David Kenyon 2: Professional and gets a difficult job done, English spoken which is good. Not easy to find the office but parking is not a problem,

Fábio Santos: Muito bom escritório de contabilidade, assistência fiscal, projetos de investimento, processamento de salários etc. São sérios e profissionais, bastante simpáticos no atendimento, sempre prestáveis a ajudar e atendem rapidamente o telemóvel ou respondem aos emails enviados. Possuem um grande parque de estacionamento.

É bom poder entrar numa loja e ser recebido com realismo em vez de falso elogio e ser perseguido por alguém que quer ganhar dinheiro rápido. Alguém que não tem preocupações reais com os desejos e necessidades dos clientes. Se você vai a uma loja de antiguidades não está à procura de glamour e glamour. Você quer autenticidade verdadeira ou uma peça única. Isso também é válido para o dono. Eu tinha alguma prata para vender e claro que liguei primeiro e a Gayle foi agradável e interessada no que eu tinha para dizer e vender. Acho que algumas dessas más críticas são de pessoas que esperavam apenas entrar e sair com dinheiro na mão e isso não aconteceu para eles. Porque vamos encarar, você provavelmente já foi a uma loja de penhores que é conveniente e em todas as outras esquinas da cidade e eles não estavam interessados nas suas coisas. Tenho a certeza que por si só coloca alguém na defensiva ao representar os seus chamados valores a alguém a quem eles querem comprar ou vender as suas coisas. Esta loja não se mantém no negócio há 30 anos, comprando literalmente todas as coisas que passam pelas suas portas. A loja não é enorme e aloja grandes peças de mobiliário antigo. Então pense nisso... onde vão caber todas essas coisas fantásticas que as pessoas querem vender a esta senhora? Resumindo, se estás a ler estas críticas más, põe-te no lugar dos donos. Como é que geres o teu negócio? Você está no negócio para satisfazer um desejo e ganhar algum dinheiro ou você só quer facilitar a vida de todos, porque se esse fosse o caso, você trabalharia ou começaria um sem fins lucrativos.

Eu tive a experiência mais incrível. O melhor serviço ao cliente de uma loja Big Chain que eu já tive. A Trisha na loja Clive/WDM e a Monica na loja Urbandale poderiam ter me dado um sopro muito fácil, mas eles trabalharam duro, usaram suas habilidades de pensamento crítico (difíceis de encontrar nos funcionários hoje em dia) e trabalharam sua magia para me conseguir o mobiliário do pátio que eu queria. Estas duas senhoras eram excelentes...