A Prima prestou o pior serviço ao cliente. Meu marido e eu esperamos mais de 50 minutos para que alguém simplesmente operasse a plataforma elevatória para obter portas interiores no nível superior de suas prateleiras. Três funcionários diferentes chamaram alguém ao nosso corredor, onde esperámos por ajuda. Sem que tivéssemos conhecimento, o funcionário responsável pelo funcionamento do elevador era o Prima. Ela e Ryan estavam dentro e fora da nossa área o tempo todo que esperávamos. Sempre que a ajuda era chamada, eles desapareciam. Finalmente envolvemos o atendimento ao cliente na recepção, apenas para descobrir que a Prima foi sempre a responsável pela condução do elevador. Só depois do serviço de atendimento ao cliente ter envolvido outra funcionária muito útil (que já estava ocupada com outra empilhadeira) é que ela se preocupou em fazer qualquer coisa. E isso foi simplesmente para dizer a outra pessoa para fazer o seu trabalho.

Fui ao local com a minha mãe no sábado ela queria comprar uma secadora. Fomos abordados pelo Joe, um vendedor de conjuntos pesados. Ele primeiro tentou dissuadi-la da sua primeira escolha, mencionando constantemente que se tratava de um item de limpeza e que ela receberia o modelo de chão real (ela não se importava - não havia amolgadelas nem arranhões). Passamos então para a secadora seguinte, pois ele não estava interessado em vender-nos a sua escolha original. Eu não gostava nada do tom dele, ele era muito condescendente e continuava tentando adicionar itens que ela não estava interessada. Eu encorajei minha mãe a sair e fomos ao Home Depot em Stratford. Eles tinham a mesma secadora por menos $40, a entrega era grátis, a remoção da antiga secadora era de $10 a menos do que a Sears e os itens adicionais também eram menos caros. Provavelmente iremos fazer compras na Sears no futuro, mas NUNCA faremos negócios com a JOE.