Antonio Ramos: Excelente profissionalismo e simpatia.

João Jaques: Cafetaria no Foz Plaza Shopping na cidade da Figueira da Foz

Usamos o pick up da calçada para parte do nosso pedido online. Fácil de seguir as instruções, o texto / chamada do carro & item foi trazido para o veículo em poucos minutos! Todos os clientes e funcionários tinham máscaras e luvas descartáveis estavam disponíveis na entrada. Os toalhetes também estavam disponíveis para as pegas do carro na entrada.

Eu não escrevo críticas, mas, tive que compartilhar isso... Fui a esse HD para devolver um item, entrei na primeira e única linha de retorno e esperei. Não havia nenhum funcionário no balcão de retorno e eu assumi que eles voltariam momentaneamente. Eu esperei enquanto as pessoas faziam fila atrás de mim. Após 5 minutos, havia uma fila de 6 pessoas e pedi à pessoa atrás de mim para manter o meu lugar enquanto eu tentava encontrar um funcionário. Marquei uma funcionária e ela foi ao balcão de compras on-line e perguntou onde estava a pessoa de volta. Eu e as 5 pessoas atrás de mim fomos avisados para entrar na fila de recolha de encomendas on-line. Perguntei à jovem naquele balcão se eu poderia falar com um gerente. Esperei novamente por 5 minutos e um gerente assistente veio e perguntou o que eu precisava. Disse-lhe que tinha esperado na linha de retorno ONE E ONLY durante 5 minutos e que nenhum funcionário estava a trabalhar nela. A resposta dela foi que ela devia estar no intervalo! Eu disse, não deveria haver um sinal dizendo, fechado, por favor vá para a linha de pedidos On-line? Ela disse que as luzes estavam apagadas na linha de retorno, então eu deveria ter sabido. Eu disse que não sabia onde as luzes estavam apagadas na linha de retorno e que não era o único idiota como lá onde 5 pessoas na fila atrás de mim. Eu perguntei a ela como saber que quando as luzes estão apagadas na linha de retorno nós deveríamos intuitivamente saber para ir para a linha de ordem On-line de retirada. A resposta dela foi que todos sabem disso. Acho que preciso assistir às reuniões da equipe do Home Depot e descobrir o aperto de mão secreto...