O Santos: Excelente atendimento e pessoal muito porreiro, bons preços aconselho vivamente

Markus Bischof: Valsteam ist ein Hersteller von diversen Dampfarmaturen. Bestechend ist ihre Qualität und der Preis ist recht günstig. Wenn man eine Offerte anfragt, bekommt man innerhalb kürzester Zeit (wenige Stunden) eine kompetente Antwort.

A minha experiência na Ferguson's seria descrita como o oposto polar de um bom serviço. Fiz uma visita sozinha para ter uma idéia dos produtos e depois liguei algumas vezes para a loja para fazer algumas perguntas. Nenhuma das minhas chamadas foi devolvida. Depois conheci lá o meu designer para escolher as instalações da casa de banho e demorou uma eternidade para obter preços e detalhes. A coordenação e a entrega de equipamentos de banheiro foi um pesadelo e demorou uma eternidade; tanto que decidi comprar todos os meus utensílios de cozinha em outro lugar (onde recebi um serviço espetacular e me virei). Na minha primeira visita com o meu designer, expressei ao nosso vendedor que queria uma série de peças (banheiros novos, refrigeração, fogão, máquina de lavar louça, microondas, máquina de lavar/secadora e algumas peças de iluminação - provavelmente no valor de $10.000 de mercadorias). Não espero que ninguém me beije os pés, mas alguma cortesia comum, acompanhamento e prática profissional de negócios pode ser bom. Não voltarei a fazer negócios aqui e dois dos meus empreiteiros me disseram que eles fazem o mínimo de negócios possível com a Ferguson.

Adquiriu uma peça, acabou por não ser o problema. Sem devoluções, fora $131. Não houve nenhuma menção a esta política quando comprei a peça, está no fundo da letra miudinha no recibo. Acho que a culpa é minha, mas teria sido bom se eles tivessem mencionado que não se pode devolver nada que tenha sido testado.