Ediléa Sylvério: Estive 2 vezes para ser atendida na abertura de conta e os funcionários não respeitam a ordem de chegada para atendimento. Desisti e fui para outro banco.

Ben Kamphuis: Bad service. Telling wrong information, every employee tells another version. Charging money for doing nothing. Making mistakes. No or very slow response. Online banking not allowing you to see your own details. Not able to reach by phone. Branches not helpful... What a mess bank!

Primeiro, o meu noivo e eu tivemos uma aula individual com o Tony. Ele foi fantástico, paciente connosco, manteve as coisas simples, e fez-nos sentir realmente confortáveis atrás de um arco. Na verdade, alguns dias depois eu voltei para Timber Mesa e comprei tanto um recurvo quanto um composto. Quando voltei, Preston me ajudou. Assim como o Tony, Preston foi muito paciente, honesto e não tentou fazer mal, manteve as coisas simples, e no geral me fez sentir confortável. Ele me ajudou a escolher meu composto, flechas para ele e flechas para o recorrente, juntamente com um lançamento que era do meu agrado. Ele também verificou duas vezes o meu comprimento de sorteio e garantiu-me que podemos ajustar as minhas vistas, desde que a multidão da época de caça não esteja a tornar o local demasiado ocupado, quando eu voltar para o apanhar oficialmente -- Timber Mesa está a certificar-se de que o arco está devidamente ajustado às minhas especificações e sem defeitos antes de o vender oficialmente para mim, o que eu aprecio muito.

Costumava adorar este lugar antes da pandemia! Entrou depois de 8 meses de quarentena para procurar uma mesa de café, simples. Nós nos aproximamos da entrada e a dona da loja correu para fora e disse que teríamos que esperar enquanto ela removia o bloqueio. Já tínhamos estado lá antes e somos locais, então ela nos deixou entrar, e disse que éramos os primeiros que ela deixava entrar o dia todo (eram 14h). Ao entrar ela pediu que higienizássemos as mãos e não tocássemos em nada, o que era totalmente compreensível. Estávamos lá por cerca de um minuto antes de outro cliente chegar à porta, e ela começou a dizer que íamos nos apressar e sair logo. Rude! A outra cliente parecia desconfortável com a proprietária explicando agressivamente as regras da loja para ela, nós nos apressamos só para que ela não ficasse presa ouvindo isso. A dona continuou a dizer como estávamos saindo, andando entre nós e o outro cliente, então nós fizemos. Só estivemos lá por cerca de 3 minutos, e não podíamos sequer pensar em comprar nada. Sinto-me mal porque obviamente a proprietária está extremamente ansiosa pela segurança durante a pandemia, mas tenho a certeza que ela está a perder muitos clientes fiéis e negócios com um ambiente de loja tão stressante. Foi a experiência mais desconfortável e inoportuna que já tive, em qualquer lugar.