no piso da pediatria também muito bons. No dia da cirurgia, não fui avisada que a cirurgia tinha iniciado, nem terminado bem como que estava no recobro, tive que andar de serviço em serviço até me darem informações da situação da minha filha. Além de estar muito preocupada fiquei triste, são pequenos pormenores que fazem toda a diferença na excelência da prestação de serviços.
06/18/2020
É difícil compreender como a recepção de um hospital encerra a hora do almoço, nada de turnos para atender, uma pessoa paga 150 euros para usufruir dos serviços do hospital, no final a aplicação para verificar os resultados de análises limita-se a não funcionar, não conseguem dar informações por telefone por "falha no sistema" e para além disso tudo uma pessoa perde tempo de trabalho por ter de estar a espera até as 14h30 que é o horário que é possível fazer o levantamento dos resultados das análises. Péssimo.
06/18/2020
Unwilling and incapable idiots for doctors. This hospital makes money by sitting around and doing nothing. I am very disappointed. Going here was a waste of time and money.
06/18/2020
Atendimento péssimo. A minha mãe esteve aí com a minha irma ( de 5 anos) e ficou a espera 3 horas, apesar de ter feito marcação. Mais tarde descobriu que o médico estava a deixar pessoas passar à frente e ninguém fez absolutamente nada. No final ela foi embora sem fazer as consultas. ENORME falta de consideracao e respeito aos clientes.
06/18/2020
Novo edifício com excelentes instalações, autocarro da cuf tem agora 3 paragens: estação oriente - cuf edifício 1 - cuf edifício 2
06/18/2020
Hospital moderno bem equipado pessoal eficiente
06/18/2020
Pior hospital que alguma vez fui. Até cobram por consultas que não tive.
06/18/2020
Quero deixar aqui, o meu muito obrigada a todos os funcionários deste hospital. Desde o momento que entrei neste hospital, que tive sempre um sorriso e disponibilidade para comigo. Mas, acima de tudo, quero agradecer a uma médica muito especial, a DOUTORA TERESA FRAGA.
Sim, um ser humano fantástico, que trata as suas pacientes com muito respeito e dignidade. Para além de médica, é uma companheira sempre presente e muito disponível. Muito obrigada por existir e cuidar das suas pacientes, como se fossem da sua família. Foram duas operações muito complicadas, mas consigo tudo se torna fácil. Durante este ano e meio, nunca estive sozinha, porque sempre esteve lá. Obrigada por me devolver o sonho de voltar a ser MÃE. Nunca a esquecerei. Ana Mafalda Silva.
06/18/2020
Alguém me explica porque é que não atendem os telefones ?????
03/18/2020
Se der dinheiro nos fazemos, no entanto se for de responsabilidade também encaminhamos para o público.
Bons funcionários, péssima política de trabalho.
03/18/2020
Dou 1 porque n tem como dar zero. Péssimo, muito mau mesmo. Consulta de ortopedia marcada para as 9h30, cheguei as 9h20. Neste momento são 10h30 e nada. Fui à enfermaria perguntar e muito antipaticamente fui informada que o médico tinha acabado de chegar.
Já me aconteceu chegar atrasada a umaconsulta e nem conseguir fazer admissão, mas ficar 1 hora a espera de consulta sem qualquer tipo de consideração por parte da clínica, é normal.
Muito trabalho pela frente, pois o nível de incompetência é catastrófico.
03/18/2020
Atendimento MISERAVEL ė a única palavra que me ocorre. Desde a entrada na urgência (meia noite e pouco) a precisar de pontos, o tempo de espera foram três horas depois da triagem mais duas à espera do médico . Como é possível tanta falta de profissionalismo e tanta desconsideração pelos utentes. Pior que um hospital público.
02/18/2020
Parece que qdo entrei pelas porta da urgência, assinei um cheque em branco, fui encaminhada de um medico para o outro, sem me perguntarem primeiro se estava disposta a pagar esse "encaminhamento". Não entendi o porquê de ser examinada por um médico e de o outro servir só para me emitir a receita (não me examinou). Mas o resultado final foi cobrarem-me o valor de duas consultas! Ma fé?
02/18/2020
Les médecins sont vieux et incompétents. Nous avons eu des expériences de graves à très médiocres avec une gynécologue, une pédiatre, un dermatologue, un urologue et un dermatologue pédiatrique. Les consultations sont au lance pierres, les informations rares et les diagnostics parfois erronés! Le dermatologue pédiatrique n'a même pas regardé les irruptions cutanées de ma fille sur son corps et a diagnostiqué un eczéma alors qu'elle a un pieds mains bouche! La gynécologue était carrément dangereuse par son absence d'information par contre elle m'a prescrit des suppléments inutiles... bref. Même si j'ai eu un bon gynéco pour une opération, c'est globalement mauvais - notamment avec les médecins de plus de 55 ans!!
02/18/2020
Sempre apresentável e com pessoal sempre disponível a ajudar.
02/18/2020
Na maternidade “esqueceram-se” de nos dar o boletim individual do bebé, mesmo nós tendo perguntado e pedido pelo mesmo 2 vezes! 3 dias depois de ter alta, ligo para a CUF e dizem-me que eu é que tenho que lá ir buscar o boletim. Na mesma maternidade onde nos dão zero acompanhamento na amamentação, apesar de o prometerem no site e aos pacientes. Chamei tantas vezes as enfermeiras ao meu quarto para que me pudessem ajudar com essa questão, com a qual sofri horrores, e nunca nenhuma perdeu mais de 2 minutos comigo e com o meu bebé para analisar a pega, por exemplo. Também foi nesta maternidade, no “Nascer Cidadão” e na hora de registar o bebé, que não o queriam fazer, alegando que precisavam de documentos de 3 e 4 gerações anteriores, talvez pelo facto de o pai ser brasileiro. Mas, como tínhamos feito o trabalho de casa, sabíamos exatamente quais os documentos necessários e sabíamos que o que realmente estava a acontecer era implicância. Tínhamos todos os papéis e documentos necessários para o registo e só depois de insistirmos (2 manhãs inteiras consecutivas) com a senhora do registo é que ela percebeu que os papéis estavam corretos e nos deixou registar a criança. Como se não bastasse, não foi possível fazer o cartão de cidadão do bebé pois “o sistema estava em baixo”. Esta senhora que trabalhava no “Nascer cidadão” precisa de aprender a ser um bocadinho menos preconceituosa. A forma como ela atendeu alguns pais estrangeiros enquanto eu estive presente, é inadmissível. Deviam ter vergonha. O sistema não esteve em baixo só naquele dia, o sistema está em baixo com vocês. Em tudo.
A justificação que nos deram para um atendimento e serviço tão pobre foi que estavam a mudar de equipa e que toda a gente era nova no hospital... só não acho que essa justificação seja válida quando falamos em hospitais/maternidades, e ainda para mais, quando estamos a pagar (e muito!!!!) para que o atendimento seja melhor e para que coisas destas não aconteçam.
02/18/2020
Não existe coordenação entre especialidades. Diagnóstico muito demorado .
02/18/2020
Consulta de diabetes marcada para as 12H40 no piso 1, do edifício 2, são 15H27 e continuo à espera, este hospital já foi muito melhor do que é agora neste momento, começa a imperar o compadrio e os diamantes de Angola, passam todos à frente.
02/18/2020
Tempo elevado de espera para um serviço privado.
Sala de espera das urgências super desconfortável.
Qualidade dos médicos nas urgências na minha opinião é muito má para um serviço privado.
02/18/2020
Atualmente nas urgências pouco diferente é do público. À noite e madrugada é vergonhoso. Pessoal é o mínimo dos mínimos e tempos de espera intermináveis. Nunca ninguém sabe nada para dar informações. Diferente para o público é ter menos pessoas que com este nível de serviço cada vez vão ser menos.
Chegou ao cúmulo de chamarem pulseiras verdes que chegaram depois de amarelas. Pareceu-me que um dos médicos ainda não está habilitado para atender casos mais complicados. O que numa urgência é vergonhoso. Já foi bom há uns anos, mas já chegou a um nível muito baixo que tão cedo não sai de lá
02/18/2020
I still feel that i have something on my throat, i had been there 3 times with the same complaint and all the doctors saying the same thing: It's ok with you.
02/18/2020
Tempos de espera para consulta sempre superiores a 1 hora. Médicos não dispõem dilo tempo suficiente para realizar uma consulta em condições. Sobreagendamento?!
01/18/2020
Atendimento péssimo. Mais de 3h à espera de análises. Pior que um hospital público. Desorganização total. Inclusive cheguei a ser ignorada por uma enfermeira. Estou sem palavras para tanta falta de profissionalismo.
01/18/2020
Atendimento pessimo na pediatria e atendimento permanente. A sensacao que se tem é que se esta num hospital publico. É o pior hospital da CUF onde ja estive. A enfermeira a tirar sangue ao meu filho de 5 anos parecia que o fazia pela primeira vez. Staff a discutirem uns com os outros. Uma desorganizacao. Dou uma estrela porque infelizmente nao posso dar 0.
01/18/2020
As 5 estrelas são para os enfermeiros do Hospital de Dia, em especial Paulo, Licínio, Joana, Filipa, Andreia e Catarina, que me têm acompanhado nos últimos 20 meses, sempre disponíveis, mesmo à distância! Para a Dra Ana Cláudia que me acompanhou desde o primeiro momento! Para a maravilhosa Solange que não nos deixa preocupar com nada, a não ser connosco! Para o Professor Dr Manuel Caneira, grande cirurgião e grande pessoa! Para a Dra Maria Antónia Botte, que me tranquilizou no primeiro momento!
Para alguns dos funcionários administrativos, infelizmente não todos!
Para os serviços de facturação daria 0 estrelas, se houvesse esta avaliação! Tenho tido situações que são o reflexo de um serviço de total incompetência!
De notar que com a inauguração do novo edifício se notou a clara degradação dos serviços gerais.
12/18/2019
Apesar de um atendimento muito bom, deixam uma pessoa estar 3h á espera para fazer uma ecografia.
Exame que tem de ser realizado com a bexiga cheia.
E o doente que já está ali á 8h ainda tem que esperar que todas as pessoas que tem-em consulta passam em primeiro.
Urgência não existem na realidade.
Visto o preço era de esperar melhor.
12/18/2019
É a segunda vez que venho fazer exames na medicina nuclear e o pessoal é incansável comigo e têm tido todos os cuidados possíveis
São humanos, são simpáticos e são fantásticos
Obrigado a toda a equipa
12/18/2019
São muito mais competentes e organizados do que a concorrência direta.
12/18/2019
Falta de médicos (urgência) e descaso com os pacientes.
Não parece um serviço privado.
12/18/2019
Já estou há mais de 11 horas no atendimento permanente e ainda vou ficar... São agora 2h32m
da manhã e continuamos sem respostas... É uma vergonha. Bem pior que um hospital público!
11/18/2019
Um bom e moderno hospital com todss as valências
11/18/2019
Emegency is so extremely slow. You will wait there for hours until your turn and this is supposed to be a private hospital.
11/18/2019
Das várias vezes que já me desloquei sempre fui bem atendida. Desde as equipas das urgências, médica de família, equipa de imagiologia... Obrigada
11/18/2019
Lamento ter de o fazer através deste meio,lamento também ter um credito para receber desde 2011 repito de 2011 no valor de 90.00€entre dezenas ou centenas de telefonemas com musica clássica ao piano na qual já conheço decor ainda ninguém com quem falei inclusive pessoalmente me deu andamento a este tema,meu dinheiro.
o mais lamentável é na semana passada após uma consulta de urologia na qual não tenho nada a criticar pelo contrario,me foi pedido o pagamento de 15.00€ onde me foi recomendado pela senhora que me atendeu que poderia abater no valor que eu tenho em credito,desta forma forma ainda tenho um credito de 75.00€ na qual recebi.
Não me foi passado nenhuma factura ref. ao pagamento dos 15.00€ e no final de 8 dias recebo mensagem com entidade para fazer o mesmo pagamento em falta.que na realidade não devo nada,pelo contrario.
Muito francamente é pura falta de profissionalismo e falta de respeito com os seus cliente,todos nós pacientes.
Vai ter de haver peixeirada na recepção penso que só assim possa resolver este tema de 2011.
Verifiquem os vossos pagamentos é frequente ficarem com dinheiro due não lhes pertencem.
11/18/2019
Mais lento no atendimento do que um hospital público. Não existe nenhum colaborador ( médico enfermeiro, auxiliar ou rececionista ) que tenha o mínimo de simpatia . Eu entrei com muitas dores no joelho esquerdo sem conseguir andar e recusaram me dar me uma cadeira d rodas ou muletas. Além que estou há 3 horas e ainda nenhum médico me perguntou como estou ou sequer analisou o meu joelho. Só mandam fazer exames . Falar com pessoas não sabem fazer .
11/18/2019
Acudi à uma consulta de dermatologia há dois dias.
Nota positiva para a pontualidade no atendimento, tinha consulta marcada para às 16.30h e fui atendido pelas 16.45h. Positivo também as facilidades colocadas ao serviço do utente a nível do check-in automático através de máquinas que se encontram até no piso do estacionamento (junto aos elevadores).
Nota negativa em relação à parte que é ao meu ver essencial: a parte humana e a qualidade de serviço prestado pelo médico, neste caso pela médica. Mal entrei no consultório tive logo a sensação que a médica quis se livrar de mim quanto antes melhor. Foi mesmo a despachar serviço, ou dito de outra forma, foi como se estivesse a comprar um bilhete para p. ex. um comboio numa estação qualquer.
11/18/2019
Queria agradecer o excelente atendimento por parte da equipa medica das urgencias, que me tratou. comecando pela sra dra Anabela Marques, o Neurologista dr. Lopes Moniz e os restantes profissionais destacando algumas como a Daniela a Janice etc
Obrigada
11/18/2019
Relativamente a ginecologia e obstetrícia é serviço péssimo.
Desmarcam consultas e exames sem aviso prévio e sem justificação para dar.
São desorganizados.
Péssimo serviço de urgência de pediatria.
Não cumpriram a ordem de chegada.
Depois de triagem e pulseiras cor de laranja, atendiam primeiro pulseiras verdes. Casos prioritários ficavam esquecidos.
Paguei 90 euros e o meu filho demorou 6 horas para ser atendido.
Inaceitável serviço sem meios humanos a cobrar imenso e tudo o que seja de consumíveis.
Achei médicos e enfermeiros frios e intolerantes com as crianças e pais.
O serviço nacional de saúde da 10 a 0 a Cuf Descobertas, pelo menos no serviço de pediatria.
10/18/2019
Acima da média. Bom acolhimento aos doentes, boa prestação do ponto de vista clínico, rapidez na marcação de consultas e exames. Apenas a apontar uma deficiente distribuição da sinalética: é um hospital grande e com muitas formas de nos perdermos. Com cafetaria, restauração e parqueamento próprio (pago). Com acessibilidade a pessoas com mobilidade reduzida ou deficiência.
10/18/2019
Bom lugar para você tratar da sua saúde
10/18/2019
Muito para além de um Hospital, é uma casa onde me identifico.
Tanto pela necessidade bem como pelo o tratamento, desde as várias consultas e até mesmo ao internamento de uma semana em que fui apoiado por equipas técnicas de enfermeiro e auxiliares desde a cirurgia com o Dr. Paulo Ravara e sua equipa, mais a Dr.ª bem simpática anestesista que me dizia sempre; bons sonhos, até ao momento em que me apaguei a soletrar corretamente o nome... Nos Cuidados intensivos... estando eu incrivelmente debilitado consegui aperceber-me da calma e do sossego do profissionalismo e de jovens que cuidavam de mim e de outros também na mesma altura nesta unidade sentindo-me sempre poiado em todos os momentos no mais necessário.
A toda a esta equipa hospitalar, super organizada por onde passei e a até á reabilitação final, foi sem duvida uma lição de humildade organizativa ou profissional numa maquina que é a CUF a que dou os meus parabéns e felicito-os a todos e toda a estrutura da firma pelo o seu potencial e profissionalismo, bem como o especial Abraço ao bom Dr.. "que nem me pôs melhor nem pior" segundo as suas palavras no meu coração ficou, inesquecíveis... Obrigado a todos
10/18/2019
Pior hospital privado , pessimo atendimento, o estacionamento é uma roubalheira , está cada vez pior , só roubalheira
10/18/2019
Foi um bom atendimento com a minha x consulta mas o unico problema é que tive muito tempo à espera
10/18/2019
Esperar 2h45 desde a triagem até ser chamado, quando a cor da senha tem um tempo médio de espera de 7 minutos, é lamentavelmente inadmissível!! Uma falta de respeito pelos doentes e uma vergonha para este hospital.
10/18/2019
Equiparado a um hospital público, mas pago a peso de ouro. 2 médicos de serviço e mais de 2 horas á espera com a sala de sub-espera vazia. Este hospital está no declínio. Certamente que não voltarei a deixar por cá os meus Euros e não recomendo.
10/18/2019
Até agora sempre tive consultas com bons médicos mas atendem sempre com muita pressa. Ainda não acabámos de colocar todas as questões e já estão a terminar a consulta.
Tem parque de estacionamento e existe estacionamento pago (EMEL) nas redondezas.
A urgência não funciona muito bem. É muito tempo de espera numa sala muito pouco confortável e com muito barulho. Para quem está doente acaba por ser uma situação incómoda.
10/18/2019
One of the worst clinics i have visited abroad concerning the quality of the doctors. Old doctors without any willingness to assist in detail a patient. Both the departments of dermatology and gynecology are extremelly poor in doctors. It is very hard to book an appointment with a good doctor and you have to wait for an examination for 2 months. Do not recommend.
09/18/2019
Nota negativa para o serviço de Imagiologia. Uma hora para fazer um simples Raio X e foi este tempo de espera porque tive de "pedir encarecidamente" e porque tinha consulta marcada com a ortopedista; mas o pior foi ver pessoas a chegarem à sala de espera e a serem atendidas quase de imediato (e nem eram pessoas que vinham de urgências)! Um total atropelo e desrespeito pelas horas marcadas. Depois a sala de espera é pequena para tantas pessoas, quando ainda decidem colocar mais postos de atendimento/recepção
Nota negativa também para o estacionamento do edificio 2! Para o preço que levam bem que podia ser um estacionamento melhor: o 1º piso parece um estaleiro e uma arrecadação... Depois nem os auxiliares de estacionamento têm e que já são tão habituais nos centros comerciais e até noutros hospitais
09/18/2019
Aminha mulher foi internada nas urgências no passado dia 4/9/2019 com infecção renal. Todoo processo de exames decorreu normalmente. A parte de enfermagem foi um cais. Falta de profissionalismo pois desinteresse completamente pela doente. Para esclarecer esteve no quarto 606-2 desde dia 4 até dia 5. A minha mulheres esteve todas a manhã sem comer sem saber se era ou não intervencionada. Falta de profissionalismo. Lamento imenso que a CUF Descubertas tenha pessoal desta estirpe.ao serviços
09/18/2019
Internamento Pediátrico deixa muito a desejar. Sou utente da CUF Descobertas à 10 anos, é lá que levava a minha filha mais velha e levei agora a mais nova, com apenas 4 meses. Atendimento da urgência foi 5 estrelas, mas infelizmente tivemos que ficar internadas. Desde não existir gel de banho apropriado para bebés na casa de banho, não haverem toalhitas para mudar a fralda aos bebés à sopa a escaldar que mandam não sei o que foi pior. É de lamentar não haver o cuidado com a comida que mandam para os bebés. Outra coisa que nos entristeceu foi não existir uma única decoração infantil, mais parece uma unidade de internamento de adultos.
É pena, pois os quartos são muito bons, a comida que trazem para as maes/pais é execelente....mas com os bebés podia haver mais cuidado ( com excepçao da equipa de enfermagem que trataram muito bem da minha filha ).
09/18/2019
Eu gosto da CUF Descobertas. Das instalações, do atendimento e da possibilidade de transporte até ao hospital para quem precisa.
Hoje às minhas 5* vão para o Dr. José Portela que recomendo pelo profissionalismo, pela simpatia, atenção e pelo lado humano que demonstrou.
09/18/2019
Dia 19/8 fui a uma consulta fui atendida no horário quando fui anunciada para entrar no consultório a médica disse para eu na porta aguarde um bocadinho que estou aqui a conversar eu educadamente atendi o pedido depois de 15 minutos a cokega saiu eu entrei a médica perguntou o que eu tinha eu disse e passou uma lista imensa de análises mas nem Minha tensão mediu foi a primeira vez isso já é a segunda vez que lá vou e cada vez e pior!
09/18/2019
Não recomendo uma visita às urgências (adulto) à segunda feira!!! Mais de 4 horas até num hospital privado?! Algo não está bem.
08/18/2019
Je suis une touriste française, on m'a conseillé cet hôpital. C'est une honte !!!!! Ils m'ont dit que la consultation était de 500 euros car c'est un hôpital privé. Je comptais bien payé mes soins mais là ils m'ont vu venir. Bien sûr je suis vite partie. Heureusement j'ai trouvé un cabinet médical, qui eux ont été vraiment à l'écoute et j'ai payé ma consultation 65 euros. Volé les gens qui ont des soucis de santé ce n'est pas déontologique. La santé avant le profit je pense ....
08/18/2019
Hospital com qualidade no atendimento, na limpeza, no espaço e grande facilidade de estacionamento nos parques quer subterrâneo ou descoberto.
08/18/2019
Cada vez pior, tinha esperança que depois do novo Edificio os serviços melhorassem, mas não. Cada vez é mais kaos, as urgências têm tempos de espera inadmissíveis, os exames são semanas. Vou desistir
08/18/2019
Bom atendimento na urgência pediátrica
08/18/2019
Mil vezes pior que os Hospitais do SNS. O sistema vai abaixo e instaura-se o caos. Não há planos de contigência nem treino do pessoal para lidar com estas situações de forma sensata. Nem sequer cadeiras estavam disponíveis para doentes idosos a sentirem-se mal por de estar de pé na fila à espera que o sistema voltasse e tudo voltasse a funcionar, nem sequer para grávidas e senhoras com crianças pequenas ao colo. Que VERGONHA!
08/18/2019
Péssimo. Vergonhoso. Desumano. Inacreditável de tão mau!!
07/18/2019
In my opinion this hospital needs to get closed. We came with our daughter and she had an infected and hot foot and could not walk anymore. The nurse told us that they cannot help cause we had no passport and sent us away. We told her that we were just on a day trip and that our house with the passport is 70 miles away. We showed our IDs and told them to pay cash, but they told us that their boss says " no". This boss was too cowardly to come out and discuss with us and so the poor girls at the reception just talked to us. A hospital with this kind of management and what sends sick children away is in my eyes a shame for the beautiful town of Lisbon and the nice people.
07/18/2019
Atendimento espetacular e cuidado.
07/18/2019
Atendimento rápido e funcional, alguma dificuldade na orientação espacial (vários pontos de atendimento administrativo, pouca sinalética para as diversas áreas). Penso que ajudaria abordagem com linhas coloridas no chão para facilitar orientaçao.
Serviço de radiologia: alguma demora até ao exame mas muito profissionalismo e bom relatório médico.
07/18/2019
Precisei de fazer um exame que provoca bastante desconforto se nao for bem feito, consegui marcar quase de um dia para o outro, é sempre chato esperar para além de uma hora, da hora marcada, mas se fosse ao público teria de esperar 6 meses, então nao me pareceu mal, fui muito bem atendida pelo médico e assistente que me fizeram o exame.
07/18/2019
RIDÍCULO.
Marquei uma consulta de dermatologia com o acordo ADSE, há imenso tempo. Ontem estava no inicio da minha consulta e o médico diz-me que antes de me atender tenho de resolver uns problemas na receção. Dirigi-me à receção com uma auxiliar e basicamente atenderam-me a despachar (COMPLETA FALTA DE RESPEITO POR PARTE DA VELHA LOIRA DE OLHOS AZUIS - PISO 5 - EDIFÍCIO 2) que a consulta que ELES MARCARAM COMIGO POR TELEFONE não tem acordo ADSE. Basicamente fiquei sem consulta pela qual estive desesperadamente à espera. Ou pagava os 100 euros de uma consulta, ou ia-me embora. Essa mesma senhora que me atendeu a despachar foi mal educada, o que não lhe ficou nada bem, e para além disso ainda me disse que não havia NENHUM dermatologista com acordo ADSE, portanto nem podia fazer nada, agindo como se a culpa fosse minha. Para além de mal educada, não é informada em relação ao seu local de trabalho.
06/18/2018
Bons médicos! Com bom atendimento e acompanhamento do doente .
06/18/2018
O pior serviço de atendimento permanente que já vi (Urgências).
Tive qu recorrer a uma urgência por estar com imensas queixas no meu ouvido esquerdo, que tudo levava a querer ser uma otite, como tenho alguns problemas relacionados com otites desde pequeno, em primeiro lugar, tentei marcar uma consulta com o meu medico, uma vez que só havia vaga para consulta na próxima semana, resolvi ligar para o hospital CuF descobertas a perguntar se na urgência, havia atendimento por um otorrino e foi me dito que sim, com a ressalva que tinha de ser observado por um médico de medicina geral sempre em primeiro lugar.
Estive cerca de uma hora à espera, para a médica de clínica geral por quem fui chamado, dizer que a situação que motivou a minha ida ao serviço de atendimento permanente nao preenchia os requisitos necessários para ser enquadrado na urgência, pelo que não podia chamar o otorrino e aconselhou me a esperar pela consulta.
Para resumir, eu estou à cerca de tres dias sem ouvir do ouvido esquerdo, tenho dores e já perdi 40% da audição do ouvido direito por causa de otites, com a agravante que fui operado ao ouvido em criança. Por estes motivos não entendo, quis são os critérios necessários para ser enquadrado numa urgência de Otirrino, pelo qual paguei 95€.
Depois de muita insistência para escrever no livro de reclamações, conseguiram encontrar uma vaga para uma consulta nessa tarde e devolveram me o dinheiro!
Se tivesse ficado calado, tinha pago 95€, não era visto e espera uma série de tempo por uma consulta na cuf, cheio de dores e sem conseguir ouvir.
06/18/2018
Excellent accueil pour un étranger. Soins et compréhension impéccable. Pas d' accord avec la Sécu. J'y bien confié ma peau et le reste.
06/18/2018
Fui muito bem tratada pela Dra. Amália. Fiz a marcação via site e um dia antes chegou um sms com um número para check in. Coloquei o número assim que cheguei e logo fui atendida no Gabinete da Doutora. Muito prático e objetivo. Super recomendo.
06/18/2018
Ich wurde hier immer mit höchster Freundlichkeit behandelt, die Ärzte waren sehr bemüht alles zu erklären und verständlich zu machen. Die OP war professionell, die Sorge danach kompetent, herzlich und ganzheitlich. Ich war nur von herzlichen und freundlichen Menschen umgeben. Die Zimmerausstattung war exzellent.
06/18/2018
Medical team(those that operate you) is very good, yet some of the nurses and the administrators works as if they were fish on land. As examples they did not provide sufficient pain relief and did not assist at all in basic needs. Very bad communication on their behalf and poor followup.
For using a private hospital, I have done everything myself, calling and sending emails up to 7-8 times regarding one issue. When they say "we call you", that does not happen
06/18/2018
Péssima experiência, atendimento muito lento, é uma eternidade para ser atendida mesmo nas urgências, parece hospital público.
06/18/2018
Bons medicos, mas difícil de chegar a eles!
Tive 1h a espera duma consulta de oftalmologia- marcada anteriormente. Marcam consultas com duração de 15 minutos cada, que nunca são respeitados, com o resultado de os pacientes passam tempo nas salas de espera como se dum serviço publico se tratasse...
Tive que desistir da consulta, por falta de tempo.
06/18/2018
Se as cadeiras são confortáveis ou desconfortáveis isso para mim é pouco importante, agora se a qualidade dos serviços médicos e para - médicos é boa ou medíocre, isso é que é um pouco mais desconfortável.
06/18/2018
Numa consulta de urgência, entre chegar, passar a triagem, ser consultada e fazer o pagamento foram 10 minutos apenas. Eu estava a sentir-me mal e soube bem um atendimento rápido e eficiente.
06/18/2018
Liguei para a linha da cuf descobertas para agenda uma consultas a atendete me encaminhou para uma especialidade totalmente diferente, chegando na consulta a medica logho me falou q nao era a especialidade dela que iria me emcaminha para outra medica, fiquei tão chatiada pois paguei 35 euros so para a medica me dize q aquela não era a especialidade dela
06/18/2018
Fui algumas vezes a este Hospital. É moderno, com todo o tipo de consultas de especialidades e de exames. O atendimento é péssimo. A integração dos processos (de marcação para exame, histórico, etc) é uma anedota. Parece uma coisa de um século diferente... Privado por privado... escolhi de vez outro. Nunca mais lá volto.
06/18/2018
Este hospital é um perfeito terror administrativo. Entre muitas que já aconteceram esta última foi a gota de água. Depois de uma consulta, foi prescrito ao meu filho um audiograma e um timpanograma. A médica estava sem sistema e passou uma prescrição em papel. Pediu para eu deixar a data dos exames marcados na secretaria. Assim fiz. A administrativa disse para eu deixar a prescrição, pois trataria de a introduzir em sistema quando o mesmo recuperasse. Assim fiz. Passado uns dias recebi um sms a confirmar os exames. Quando lá cheguei a administrativa e a técnica recusaram-se a fazer os exames ao meu filho... por falta de prescrição. Quando expliquei o problem perceberam o que aconteceu... mas não resolveram.
06/18/2018
Das was ich in diesem Krankenhaus erlebt habe, toppt alle meine bisherigen Erfahrungen mit absoluter Inkompetenz gepaart mit absoluter Geldgeilheit. Wenn nach der Vorlage einer Garantie auf Geldübernahme man erstmal noch zwei Stunden von einem Zuständigen zum nächsten geschickt wird, um anschließend zu erklären, dass die Kostenübernahme nicht ausreichend sei, da die FRÜHSTÜCKSOPTIONEN nicht aufgelistet wären und nicht jede medizinisch mögliche Option einzeln aufgelistet wird...selbst die deutsche Versicherung war ob so einer geballten Inkompetenz erstaunt. Ich kann nur von diesem Krankenhaus abraten!!!
06/18/2018
Em Novembro doentes internados foram surpreendidos com falta de água quente. Agora legionella. Já seria alguma coisa?
06/18/2018
Um ótimo ambiente mas muito desorganizado e atendimento ruim. Os portugueses que me perdoem, mas temos hospitais do sistema.dw saúde público do Brasil melhor do que esse!!
06/18/2018
Pessoal super simpático e competente.
06/18/2018
É bem verdade. As cadeiras das salas de espera são muito desconfortáveis. Não são dignas dum Hospital privado.
06/18/2018
Em 2016 estava doente com uma suposta gripe! Fui às urgências e fui atendida normalmente, onde fiz raio x, análises e vista por um otorrino por causa da garganta! Ao fim de medicada, sem resultado das análises mandou-me embora! Nesse mesmo dia ligaram para ir fazer análises, pois tinha havido um problema! Dois dias depois! Eu continuava doente, com febre e questionei se não estaria com gripe A! Pedi o teste que não fez! Vieram as análises e disse que estava com uma ligeira anemia e devia ser do antibiótico! Pediu para voltar para meio da outra semana! Visto que não estava melhor fui a outro hospital particular e tinha apenas Leucemia!
06/18/2018
Tive o meu filho na cuf e só tenho agradecer a medica (Sofia Alegra ) enfermeiros pelos serviços prestados nota 10 que Deus continue abençoando vosso trabalho.
06/18/2018
Hospital rápido e competente!
06/18/2018
Tudo correu como desejável. Sublinho a simpatia do pessoal médico e auxiliar.
06/18/2018
O prédio parece um labirinto, não há pessoas para dar informações. O atendimento sempre atrasa, mesmo você tendo hora marcada. Péssima experiência.
06/18/2018
Atendimento rápido e personalizado
06/18/2018
CADEIRAS ATENDIMENTO PERMANENTE MUITO DESCONFORTÁVEIS
06/18/2018
Péssima organização e serviço ao cliente. Solicitei por email um documento da área de Pediatria, em Agosto, para entregar na ADSE, através do Serviço de Atendimento (único serviço com o qual podemos contactar telefonicamente e enviar emails), até à data não obtive qualquer informação do referido documento. O ridículo é que recebi várias chamadas do Serviço de Atendimento (várias pessoas) a perguntarem-me o que precisava, quando dizia que estava tudo explicado no email enviado e que me tinham pedido, referiam que não tinham acesso ao meu email. Pedi sempre para ser contactada pelo Serviço de Pediatria para esclarecer dúvidas, até hoje continuo à espera do contacto. Se era para pagar consulta para obter o documento já me podiam ter dito há mais tempo. Acho lamentável que para publicar este comentário tenha que atribuir uma estrela.
06/18/2018
Fui bem atendido, nada a apontar.
06/18/2018
Muito tempo de espera.
Nao sabem gerir agenda de marcações, é marcar,esperar e aguentar ate aer atendido.
Esta a ficar um hospital publico, sem cuidados de manutencao como por exemplo falta de agua nos garrafões.
06/18/2018
I had a really bad experience, I called the hospital to have an appointment with a gynecologist, I asked for someone who could speak: English, German, Italian or French, once I was here I found out that the gynecologist didn't speak english, plus it seemed she bought her degree at vasco de gamas. She was really unprofessional, she didn't listen to me and she made me doing a bunch of exams I had already done in a public hospital. Once I came here she already had an ultrasound I ve done in a public hospital and the blood exams, I have
already told her I wasn't pregnant and that I have been bleeding for 1 month even though I wasn't on my period. Instead of understanding immediately that it could have been a polyp to remove, she made me redoing all the exams I already did. It would have been enough redoing just a clearer ultrasound and check it out if it was a polyp or not and fix my problem immediately. So I paid a lot of money and she didn't understand anything, she seemed to be pretty ignorant. She said I was bleeding because I was stressed, stressed of what? Does a man bleed from his penis if he is stressed? And she said it was normal I was bleeding from my vagina while I was having sex even though I lost my virginity long time ago. So I came to complain a second time because I wasn't happy of her job, once I came she prescribed me an other ultrasound to do after my period, I did the ultrasound at affidea and it came out I had a polyp and this was the reason for which I was bleeding and the polyp grow up so the solution was changing gynecologist and remove the polyp. I am honestly speechless
06/18/2018
O hipermercado da saúde... às vezes parece mais um hospital público, tal a demora e o excesso de doentes/clientes..
Mas é eficiente, lá isso é!
06/18/2018
Atendimento de excelência pela parte do Dr. Tavora de neurocirurgia ao qual merece 5 estrelas. Quanto à organização geral do hospital, deixa muito a desejar. Atendimento da recepção muito lento e nem sempre com os melhores modos de atendimento ao paciente. Tempo de chamada à recepção superior a 20 minutos.
06/18/2018
O melhor Hospital Particular de Portugal
06/18/2018
Una atención en urgencias pediátricas excelente. Tanto el personal de recepción, como enfermería y pediatría. Un 10. Y un gusto haber recibido tan buen trato.
06/18/2018
De uma forma em Geral a CUF é a ultima rede de hospitais que eu pretendo recorrer, nas descobertas foram 4 Alergologistas, nenhum deles faz diagnóstico, correto e por isso, de uma sinusite contrai uma Bronquite, felizmente graças a ultima Alergologista dra Helena, consegui depois de 4 meses um diagnóstico correto e um tratamento adequado, penso que a politica excessivamente comercial da CUF atua contra a qualidade de seus serviços médicos que são rápidos demais para dar tempo de uma Mèdico realmente ouvir o que o paciente tem a dizer e fazer um bom trabalho. Parece que é politica da CUF que os mádicos atendam no máximo em 20 minutos, a partir dai é a despachar!
06/18/2018
Não respeitam os prazos de entrega de exames (que são estipulados pela própria CUF!)...
Tempos de espera demasiado altos. Pouco cuidado com os pacientes.
Pessoal técnico aparentemente mal informado, o que é vergonhoso e alarmante. Por exemplo: fiz uma ressonância magnética (RM) no passado, com aparelho dentário, e correu muito mal (tiveram de parar o exame com urgência). No entanto, tinham-me assegurado a 100% que não haveria qualquer problema. Após esse acontecimento, até tiveram o descaramento de me indicar "Não se preocupe, no máximo você tinha ficado com algumas queimaduras." - Acham isto normal?
Noutro episódio, mais recente: ao injectarem contraste (novamente para realizar uma RM), "rebentaram-me" tantas veias num braço, que ficou negro e inchado, durante uma semana...
Além disto, também já me chegaram a telefonar da CUF, quase no dia de uma consulta, a solicitar alteração da mesma, porque o excelentíssimo "sô doutor" queria ir de férias e despachar tudo no dia antes.
A CUF Descobertas, para mim, merece uma avaliação de 0.
06/18/2018
fazem milagres de facto, conseguiram dar resultados de analises sem a respectiva colheita
06/18/2018
Sempre muito bem atendido, não tenho razões de queixa. Quem conheceu os hospitais públicos no passado, horas de espera brutais, atendimento médico por vezes desprezível (devido ao cansaço e horas de banco), a diferença foi abismal. Quando se diz mal, tem de se experimentar o pior, para depois em consciência se dar a opinião mais justa e sincera. Parabéns a todos os profissionais, que salvo raríssimas exceções, merecem o nosso louvor, simpatia e agradecimento.
06/18/2018
Serviço muito rápido e boas assistências. De tds os funcionários
06/18/2018
Tive o meu filho na Maternidade deste hospital e gostei muito da simpatia de todas as profissionais de saúde e do tratamento que obtive. Recomendo!
06/18/2017
A urgência não tem telefone? Como se pode pedir uma informação da urgência
06/18/2017
Excellent professionalism of all staff. My first preference in health care. I've already done there a cirurgy to the ACL.
06/18/2017
Pouco tempo de espera nas urgências.
06/18/2017
Bom atendimento e simpatia
06/18/2017
Através do contacto telefónico deste serviço, falou-se com uma assistente chamada Ana Évora que foi um luxo no serviço prestado. Congratulamos a direcção pela proficiência do pessoal administrativo em especial desta colaboradora que conseguiu transmitir tranquilidade e certeza na escolha deste hospital.
06/18/2017
Ontem tive uma pessima experiencia ao tentar marcar uma consulta por telefone nesta unidade. Fui muito mal atendida pela Sra. Andreia Isabel Vides (como a mesma se identificou). Extremamente arrogante e dificultando ao máximo a marcação, acabei por desistir e marcar em outra clínica, ja que não nos falta opções. Sempre utilizei os serviços da CUF nesta e em outras unidades,acredito ser um problema específico desta "profissional", talvez por conta do meu sotaque,mesmo assim não pretendo voltar a utilizar os serviços da CUF
06/18/2017
Bastante bem atendida e recomendo a unidade de Obstetrícia a todas as mamas que queiram ter o acompanhamento devido na hora do parto. Desde as auxiliares aos medicos sempre existiu simpatia e prontidão. A unica coisa que deveria se ter mais em conta sao os horários das refeicoes que as vezes pode nao ser tao preciso e o barulho nos corretores durante o dia que pode deixar algumas mamas sem dormir. Tirando esses pequenos promenores a estadia foi positiva. :)
06/18/2017
Acabado de sair da consulta pós-cirurgia, o Vítor ultrapassou as expectativas no processo de recuperação previsto para esta fase.
Está tudo a correr bem, contínua a medição e o repouso absoluto, ficando a interdição de fazer exercício físico até Maio.
À Dr. Maria João Cabral, e a toda a equipa médica do Hospital CUF Descobertas, fica o nosso "Muito Obrigado".
06/18/2017
Excelentes cuidados e profissionais!
06/18/2017
Uma verdadeira vergonha
Esta urgência e inaceitável
Tantas pessoas à espera e os médicos e os enfermeiros foram jantar - nem sequer há um profissional na triagem
Todas as pessoas têm direito a jantar - os doentes também
Contratem mais pessoas
06/18/2017
For people who don't speak Portugese this is not a good Hospital and defenitly the emergency room were they don't speak English at all.
06/18/2017
Eu e a minha família somos seguidos pela Dra. Maria João Bizarro. Queremos lhe agradecer pela sua disponibilidade, generosidade, empenho e profissionalismo.
Temos uma profunda gratidão e admiração pelo excelente ser humano.
Muito obrigada, por tudo o que tem feito por nós!
06/18/2017
LAMENTAVELMENTE UM EMAIL ENVIADO BEM COMO UM TELEFONEMA PARA A DRA MARIA JOÃO BIZARRO NO PASSADO DIA 13 FVRO AINDA NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA
06/18/2017
Sempre que lá fui foi de visita ao internamento de pediatria. Tem instalações topo de gama, no entanto acho que a segurança é fraca. Por várias vezes entrei e saí, sem dar "cavaco" a ninguém.
06/18/2017
Fui seguida pela Dra. Mariana Loureiro e tive o meu filho na CUF Descobertas e de facto só tenho bem a dizer de toda a equipa médica e das condições. A equipa de pediatria é também excelente e no ano passado fui frequentadora habitual (por motivos menos agradáveis) do hospital com internamento nos cuidados intensivos e posteriores operações e só posso destacar as excelentes condições e o profissionalismo dos enfermeiros e médicos que me seguiram, não descurando também a simpatia e o cuidado no atendimento personalizado que recebi.
Tinha que deixar o meu testemunho porque, ainda que por situações de saúde graves, tenha tido que conhecer a fundo o Hospital CUF-Descobertas, essa experiência não foi negativa devido aos excelentes recursos humanos e às condições de atendimento ao público. Caso estejam indecisos na escolha de um Hospital Privado este será sem dúvida uma boa escolha.
06/18/2017
Quero agradecer a toda equipa do piso 4.Meu marido foi operado pelo Dr Pedro Bargão, foi muito bem atendido, equipa muito simpática.O meu muito obrigada a todos
06/18/2017
Depois de 3 horas a espera de internamento lá fomos nós, inadmissível para um hospital privado.
06/18/2017
Fiz intervenção cirúrgica: Internamento, alimentação ( refeições ), e todo o staff... médico, enfermagem e pessoal auxiliar....5 *****Estrelas.
06/18/2017
É bom como todos os hospitais desta rede, com seguro e/ou subsistemas de saúde recomendo sem isso não
06/18/2017
MAU SERVIÇO COM SUGESTÃO DE RESOLUÇÃO LAMENTÁVEL
Após receção no Serviço de Urgências, na 4ª feira, dia 20 de julho de 2016, cerca da 19h, depois de observado e efetuado RX, foi-me prescrito, entre outros medicamentos, uma solução pressurizada para inalação com uma combinação de excipientes.
Ainda no mesmo dia, quando tentei comprar o medicamento em causa, referiram-me que o medicamento não existia em stock em nenhuma farmácia da rede nem no LABORATÓRIO QUE O PRODUZ . No dia seguinte, já na minha área de residência em Aveiro, verifiquei que o medicamento não estava disponível e, mais uma vez, me referiram que o medicamento não estava disponível nem no LABORATÓRIO. Na farmácia referiram-me que só o médico que me observou poderia indicar uma medicação alternativa. Então telefonei para a CUF Descobertas na 5ª feira, 21/07, 17:15, para me indicarem uma alternativa e informar que aquele medicamento não está disponível no laboratório.
Ficaram de me contactar no fim do dia seguinte, 6ª feira 22/07, já que só nessa altura é que o médico que me observou voltaria a ali prestar serviço. Fiquei a aguardar... não me contactaram na 6ª... não me contactaram no sábado. Quando contactei hoje, domingo 24/07, 14:21, verificaram que não tinham nenhuma medicação prescrita alternativa, convidaram-me a voltar ao serviço de urgências para que observassem o problema que tinha sido observado 4 dias antes e então prescreverem-me medicamento alternativo.
Trabalho em Lisboa e a minha residência é em Aveiro, onde me encontro de baixa. Dos registos constará o meu local de residência, sendo a resolução sugerida para o problema, no mínimo, lamentável. Não sei se é pela falta da medicação prescrita, mas o que é certo é que a recuperação está a ser mais lenta do que seria suposto.
Na área dos cuidados médicos, estas falhas podem ter consequências gravíssimas que depois são resolvidas com... ABERTURA DE INQUÉRITO!!
Porque espero que isto não volte a acontecer, nem a mim nem a qualquer outro utente, publico esta minha má experiência.
Rui Pereira, cliente a quem foi atribuído o nº 998.
06/18/2017
excelente sempre bem atendido
06/18/2017
Limpo e organizado e muito profissionais!
06/18/2017
Estou ha uma hora e quarenta e cinco minutos a espera para fazer uma eco mamaria. Lamentavel. Tenho o carro no parque do hospital desde as 16h20m porque vim fazer mais exames. Sao 19h50m. Grande falta de respeito.
06/18/2017
Adorei fazer quimio e tb o Dr e adorei de toda a equipa aconselho este hospital CUF descobertas
06/18/2017
Num atendimento no serviço de Urgências em Janeiro de 2016, debitaram-me items a mais, que não me foram administrados. Reclamei presencialmente e reclamei por escrito, tendo o Hospital insistido de forma arrogante e pouco inteligente de que estava correcto. Para além disso, a médica que me atendeu mandou administrar medicamentos por via intravenosa sem me informar a esse respeito. Os exames e as análises são substancialmente mais caros nesse Hospital do que em centros de diagnóstico e nos laboratórios de análises, cá fora. Irei procurar outras alternativas, apesar de a minha residência ser nessa zona.
06/18/2017
Bons profissionais e bons serviços
06/18/2017
Even though it is a privat hospital and with appointments I had to wait for a long time and reseved doctors that refused to try to speak English with me. A doctor that studied for many years and does not speak English?
06/18/2017
Já teve melhores dias, actualmente as consultas demoram mais do que no público a agendar...
06/18/2017
(Pt/Ing)
Foi prático a resolver o meu problema de saúde mesmo tendo de esperar imenso tempo para ser atendida num "consultório" que se localizava no meio de cortinas.
It was good when it came to my problem, even tho I had to wait a lot and my doctor was on a room made of curtains.
06/18/2017
Agradecer é pouco primeiro agradecer A Deus por ter colocado uma médica tão competente e amorosa em minha vida , no domingo nasceu minha princesa Inês nas mãos da Dra Silvia Roque que como sempre a melhor e um médico anestesista de primeira qualidade ! Obrigada CUF descobertas por tudo .
06/18/2017
Excelente atendimento.
O serviço permanente tem geralmente tempos de espera muito reduzidos.
06/18/2017
Quero aqui deixar o meu especial agradecimento ao Dr. Maia Miguel (neurocirurgião) e a toda a equipa pelo seu trabalho excepcional, bem como a todos os profissionais do piso 4 onde estive internado, pelo profissionalismo e dedicação.
Muito grato
06/18/2017
A sala de espera das urgências, tem umas cadeiras muito desconfortaveis.
06/18/2017
Bom dia, eu queria expressar o meu agradecimento como resolveram o meu estado de saúde, sem dúvida foi o melhor atendimento que já tive em alguns dos que dizem que são os melhores hospitais públicos. Eu dei entrada no hospital no dia de ontem com cefaleias fortes e dormência do braço esquerdo. Desde a triagem, até a médica que me atendeu a Dra Guilda, que de imediato me encaminhou a fazer um TAC ao crânio que graças a Deus está tudo bem e que me fez logo análises ao sangue onde também estava tudo bem. Confesso que me encontrava um bocadinho nervosa com o resultado, mas quando a Dra me disse que estava tudo bem fiquei tão descansada, parece que foi um peso que me tiraram dos ombros. A Dra encaminhou me devido a esta situação para o neurologista, ao qual peço desculpa de não saber o nome mas ao qual me atendeu hoje a pedido da Dra ao qual quero agradecer a disponibilidade.
Com isto quero dizer que apesar de ser um hospital particular e de com isto não me ter ficado nada barato confesso mas ao menos sei que está tudo bem comigo. Recomendo este hospital sem dúvida nenhuma. Um hospital de excelência.
Obrigada por tudo
Rita Nunes
06/18/2016
Em meu nome pessoal, expresso o meu sincero bem-haja ao Dr. Carlos Aguiar Veríssimo e a toda a sua equipa de trabalho que, durante o dia 24 de maio de 2016, acompanharam de forma exemplar, o trabalho de parto da minha esposa. Destaco o seu elevado profissionalismo, associado a um notável sentido de responsabilidade, sensibilidade e serenidade no trato com os pacientes.
Destaco ainda todas as equipas de enfermeiros e auxiliares que, durante o período de 24 a 27 de maio de 2016, foram igualmente incansáveis, disponíveis e com elevado sentido de responsabilidade, em todas as solicitações, no serviço prestado à minha esposa (24 horas por dia) e em todos os cuidados subsequentes com o bebé.
06/18/2016
Oncologista nos mentiu dizendo está tudo bem e não estava numa consulta de rotina não a concelho. ....
06/18/2016
Agradeço o envio para hosp. descobertas
Bom dia
Jaime Brito
10/03/1956
morada Seixal 2840/026
Paciente +10 anos
Hosp. Descobertas CUF
consulta 9.20m 25/5
dra patricia nero
Lamento a forma habitual como tratam os pacientes .já é recorrente o vosso comp dos médicos
Dr Ricardo Teles EXCELENTE+Dr Macedo Almeida EXCELENTES
Medico de cardiologia +medica reumatologia (chegam tarde e arrogância +prepotência)
existe mais médicos e hospitais particulares
Por uns pagam outros diz o povo (perdi dois bons médicos)
As vezes a exclusividade da origem a arrogância e prepotência
1º fui ao medico de cardiologia que ao fim de 35 minutos não apareceu nem informou quando chegava (consulta remarcada pelo médico) com obrigação de hora certa FALHOU cheguei 1H antes
2* marcação de consulta com urgência ás 8.16m p/esta via(fiz no vosso site9h/10h) e confirmada pelo tel.ás 9.20m ,depois do atraso liguei 9.18m a dizer que estava na ponte Vasco gama ,informaram que aguardavam.
cheguei 9.44m doc da marcação ,falei com a dra da qual ja era paciente no corredor e informou que não atendia
O hospital perdeu 2 adulto + 2 adolescentes
Jaime brito SEG saúde+Maria anjos brito const+operação tireoide privada+ana catarina Privada+ana Raquel privada
Não vale a pena mandarem e-mail (so diz lamentam) caso queiram saber mais e por TELM 967502643
NÂO VOLTO E IREI desabafar com meus colega empresa (1220 func).
06/18/2016
Excelente espaço. Muito organizado, limpo e moderno.
06/18/2016
Quinta feira estive na Cuf Descobertas, para fazer uns exames, e como ja e habitual o equipamento avaria meia hora antes.
O tempo estava de chuva e por la andavamos todos a fazer rally entre os pinos amarelos que nos informam vai com cuidado que podes cair.
A Cuf Descobertas ja passou a hospital privado????
E que os problemas nao sao resolvidos, sao remediados....
06/18/2016
O pior Hospital da CUF de sempre é o caos nos serviços e a falta de respeito pelos utentes.
06/18/2016
Bom hospital.
Médicos competentes.
06/18/2016
Bom hospital e rápido atendimento
06/18/2016
Fui ontem ás urgencias pois estava com febre à 4 dias e fui atendida por uma medica que mal falava português, fiz algumas perguntas que nem percebia a resposta e fiz analises as quais com valores alterados e ela não me disse o que uma tinha , receitou-me um medicamento que nem existe nas farmácias. Paguei e nem medicada estou e sem saber o que tenho pois nem um relatório tenho. Pensava que por se um hospital particular seria melhor atentida mas não.
06/18/2016
Elogio o pessoal auxiliar, de enfermagem e equipa médica do piso 5 pelo profissionalismo demonstrado. Todos muito atenciosos e cuidadosos. De referir também todo o pessoal da Unidade de Cuidados Intensivos. Um agradecimento especial à Dra Luísa Fraga Fontes que foi inexcedível durante todo o processo.
06/18/2016
O hospital onde eu nasci e onde aminha mana nasceu e onde a minha mae foi operada resumindo melhor hospital do pais
06/18/2016
Óptimo e bons profissionais.
06/18/2016
Tive uma péssima experiencia na unidade de psiquiatria. Nunca escolham a Dra. Luísa Mendes como vossa Psiquiatra. Ela está bem longe de ser uma boa profissional.
06/18/2016
Grandes profissionais, amigos e uma grande família
06/18/2016
os vossos serviços via internet são sérios ou fachada? Marquei 2 consultas e, como desconfiei por não ter recebido nenhum aviso, fui ao hospital. NADA ESTAVA MARCADO
Pelo telefone é a mesma coisa. Desde segunda feira que procurei desmarcar uma consulta e remarcar. Espero e espero e espero, marco 1 deixo mensagens e até hoje, ás 17h40, nENHIMA RESPOSTA. é ASSIM QUE SE TRATAM OS CLIENTES?
CARLOS MATOS
06/18/2016
O MYCUF não ajuda em nada, não visualizo as consultas agendadas nem os relatorios e exames.
06/18/2016
Médicos nada profissionais, muito arrogantes, não se preocupam com os utentes nem sequer os ouvem , depois de um breve e mau diagnóstico , receitam uma qualquer medicação e ....està feito !!! Venha o próximo utente !!! Uma autentica " fábrica " de fazer dinheiro ...até com o parque de estacionamento fazem dinheiro ...um autentico roubo !!!
06/18/2016
A nível dos profissionais de saúde (médicos, enfermeiros e auxiliares) a equipa é excelente quer a nível ambulatório quer a nível de internamento.
a nível administrativo o serviço é péssimo: mau atendimento (nomeadamente telefónico), impessoal, desleixo completo. É lamentável
06/18/2016
Eu Mª Lina Castro
Fui hoje fazer um exame que tem por nome PET. Aonde o realizei no H. CUF DESCOBERTAS. Medicina Nuclear .5 estrelas.
Um atendimento formidável, simpatia do melhor , fiquei satisfeita com todas as assistentes que colaboraram no meu exame Obrigada a todas.
Mas o meu elogio especial é para Exa SRA DRA .PAULA SOFIA COLARINHA.
Não há palavras que chegue para elogia-la .que DRA.humana , simpática ,carinhosa, ADOREIA só agradeço a atenção que dedica aos doentes muito obrigada por tudo. Parabéns á CUF Descobertas pelos seus colaboradores
06/18/2016
Até ver... sem razão de queixa.
06/18/2016
Equipa altamente profissional.
06/18/2016
Anti etico. É o que posso dizer sobre a Dra. Silvia Roque. Estava a ser acompanhada por ela num tratamento e na terça feira disse-me para comparecer no dia seguinte as 14 horas para fazer uma ecografia. Estava la 10minitos antes e após esvaziar a bexiga por duas vezes as 15:10 fui ter com a assistente que foi falar com a Dra. Resposta crua, só seria atendida depois de 40 minutos. O problema aqui nao esta em esperar pois qdo vamos numa consulta sabemos sempre que ha tempo de espera. O que me revoltou e fez eu ir embora foi depois de quase 1:30 a mesma informar que so seria atendida com quase 2:30 de atraso. Porque me pediu para la estar as 14 horas ja pronta para fazer a eco? É dessa forma que se acompanha uma paciente? Nao adianta ser boa medica se não consegue dar atenção devida? Enfim, espero que revejam essa e outras situacoes pois nao fui a primeira a ter uma situacao desta, talvez sim tenha sido uma das unicas a ter coragem de abandonar antes de ser atendida e reclamar.
06/18/2016
Face á qualidade clinica ser muito pouco consistente no que diz respeito aos médicos de psiquiatria, seria muito importante que a a Administração revi-se a situação, e que pudesse colocar médicos de psiquiatria, com muito mais qualidade, para fazer face ás necessidades de saúde dos utentes!
Isto é uma realidade por mim confirmada, como utente desse Hospital, em várias especialidades!
Mais informo que por ter sido mal acompanhado em psiquiatria, tive mudar de hospital, indo contra aos meus objetivos!!! Mas no que diz respeito ás outras especialidades continuo!
Para ser mais assertivo, digo ainda que sou utente desse hospital já há muito tempo!!!
Por favor revejam a parte de psiquiatria, onde eu já era seguido por outro clinico há seis anos e que já não se encontra!
Atenciosamente!
06/18/2016
Aconselho vivamente o Dr. Francisco Madeira.
06/18/2016
Para quê a linha de atendimento e pede para aguardar se ninguém atende despois das 20H?
Detestei e acho um abuso ter-se de pagar num estacionamento que não tem condições nenhumas para quem se pode movimentar bem quanto mais para quem não tem mobilidade.
Para se poder entrar com doentes para consultas temos quase de pedir licença á administração, a passagem dos veículos nas traseiras é um escândalo, se uma ambulância está mal parada por razões obvias, mais ninguém consegue passar.
Arquitetonicamente, está muito mal aproveitado o espaço. Para quê um lago enorme na frente? uma receção, mais parece entrada de um hotel ?
Sinceramente o que salva são os profissionais de saúde. NÃO VOU DEIXAR OS SAMS. É A MINHA CASA Á 30 ANOS. E cada vez está melhor!
06/18/2016
Se há alguém que pode falar sobre este hospital sou eu. Operada por várias vezes e acompanhada em Oncologia, quimioterapia posso dizer que são todos muito profissionais e sempre muito educados e solicitos.
No hospital de dia só trabalham profissionais com grande sensibilidade para gerir a fragilidade de quem lá passa. 5 estrelas.
Desde a recepcionista até aos médicos directores de especialidade nunca tive problemas.
Continuem com o bom trabalho!
06/18/2016
1) Depois de já ter efetuado uma dezena de consultas de protoclogia na CUF Alvalade, efetuei uma marcação daquela especialidade na CUF Descobertas para antecipar a data da consulta. Com grande surpresa minha, além do email com a confirmação da consulta, recepcionei igualmente um email com a marcação de uma anuscopia. Pensei tratar-se de uma lapso mas ao telefone fui esclarecido que este exame era um procedimento definido sempre que efetuada a marcação de consulta de proctologia. Referi que já marcara diversas consultas na CUF Alvalade e que tal exame nunca me fora exigido e que estranhava que tal fosse automaticamente marcado sem conhecerem tão pouco as queixas do paciente, com grande surpresa fui informado que é um procedimento específico da CUF Descobertas. Das duas, uma, ou o exame é realmente necessário e a CUF Alvalade (e outras entidades onde já fui) estão a ser negligentes, ou não é necessariamente indespensável e a CUF Descobertas está a impôr aos pacientes um exame desconfortável e com custos, sabe-se lá com que propósito. Indenpendentemente de ser a primeira ou a segunda possibilidade, nenhuma delas abona em favor da CUF.
2) Em 2013 a minha esposa teve necessidade de efetuar um biópsia, tendo feito a marcação na CUF Descobertas, onde habitualmente efetua todos os exames clínicos de que necessita. Consta da sua ficha informação da Entidade com a qual tem Seguro de Saúde, que é sempre confirmada nos contactos mantidos com os serviços. Só quando se apresentou para efetuar a biopsia (suspeita de um tumor), é que foi informada de que não existem acordos com a Entidade Seguradora para a realização daquele exame e como foi descoberto um glânglio, foi confrontada com uma despesa de 500 € que teve de suportar integralmente e para a qual não estava prevenida porque não lhe deram qualquer indicação sobre a inexistência de convenções para a realização do exame no momento da sua marcação. Tal situação ocorreu também com uma cunhada minha. Simples esquecimento? Reconheçamos que é um esquecimento conveniente.
06/18/2015
No passado dia 3 de Junho 2015 realizei análise de sangue no hospital de dia.
No dia 15 de Junho, telefonam-me da receção onde fiz a colheita a pedir nova requisição dizendo q os SAMS/QUADROS não a tinham aceite por não ter a vinheta do médico. Respondi que teria consulta dia 17 de Junho e q não me importaria de pedir nova requisição (o médico em questão dá consulta no hospital da luz).
Ontem, dia 16, telefona-me o enfermeiro que me retirou o sangue (enfermeiro Paulo Sérgio, um excepcional profissional) que me pede muita desculpa mas o resultado da análise não existia em virtude de ter desaparecido a colheita de sangue entre o hospital de dia e o laboratório de análises do hospital.
Dia 17, fui à consulta ao hospital da luz para trazer nova requisição do médico.
Gastei gasolina, via verde no estacionamento, voltei ao hospital das descobertas fazer nova colheita de sangue com os custos inerentes à situação.
Como tenho férias marcadas, terei q me deslocar a lisboa para ir novamente ao hospital da luz para ser consultada.
Quem assume estas responsabilidades? Será que o hospital das descobertas não necessitará de rever os seus procedimentos internos de modo a não sucederem casos absurdos como este?
E quando é q o hospital das descobertas melhora o atendimento nomeadamente na postura dos seus funcionários com ar desleixado, sempre a falar uns com os outros e a atenderem com mau modo os doentes, com as consultas sempre atrasadas e com um atendimento telefónico sempre muito demorado.
Por tudo isto, eu q sou cliente deste hospital desde a sua existência, cada vez mais pondero continuar a usufruir dos serviços deste hospital.
06/18/2015
até agora, não conseguí que me atendessem a chamada. Marcar consultas online é confuso
06/18/2015
Rapidez na urgência mas mau atendimento na recepção da mesma, o senhor estava na conversa com o colega em vez de despachar o atendimento e além disso atendeu as pessoas com má atitude. Longa espera no telefone mas na minha opinião melhoraram na marcação de consultas online
06/18/2015
Tive uma má experiência em Ortopedia Infantil, não gostei nada da equipa e do que se passou com o meu filho. Foi tudo mau
06/18/2015
This hospital saved my life! I ended up in this hospital for 2 weeks in Jan. 2015 and was treated extremely well by the entire staff. The doctors were top-notch as well as the nurses. Not everyone spoke English, but all the doctors did. The room was great - large and looked out over the river and Vasco de Gama bridge. I would recommend this hospital to anyone who needed one in Lisbon. Also the cost for my entire bill was about 1/10 of what it would have been in the U.S.
06/18/2015
Inadmissível.
Apesar de ter consulta marcada para as 18:00, às 18:57 ainda estava à espera quando a paciência se foi embora por chamarem outra senha à minha frente!!!
Inconcebível, enviarem 2 e 3 emails, e outras tantas sms e não terem sequer a atenção de avisarem de um atraso incompreensívelmente e superior a 1h.
06/18/2015
Quer a CUF Descobertas quer a CUF de Belém tem profissionais dedicados, fui Mãe no passado dia 25/7/2014 e aconselho este Hospital a todas as Mães.
Um Bem -Haja a Dr. Zulmira Cristovão uma Profissional de excepção bem como toda equipa do bloco Dr Suzete, Dr. Jaime e Enfremeira Alice, todos cheios de experiencia.
Um Bem-Haja ao Dr. Gonçalo das Neves da CUF de Belém que me aceitou já com 41 e uma semanas de gestação e me deu a conhecer toda esta Equipe.
Muito Obrigada!
06/18/2015
Quero deixar aqui o meu agradecimento a toda a equipa deste hospital. Sempre que contacto o hospital sou bem atendida, seja pessoalmente ou pelo telefone. São muito eficazes.
Fui internada no dia 6 de maio de 2014 para me serem retirados nódulos de um dos pulmões e ao mesmo tempo um sinal dentro de pavilhão auricular.
Em especial quero agradecer e referenciar aqui o cirurgião torácico Dr. Francisco Félix e otorrinolaringologista Dr. António Marinho e a sua equipa.
São excelentes pessoas, são simpáticos, amáveis, atenciosos, disponíveis e transmitam uma enorme confiança.
Tudo correu bem e continuo a estar em contacto com estes médicos e estou muito feliz com o atendimento e o serviço deste hospital e seus grandes profissionais.
Muito obrigada!
06/18/2014
O nivel de atendimento telefonico da CUF é horrivel.
Sou cliente CUF há mais de 2 anos e é impressionante a dificuldade em arcar consultas, para alem de que 80% dos telefonemas são em vão, sem haver atendimento ou retorno.
06/18/2014
Bom dia,
Fiz cirurgia à coluna devido a uma hérnia discal em L5S1, em 2014. O acolhimento por todos os técnicos de saúde foi excepcional, simpáticos e disponíveis.
Deixo especial referência ao neurocirurgião, Dr. Maia Miguel, que tecnicamente é um excelente profissional, pelo seu elevado conhecimento científico, perfeccionismo, atenção, calma, simpatia e esclarecimento de dúvidas. As suas competências pessoais, sociais e profissionais transmitiram-me confiança e reduziram significativamente o receio da cirurgia, pelo que todo o processo foi facilitado, inclusive o período de recuperação que decorreu sem qualquer complicação. Bem-haja a todos!!
06/18/2014
Durante o meu internamento nesta entidade hospitalar algo insólito aconteceu: fui roubada!!!!!
Dei entrada no dia 22/01/2014 pelas 20 horas, no dia seguinte 23/01/14 pelas 8,00h fui conduzida ao bloco operatório onde fui operada. Deixei no quarto 423 os meus pertences, entre eles encontravam-se as minhas alianças (casamento 40anos a de 25 anos e um anel) que por esquecimento não tinha tirado. Ficou tudo dentro do meu porta moedas na minha mala e dentro do roupeiro. Quando fui pelas coisas já em casa, não estavam lá. Estou muito triste! pois para mim são objetos de valor estimativo e incalculavel. Não se pode confiar em ninguém. Todo o cuidado é pouco até mesmo num hospital, que ainda para mais é particular.
06/18/2014
Não conheço nenhum melhor!!! Eu e o meu sobrinho somos utentes há já uns bons anos e não temos a mínima razão de queixa. Continuem e bem hajam! Parabéns pelo serviço 5 ESTRELAS!!
06/18/2014
Depois de esperar mais de duas semanas para ser atendido para uma consulta ortopédica, fiz os exames e tive que marcar uma nova consulta. Só que eles só teriam vaga dali a duas semanas. Desisti. 1 mês não é um prazo aceitável, nem perto disto, para ter um diagnóstico. Ainda mais num hosital privado! Veja bem: não estou a falar de uma cura, estou a falar que, para saber qual o problema que tinha no joelho, tive que esperar um mês com dor. Enquanto registava minha queixa no Hospital, me disseram que a demanda era muito alta.
Vou dizer algo a respeito de demanda: demanda ou é atendida com mais médicos, ou então, é controlada com um número retrito de atendimentos. Esperar 2 semanas para ter uma consulta e depois mais duas para mostrar os exames não tem nada a ver com demanda. Tem a ver sim, com pessoas querendo ganhar o máximo oferecendo o mínimo. Tem a ver com desrespeito com o consumidor. Tem a ver eles terem a certeza da impunidade.
Não indico este Hospital para ninguém. E se todos fizessem o mesmo, talvez eles melhorassem o atendimento. Eles e os outros todos, que não são muito diferentes.
06/18/2013
Frequento oncologia há oito anos! Continuo feliz o meu médico Dr. Joaquim Gouveia e restante equipe enfermagem e assistentes são o máximo. Bem hajam