Micael Sousa: Inscrevi-me num curso de ARE onde paguei 75€, ainda bem que só paguei os 75€ pois era para ter pago a formação toda. Qual não é o espanto que esta “bela” empresa, por não ter conseguido fazer o curso em on-line os respetivos testes, nem me deixaram inscrever numa próxima nem me devolveram o dinheiro e deixaram de responder as mensagens! Assim se vive em Portugal, meio mundo a fdr o outro! NÃO ACONCELHO, tenham cuidado com os burlões. (VISTO QUE NÃO DA PARA RESPONDER VAI MESMO POR AQUI...) FUI INFORMADO QUE DEVIDO AO QUE ACONTECEU, NÃO TER O PC OPERACIONAL QUE IRIA INGRESSAR NUMA PRÓXIMA TURMA VISTO QUE NÃO DEVOLVIAM OS 75EUROS, TENDO EU INSISTIDO POR VARIAS VEZES E TEREM INICIADO VARIAS FORMAÇÕES E SEM NUNCA ME TEREM DADO ESSE ACESSO... POR ISSO DESCULPAS SÃO EVITADAS.

Celia Ferreira: Profissionalismo e sympatia..

Ao olhar para essas outras críticas, eu gostaria de ter esse tipo de experiência na Rice True Value. A minha experiência foi exactamente o oposto. Fui tratada muito mal quando entrei nesta loja. Sou uma professora e uma mãe solteira ocupada. Entrei na loja à procura de ajuda e de garantias de que seria capaz de arranjar a minha torneira exterior. O homem no comando foi muito rude para mim. Ele gritou comigo por fazer perguntas e me fez sentir como se eu precisasse ser um empreiteiro de encanamento para estar na loja. Ao sair da loja, liguei para o homem para que ele soubesse que eu entraria em contato com o True Value para que soubessem como eu era tratada e ele me disse que eu precisava entender que ele era rude comigo porque tinha que lidar com muitos clientes que não entendiam o que ele fazia. Eu nunca mais irei a esta loja e aconselharei a todos que conheço a não irem lá. Este homem em particular precisa de lições de atendimento ao cliente e não deveria estar trabalhando com o público em geral se ele não consegue lidar com pessoas fazendo perguntas e não entendendo conceitos de canalização de imediato. Há um velho ditado que diz que o cliente está sempre certo. No Rice True Value, o cliente é tratado como um idiota e gritou.

Eu tinha recebido um item para o Natal que era uma recarga para um produto que eu não tinha. Porque era um presente que eu não tinha recibo ou mesmo saber se era o local certo. O pessoal foi extra útil e simpático e deixou-me trocá-lo pelo mesmo produto com um doseador, sem problemas. Apreciei tanto a transacção fácil. Tive medo que sem nenhuma prova de compra se fosse recusada. Não é o caso. Muito satisfeito com o atendimento ao cliente.