Bons profissionais na área da oftalmologia!

Gostei, bom atendimento, cumpridores de horários.

Serviço muito mau. Desde o serviço telefónico péssimo onde nunca conseguimos falar com as pessoas que necessitamos, até a arrogância de quem está a atender ao público. Simplesmente estou super triste de ter sido este o hospital escolhido pelo seguro para me seguir. Não recomendo, estou a 1 dia inteiro a resolver 1 problema que basta entrarem no meu processo para dar autorização para fazer 1 exame fora do hospital, e ninguém consegue fazer nada. Simplesmente incompetentes.

Pior que serviço publico !! HORAS à espera ao telefone ! Pedidos de marcação que nao sao feitos ... FALTA DE PROFISSIONALISMO E RESPONSABILIDADE AO MAIS ALTO NÍVEL ...

Pensei marcar uma consulta no hospital de Luz. Com tantos comentários desfavoráveis , o que fazer?

Nada a apontar que não seja simpatia e eficiência de todos os colaboradores. Pontualidade no atendimento, boas instalações , rapidez na marcação de consultas, médicos atenciosos,. Bem servido de transportes publicos.

I really appreciate their service and politeness. We can schedule our appointment online as well. They speak in English as well. :)

Horrivel tempo de espera atendimento e simplesmente horrivel

Serviço de gestão de agenda de consultas péssimo. Foi-me agendada uma consulta para as 20:00. São 21:30 e continuo à espera. Até ao momento, nenhuma satisfação ou pedido de desculpas por parte dos serviços hospitalares. Confesso que tinha uma expetativa mais positiva deste hospital.

Fui ontem fazer exames e fiquei decepcionado. Quem conheceu o British Hospital e se depara com a realidade actual é um balde de água fria. DESILUSÃO TOTAL Dou 1 estrela porque não posso dar menos.

Assustador Atendimento de pessima qualidade Consegue ser pior do que o Hospital da Luz. Desde os colaboradores que afirmam que os utentes tem de esperar, pois estes tb esperaram nove meses para nascer ???? Até aos Medicos onde se vê com clareza que fazem o seu trabalho em esforço e sem qualquer animo, profissionalismo ou interesse. Nao me recordo de nada tão mau em Portugal

Nas Torres de Lisboa atendimento telefónico inexistente. Optei por ligar para o H. Lusíadas.

A Dra Madalena Barata é péssima em termos de atendimento, quanto ao seu desempenho como médica não sei dizer porque fiz apenas uma consulta com ela e não pretendo repetir. Não respondeu nenhuma das questões colocadas por mim, pedi que passasse receita porque as vitaminas de grávida que eu tinha já estavam a terminar e ela não fez, fala de forma extremamente arrogante, despacha é muito fria, até gritou comigo só porque eu disse que precisava de uma declaração para o SEF como se eu fosse estúpida e estivesse a pedir a ela para mudar o meu visto apenas pedi um documento médico para colocar no processo mas ela nem me deixou acabar de explicar e isso é algo simples ela já tem feito porque eu não sou a primeira Angolana que ela atende aliás no mesmo dia em ela tratou-me tão mal assim que eu saí do consultório estava lá uma outra Angolana a reclamar muito dela eu me pergunto se ela é assim com todos ou apenas conosco (angolanos). Quando me deitei na maca ela falou de forma tão fria "olha este bebé ainda está sentado se continuar assim vai fazer uma cesariana" eu disse mas Doutora pelo tempo que tenho não é normal ele ainda estar sentado e ela respondeu sim, epa pensei se ela sabe que é normal porque é ela está a me dizer isso como se quisesse me perturbar propositadamente. Eu grávida saí do hospital transtornada, no meu estado normal iria pedir livro de reclamação e pediria para trocar de médico mas eu estava mesmo transtornada nervosa simplesmente fui-me embora. O seguro que usei lá infelizmente só me possibilitava fazer a consulta com ela ou outra ou seja eu tinha apenas duas médicas lá de acordo ao plano que tenho preferi não experimentar mais a outra, no outro dia consegui fazer em outra Clínica com um médico de verdade.

Relativamente a intervenções médicas e enfermagem 5*, no entanto e infelizmente, a grande desorganização e falta de comunicação entre áreas administrativas que parece pertencerem a "países" diferentes, não permite que dê melhor avaliação.

Não tou contente com hospital da luz torres Lisboa torre E acidente trabalho .teve un acidente dia 4 outubro até agora tudo bem .dia 16 novembro fui visto pelo ortopedista da seguradora e diz me que não tinha nada após vêr a ressonância .eu diz a ele dr mas dói o joelho a subir e descer escadas .o joelho bloqueado .resposta do médico a no exame só diz que tem inflamação no joelho .perguntei a ele o que podia tomar para inflamação.ele me respondeu nada o único remédio para a inflamação e caminhar .agora pergunto que devo fazer ele me deu alta a dia 16 .tenho joelho bloqueado mal consegue andar .queria ajuda .

Pessoal pouco qualificado. Fui fazer um tac e das 3 pessoas que me abordaram, nenhuma tinha lido qual o exame que eu ia fazer. Revelando desleixo e pouco profissionalismo. Instalações que em nada dignificam o bom nome do hospital da luz. Tive de pedir para limparem os lavabos das senhoras, porque cheirava mal e estava sujo. Não voltarei!

Existe uma grande desorganização e falta de comunicação entre o "contact center" - que bloqueia o acesso aos assistentes dos médicos e aos próprios médicos - e as restantes áreas do Hospital (marcações de exames, consultas, etc). Não se consegue falar com ninguém próximo do médico, que possa passar-lhe um recado ou solicitar um contacto. Uma assistente, uma enfermeira.... De que serve ter o melhor Reumatologista da "praça" se em caso de necessidade não se consegue contactá-lo? Vale a pena pensar nisto....

Medicos 5 * recepcionistas antipaticas,

Além dos médicos não terem simpatia, nem preocupação com os doentes, São horas e horas de espera para fazer um penso e consulta. Mais vale ir ao público...

Fui operado neste hospital ao meu braço esquerdo (fractura exposta mais 3 perfurações), pelo dr. Rui Neves Pinto mais a sua fantástica equipa, e só tenho a agradecer pelo magnífico trabalho que fizeram, pois a recuperação está a ser rápida . tenho também de louvar o trabalho de a equipa de enfermagem mais auxiliares, pois consegui notar que mesmo havendo uma falta de pessoal, conseguem cumprir com as suas tarefas. As instalações são muito boas, tem TV por cabo, têem ar condicionado, fui muito bem tratado, logo não posso dar outra avaliação,5 estrelas . recomendado

Experiência desastrosa. 1. Telefonei Para marcar um exame de Rx à bexiga, (cistografia miccional), mandaram enviar um mail com a requisição do exame. Responderiam em 48 h. 2. Telefonei 48h depois sem obter qq contacto. TRINTA MINUTOS ao telefone para marcar o exame. 3. Hoje 24/09/218 dia do exame marcado para as 15,30h. Cheguei às 15,15h. Depois de falar TRÊS vezes com a funcionária que chamava os doentes, consegui que me fizessem o exame às 17,20h. Saí do exame às 18,00h. Esperei até às 18,30h para levar o exame comigo. Melhorem os serviços por favor. Salvam-se os funcionários do atendimento e os que fizeram exame pela sua simpatia.

Péssimo atendimento na recepção. Mais ou menos 25 pessoas e apenas uma pessoa para atender todos. E este único rapaz ainda estava causando confusão com todos. Não volto mais.

Péssimo atendimento das funcionárias. Consulta marcada para dia 31 de Agosto 2018 às 12.40H com a Dra Madalena Barata. às 12.45h sou informada que estariam ainda 5 pacientes antes de mim. Questionei o tempo que ainda teria de esperar... não sabiam.....até poderia ser a tarde toda ou se eventualmente houvesse uma urgência, seriam canceladas todas as consultas da tarde.... fiquei estupefacta com o que ouvi.....é claro que não fiquei para a consulta. Apresentei a minha indignação no livro de reclamações e ainda me perguntam: quer remarcar???? Não recomendo a ninguém este Hospital!!!!!!!

Péssima visita a este Hospital! Grande incompetência

Péssimo atendimento, com esperas para consultas e exames marcados de mais de duas horas. Demoram até a entregar o livro de reclamações por ser o mesmo utilizado para todo o hospital, que está dividido em torres diferentes. Além disso, quando estava na receção, um dos seguranças fez uma senhora de idade levantar-se da cadeira para retirar e pôr um novo autocolante a dizer "british hospital" que colocaram num dos avisos de emergência do prédio. Enfim, uma falta de respeito com os clientes. O que é mais grave que o normal por ser um hospital, um ambiente em que as pessoas estão muitas vezes debilitadas.

Num hospital com esta qualidade perde pelo tempo de espera, duas horas de espera para fazer apenas uma mudança de um penso, não se admite, demoro muito menos tempo a ser atendida num hospital público, mais propriamente Hospital Beatriz Ângelo! Agradeço que revejam o vosso serviço perante os pacientes!

Boa tarde, tenho 44 anos ando a tentar engravidar há 4 anos recorri a Dra Madalena Barata no British Hospital em 2017,já vinha encaminhada da MAC com indicação para FIV ,mas devido a minha idade já não podia fazer através do sistema Nacional de Saúde. Na 1ª consulta ao ver os exames disse vamos fazer indução de ovulação para ver como responde ,respondi bem com 7 óvulos que dava para avançar para FIV,a Drª não avançou para FIV dizendo para tentar com RS (o que já fazia há 4 anos ). Fez me inducões atrás de induções, no total de 4 induções,(Menopur,Progeffik ,Orgalutran).Sem nunca avançar para FIV. Prejudicando a minha saúde, porque devido a tanta indução não tinha quistos mamários e agora quando fiz a mamografia /eco mamária tenho vários quistos benignos nas duas mamas. Lamentável. Para alem de todo o dinheiro que gastei em consultas e medicação. As horas de espera para cada consulta, sempre mais do que 2h prejudicando me no emprego e consequentemente monetáriamente. A sua postura fria ,distante e pouco clara. O meu objetivo que era engravidar não foi alcançado tendo procurado nova clínica. Por tudo isto a Drª Madalena Barata é a EVITAR.

Nem uma estrela merece. Péssimo, péssimo, péssimo... Não se cumpre horários e a médica ainda provoca, passa como se estivesse a dar um passeio, bebe água, faz chamadas pessoais, entra e sai do gabinete em câmara lenta... Literalmente goza com quem está à espera... Falta de respeito. Não tem outro nome.

Consulta marcada para as 18h, fui atendido perto das 20h. Triste atendimento em geral, checkin's a demorar 20mins, médico atendeu a despachar pois já era tarde...enfim.

Jan 2020 Consulta cirurgia plástica- evite, pois vai apanhar esperas de 1h ou mais. Desrespeito total pelos Clientes, o hospital borrifa em nós na forma de gerir as agendas dos médicos e nem se dignam a informar dos atrasos Jul 2019 Agora comO Hosp da Luz ainda piorou!! 20 min para dar entrada do nome para poder esperar outros 40 min para ter a consulta- começou com 1 h de atraso- e dps mais 15 min para pagar.

Bom serviço ótimos profissionais.

Mau Consulta marcada para as 11:15. Tirei senha as 10:59 e eram 11:12 ainda não tinha conseguido fazer o check in. Posteriormente, a senhora da triagem pergunta quem eu era e ao saber, diz que já me tinha chamado e dá a entender que eu estava atrasado. Quando confrontada que não tinha feito o check in apesar da minha senha ser das 10:59, explica que as colegas estão ocupadas. Faço finalmente o check in, pedem me para aguardar um pouco. 11:50 ainda não tinha sido chamado, fui confirmar a recepção e explicam me que ainda tenho 3 pessoas à frente. Cambada de incompetentes, não podiam pelo menos avisar que o médico está atrasado, no momento do check in? Iniciativa zero.

1 hora de espera para fazer um exame previamente agendado. Ainda falam do público!!!!

Para quem não conhece o local e usa o Google Maps este não indica a entrada do hospital mas sim o parque subterrâneo apenas para moradores o que acaba por causar uma enorme perda de tempo pois para quem tem que se deslocar em horas de ponta é completamente insuportável. Já na parte que compete ao hospital, o atendimento é ótimo e o local tem muito bom aspeto. Apesar de tudo para uma consulta de acidente de trabalho a espera acabou por ser enorme, e perder mais de uma hora dentro de um carro só para fazer 25km e outra sentado num banco pouco confortável para ser atendido é cansativo para quem teve um acidente. O médico do seguro foi arrogante e acham sempre que o sinistrado quer ficar de baixa eternamente pois apesar de dizer que ainda sinto dores nas costas e ter o corpo visivelmente torto o mesmo diz que não é razão para não poder trabalhar. Quando for preciso carregar uma carga de 40/50/60 kilos não se preocupe que vou chamar o Sr. Doutor! É preciso praticamente exigir para fazer um exame pois caso contrário estes livram-se de nós à primeira oportunidade. Descansem que enquanto estiver pior do que estava antes do acidente não se livram de mim

Este Hospital desde que passou a ser Hospital Da Luz Torres Lisboa, esta´com um atendimento pessimo, principalmente atendimento telefonico, o tempo de espera é mais que muito , marquei uma Ecografia ao ombro pela Entidade Medicare, o Call Center deu.me um valor quando cheguei ao dia de fazer hoje dia 27/09/2018, o valor foi o dobro do que me tinham dito ao telefone , isto não pode acontecer. Trabalho tambem numa Clinica em Lisboa e sei bem do que falo porque estou dentro do assunto sei como funcionam as Seguradoras e Planos de Saude, no minino o valor cobrado ao cliente tem de ser o que foi dito ao telefone , não tenho qualquer culpa do engano da Sra que atendeu no Call Center, assunto que internamente tem de ser resolvido com a pessoa que atendeu e a direção desse unidade Hospitalar, dai a razão das chamadas serem gravadas , não deixam qualquer motivo de enganos.

Muito bom atendimento.quer da recepção quer do médico cardiologista que me atendeu.

Fui lá através da companhia de seguros Fidelidade. Cheguei 40 minutos antes da hora marcada, fiz o registo e ao fim de 20 minutos a médica chamou-me. Médica simpática(dra. Teresa Magalhães), assim como as pessoas que me atenderam na recepção. No raio-X é que foi um bocado demorado e tem poucos lugares para as pessoas se sentarem. A técnica de radiologia foi simpática, mas estava sozinha. Acho que deveria ter um/uma auxiliar com ela. Além do trabalho dela, ainda tem de vir chamar as pessoas e encaminhar para o vestiário.

Péssimo. Incompetência, desorganização e total falta de responsabilização. Serviço de agendamento de consultas não funciona e para variar a culpa morre solteira.

Parque de Estacionamento com indicações muito esquisitas, podiam escrever no chão era mais fácil de encontrar as coisas

Péssimo serviço. Desde o estacionamento ao atendimento.

Serviços administrativos mal organizados. Horas de espera para exames e análises, sendo visíveis problemas de Infraestruturas e processos.

Péssimo atendimento consulta agendada para as 11h da manhã cheguei ao local as 10:30h e depois de 45 minutos de atraso resolvi perguntar a enfermeira o por que do atraso e ela me informou que ainda tinham 3 pacientes na minha frente. Desisti da consulta pois precisava estar no trabalho às 13h lamentável o pouco caso para cumprir os horários das consultas agendas.

This otherwise good hospital is an authentic maze, which is completely impossible to navigate. As there is no central reception to help you and the hospital is in a large office development with hospital units distributed without logic, all sorts of patients are running stressed around completely lost between various towers and floors. This obviously has consequences as everybody arrive late and stressed. The hospital must get its act together and create a central reception, distribute maps and improve signage. As it is today, it is a joke with patients!

Como hospital é cinco estrelas fui operada os dois meniscos fui muito bem tratada tanto pelos técnicos como pelo auxiliares mas também foi acidente de trabalho depois tem a ver com as seguradoras nem todas são iguais eu estou sendo muito bem tratada

Ida para realização de radiografia a criança agendada. Estava antes da hora, mas o atendimento administrativo com 7 senhas a frente para efectivar a entrada demorou mais de 20 minutos apesar de estarem 3 administrativas a atender que ignoraram a minha prioridade. Após efectivar nova espera para ser chamada. Finalmente fui atendida para radiografia, pediram para retirar fralda da minha filha mas técnico saiu, a menina começou a chirar e ficamos sem fralda uns 10 minutos (voltei a colocar fralda, não fosse haver acidentes) felizmente a auxiliar distraiu a bebê e foi chamar o técnico que entao fez o rx. De negativo: não avisou que ia fazer Rx, nao me perguntou se estava grávida e não deu protecção - não que fosse grave, mas faz parte das boas práticas. Após a realizacao. de radiografia, deram papel para levantar (não é possível envio por e-mail ou aplicação - ao contrário por ex da CUF). Pedi para falar com médica para ter ideia do resultado e não ter que esperar uma semana, que me recebeu bem e teve o cuidado de avaliar a radiografia na hora. Como queria envio dos resultados por correio tive que esperar novamente uns 10 minutos para o serviço administrativo. Conclusão: serviço administrativo lento e alguma falta de profissionalismo do técnico. Médica pareceu profissional. Atendendo a oferta de hospitais privados, para a próxima escolherei outra instituição.

Pior serviço e desinteresse pelo paciente/cliente onde já estive! Departamento da Seguradora Fidelidade

É bom hospital e sou bem a recebido, nem é muito lento

Bom serviço hospitar, de qualidade. Bem organizado, estruturado. Consultas de várias especialidades por marcação. Bloco operatório. Com análises e exames. Bem localizado, boas acessibilidades, com parqueamento. Nesta altura em 2018 está em reforma, dado que terá sido comprado por um novo grupo.

Excelente profissionalismo no contato telefónico, no contexto informativo sobre os assuntos que questionei.

Liguei para marcar um exame, fiz a ficha com uma operadora e disse qual o exame (muito antipática), que me passou para outra que me fez as mesmas perguntas com o mesmo grau de arrogância. Desisti de fazer o exame neste hospital pois acho que as pessoas têm de ser cordiais desde o primeiro contacto e a experiência foi péssima.

fui bem atendida tanto nas consultas como no internamento foram espetaculares não tive razão de queixa agradeço a todos o muito obrigado

Atendimento telefônico nulo!!! Com uma gravação repetitiva que não nos deixa outra opção se não desistir. Primeira impressão muito má... e depois de ler os vários comentários, vou optar por outra unidade Hospitalar.

Foi operada a um joelho no British Hospital quero agradecer ao Dr João Goulão sua equipa enfermeiros auxiliares e restante pessoal como foi muito bem tratada a todos o meu muinto obrigada

Very professional service. Appointments can be made via e-mail as well and if needed also in English. No long waiting lines and very patient-friendly treatment.

Bom atendimento, funcionários e enfermeiros muito simpáticos

Pedi para me confirmarem o preço que paguei por uma consulta de otorrino e a menina disse-me que só tinha uma endoscopia e se eu sabia a data!? Disse-me que se não me lembrasse teria de abrir uma a uma para descobrir a especialidade e que eu tinha várias!? Eu perguntei-lhe porque não tinha por especialidades? Disse que não tinha!? Com tanto computador e dão um trabalho desnecessário à funcionária!? É um péssimo exemplo da falta de qualidade de serviço e arquivo!

Estive 3h30 a espera de consulta inadmissível. Primeira e última vez

Severe overbooking of doctors led to a delay of 1h50 and 2h10 on TWO separate occasions. Never again.

No geral um bom atendimento, no serviço de ortopedia conta com excelentes profissionais.

在里斯本很多人不会英文，我们是在网上找到这家医院的，叫英国医院，我们还以为会有很多英国医生，想着不会担心语言问题了，结果一个英国医生都没有！？ 还好他们设了一个小办公室有两人是做翻译的，服务挺好的！我先生在这看过几次眼疾，医生苏珊很幽默很nice 而且英文很好 可惜这医院叫英国医院，可是没有英文的病历，是葡语的，这很不专业！每次要催着她们写英文病历，要等几个星期或一个多月才能拿到，你不催的话就别想了！还有一点要说的是，贵得要死！！比迪拜英国都要贵，这么贫穷的国家，真不敢相信！！

Serviço telefónico para nos impingirem publicidade até que entra o som do Fax. Os administrativos funcionam como robots. Mandam-nos tirar uma senha para um balcão que a seguir nos indica tirarmos uma outra senha e "aguardar" e não assim tão pouco, para que nos seja fornecida, tão somente uma tabela de preços ali praticados.De má nota repararmos que em tal balcão não haver ninguém a ser atendido e a conversa entre eles ser animada com muita risada.

No geral bom atendimento na recepção e pelos profissionais de saúde.

No passado dia 19 entrei em contacto com os vossos serviços de marcação de consultas a fim de marcar uma consulta de ginecologia cujo acto foi marcado para hoje, dia 22/9, pelas 10h. Qual não é o meu espanto, quando hoje me dirijo à recepção e verifico que a consulta não estava marcada. Como é possível isso acontecer se nunca fui a esse hospital e hoje tinham a minha ficha devidamente preenchida. Não sei se fazem a gravação das chamadas mas podem verificar nos vossos registos uma entrada no horário das. 15h35m. Como devem calcular, fiquei muito aborrecida porque era uma consulta de urgência. Agradecia que avisassem as profissionais para tomarem mais cuidado nas marcações de consultas, principalmente quando são consultas de urgência. Cumprimenntos

Adorei todo o atendimento, desde a consulta de endocrinologia com o dr. Galvao teles, o melhor medico que encontrei, muito humano e muito profissional, grande profissionalismo no sector de exames. Uma simpatia e excelente profissionalismo.

Been told to go from one building to another and in the end my issue, even though small, wasn't solved

Estive la hospitalizado. Os assistentes, enfermeiros e restante pessoal. SUPER SIMPATICOS. Melhor internamento que tive. Obrigado a toda a equipa do British.

Da experiência que titve, só posso dizer que este hospital é péssimo, os funcionários em geral são extremamente antipáticos, arrogantes e mal educados, e os médicos são autênticos comerciantes.

INADMISSIVEL QUE ESTEJA À 25 MINUTOS EM ESPERA PARA SER ATENDIDO TELEFONICAMENTE. NECESSITO DE SABER COMO SE ENCONTRA UM FAMILIAR QUE FOI SUBMETIDO A UMA INTERVENÇÃO CIRURGICA. HOSPITAL PRIVADO DE PÉSSIMA QUALIDADE. NUNCA TAL ACONTECEU NOUTRAS UNIDADES HOSPITALARES PRIVADAS. MUITO MAU. JA PRIMI A TECLA 1 SETE VEZES.

um familiar com fobia de médicos e hospitais encontrou neste hospital, desde o cirurgião, médicos da gastro, enfermeiros, auxiliares e pessoal administrativo tudo o que é necessário para um doente com este perfil. Consultas a horas sem atrasos, super profissionais, simpáticos. Para nós apenas temos de enaltecer e agradecer a todos que nos tem acompanhado neste percurso.

E inacreditável o tempo que se passa á espera para tirar 1 simples radiografia, tudo por culpa do serviço administrativo, estão 5 funcionários em amena cavaqueira a sala de espera está cheia. Depois de ultrapassar essa barreira serviço muito rápido, amável e com funcionários muito simpáticos. Ficamos com sensação que os administrativos não têm quem os lidere parece que andam sem rumo. Num país como o nosso com tanta gente desempregada e cheia de vontade de trabalhar é inacreditável estas pessoas estarem no ativo. Está crítica tem como objetivo ser construtiva. Obrigado.

Fiquei encantado com este unidade hospitalar na parte da fisioterapia. Da parte de admistrativa até ao ginásio, vê se que estão qualificados. quero agradecer toda a equipa da fisioterapia."Andreia Santos e da Silvia" e companhia. principalmente a Fisioterapeuta "Andreia Santos" que acompanhou o meu diagnóstico durante 8 meses, estou grato por ela, ve se que ela é uma óptima profissional para uma pessoa da idade dela, e ainda teem muito que mostrar para frente. (Obrigado Andreia Santos ) Também não posso deixar de agradecer A minha médica Dra Cristina que acompanhou o meu diagnóstico este tempo todo, obrigado pela simpatia, educação, consideração, e prefessionalismo

Parabéns à simpatia dos auxiliares e técnicos, muito mal a nível de atendimento médico de gastoentrologia com acordo da sãvida leva-se os exames anteriores e olha para eles para dizer que os viu mas fazer um relatório comparativo a resposta foi "o relatório já está feito e também não o irei alterar" tendo em conta que o relatório anterior mencionava um tumor maligno acho que não foi a atitude mais correta.

5* apesar da situação não ter sido a melhor para conhecer o hospital

O exemplo claro de um hospital particular que se tornou pior que um hospital publico. Consultas marcadas em Ginecologia acontecem invariávelmente 90 minutos depois da hora marcada. O atendimento por parte do pessoal administrativo é vergonhoso. Hoje consulta marcada para as 10:40, são 12:40 e nada. Continuamos a bater recordes.

No dia 19 do corrente mês fui a uma consulta de urologia com o Dr Paulo Guimarães ,infelizmente no momento tive uma vertigem que me deixou sem equilíbrio e muito mal disposto, o que foi aliviando ao longo do dia ,fui prontamente assistido por médicos ,enfermeiros ,e auxiliares .só tenho que agradecer, o meu muito obrigado.

Há 20 minutos estou à espera de ser atendida via telefone .. e não é a 1ª vez..Lamentável . O atendimento dos médicos nas experiências que tive, foram 5 estrelas , mas para o atendimento telefónico , esqueça ! São péssimos.

muito mau o serviço telefónico - estou há 20 minutos a tentar uma ligação e a ouvir a repetição continuada: a sua chamada é muito importante para nós. Então atendam-na!

Este hospital foi dos piores que fui até hoje tem um atendimento horrível e além disso tem que se esperar muito tempo para ser atendido e com consulta marcada não volto lá mais. Para um hospital destes ter uma casa de banho para homens e mulheres e deficientes a utilizar a mesma acho que não está certo..

A verdade é simplesmente esta : Pessoal administrativo e auxiliar *****, não podia ser melhor,nunca tive a mínima razão de queixa...pelo contrario sempre recebi simpatia e carinho das 2 vezes que ai fui submetido a cirurgia... Pessoal Medico - Dr. Branco e Dr, Tavares de Matos - 0(zero estrelas)... Dr. Tavares de Matos aparafusou e o nervo ciático numa TLIF efectuada a 29/7/2012, Dr. Branco foi conivente com a burrice....e deu me alta como se estivesse bom....

ABOMINÁVEL, inaceitável o atendimento telefónico. Carla Rodrigues

O tempo de espera (entre tirar a senha e ser atendido) é absolutamente inacreditável. Na minha opinião 40 minutos para esse efeito é inaceitável. Auxiliares e médicos de uma delicadeza e preocupação excepcionais. Por esta simpatia quase que vale a pena a (imensa) espera.

Consulta de Dermatologia onde o Sr Dr não conseguiu prestar muita atenção ao que eu disse porque estava entretido no telemóvel.. Ainda bem que gastei 35€ por 5 min de consulta!

Péssimo serviço de atendimento telefónico.

Fui submetida a uma intervenção cirúrgica no British e quero salientar o profissionalismo e simpatia de todo o pessoal . a mais valia do hospital é sem duvida o seu pessoal.

Quando se telefona a marcar médico para um dado problema, nunca sabem qual é a especialidade para esse problema. Estranho!

O médico Afonso Gonçalves da imagiologia, ao que creio, para nos intervalos das Ecografias ir escrevendo os relatórios, tenta não atender todas as marcações. Ou seja, usa de interesses próprios, sobrepondo-os aos dos doentes. Em vez das 3 ecografias só me fez duas e sugeriu que ou esperava ainda mais ou voltava noutro dia. Acabei por voltar noutro dia para fazer o último exame. Tentou fazer-me perder a paciência, pois, em cumplicidade com a auxiliar Mariana Pedro, passaram à minha frente vários doentes. Assim perdi duas tardes - uma de trabalho, outra de dia livre. Por outro lado, como fiz no British Hospital uma cirurgia que não correu bem e o exame era a esse órgão também desconfio que me queriam afastar dali como doente, dado que tenho razões para levar o caso à Ordem dos Médicos. Depois, desisti do 3º exame, caso me passassem ali uma credencial só com esse pedido. A funcionária foi pedir ao Dr. Henrique Sabino, subdiretor clínico que a passasse. No fim, já no balcão da receção, apareceu o Dr. Henrique Sabino a exigir-me que lhe devolvesse essa credencial, dizendo que era dele e que não era meu médico. Estavam todos loucos ou teria sido eu a única pessoa que ali estava para tratar da minha saúde e a quem estavam a desrespeitar? No fim, a funcionária do balcão do r/c ainda dizia que o sr. Dr. tinha uma grande responsabilidade ao substituir a minha credencial com o pedido dos 3 exames por outra só com o pedido da última. O povo ainda é muito subserviente! Fazer uma cópia de pedido de exame de um colega da CUF absolutamente credenciado e revelador de ética profissional é uma responsabilidade? Ou sê-la-ia se não o tivesse feito impedindo o meu acesso rápido à saúde? Cópias fazem os meus alunos e ninguém lhes diz que estão a fazer um ato que lhes acarreta grande responsabilidade. Só porque é médico a premissa é divinizada - é responsável! Ora, como utente dos serviços particulares de saúde acho que o atestado a que teriam direito era o de grande frivolidade e irresponsabilidade no tratamento que me concederam. De fugir, portanto! O British terá de momento secções entregues aos bichos.

Tempo de demora do atendimento somente 5 minutos! Parabéns pela melhoria*

O contacto telefónico costuma ser bastante difícil. Longo tempo de espera. HOJE É IMPOSSÍVEL: após marcar o nº aparece a voz do gravador que REPETE GAGA e sem chegar ao fim "Ligou para o Bri... Ligou para o Bri... Ligou para o Bri..."

Pois eu liguei, depois de alguns segundos (muito poucos) em espera, fui de imediato atendido, foram-me prestadas todas as informações que solicitei e ainda mais algumas que me ajudaram. Vamos ver agora no atendimento presencial e consultas...

Uma estrela a mais por mera comparação com a concorrência. Duas estrelas a menos pelo serviço de atendimento telefónico.

Impossible to reach by phone. Answering service is too fast Portuguese to understand for the BRITISH HOSPITAL.

Ninguem atende. Espera-se muito tempo com o telefone pendurado. Passam de uns para outros e dizem que temos que esperar.

continua a não se conseguir obter ligação para esse hospital.........fechou?

Estou desde as 12 horas, são 14 e 30 a tentar contactar os serviços do hospital para marcar um exame. Ninguem teve a amabilidade de responder pelos vários números indicádos. Sou um doente do Dr. Paulo Guimarães já há muitos anos no Hospital. Lamento a falta de profissionalismo e competência. Terei que marcar os exames noutra entidade.

O atendimento telefónico é um problema muito grave, simplesmente não se consegue sequer entrar em contacto com um funcionário, seja para que serviço for.

Apesar da demora um tanto um quanto superior para aquilo que costumo ter nos hospitais particulares (1h), poderá ter sido apenas algo pontual. No entanto acho que nunca fui tão bem atendido no que toca a simpatia! Desde o porteiro, ao pessoal auxiliar, de atendimento ao balcão até aos médicos sempre tudo bem disposto e incrivelmente simpáticos. 5** . Recomendo.

O atendimento telefonico é um problema grave...ou seja não funciona...nem atendem