José Cevada: Vasta oferta, experiência, honestidade e serviço ao cliente.

Filipe Lopes: Loja bem situada mas o atendimento a muito fraco. Empregadas sem vontade e quando se pese alguma coisa fazem de má vontade e ainda reclamam.

Best Buy Mechanicsville, VA tem um serviço ao cliente superior. Meu marido e eu entramos para comprar um tablet para presente e fomos ajudados por Stephen Cramer. Ele foi tão bom que acabámos por comprar um relógio inteligente também para mim... Excelente serviço. O gerente Teddy Truehart estava ali mesmo para ajudar quando um dos armários não abria. Que experiência fantástica.

Eu adoro os meus itens! (Os que pude realmente usar e não ter que voltar por várias razões) mas tive uma experiência 'má' a mais para o meu conforto pessoal e sinto que se esse problema fosse devidamente tratado e resolvido, este poderia ser um óptimo local para fazer compras, especialmente para casas mais pequenas e apartamentos novos!

Depois de duas experiências completamente atrozes com encomendas online neste local, perderam o meu negócio por completo, a partir de agora vou seguir o caminho para Menards ou Lowes. A primeira vez que se disse que a nossa encomenda estava pronta na sua totalidade, mas quando chegámos, eles só tinham as duas peças mais pequenas para nós e, essencialmente, tivemos de ir buscar o resto nós mesmos, uma vez que nenhum dos funcionários sabia o que fazer em relação a isso. Tive uma notificação de que a minha encomenda online estava pronta para ser levantada, mas quando cheguei descobri que não só estava apenas parcialmente cheia, mas que o homedepot.com cancelou por completo a maior parte da minha encomenda. O funcionário que me ajudou disse que eu tinha de ligar para a linha de atendimento ao cliente e pedir-lhes que me emitissem um cartão de oferta electrónico e, basicamente, fazer tudo de novo. Agora estou à espera em espera há mais de 45 minutos, ironicamente enquanto estou em espera há uma gravação de um tipo a falar sobre como é fácil fazer encomendas online. Tudo isto seria ligeiramente mais palatável se não fosse o facto de quando vou ao brick-and-mortar metade dos funcionários estarem apenas a moer à volta ou fora a fumar cigarros. Não recomendo em absoluto esta loja.p.s. Coloquei uma encomenda online na Menards e estava pronta dentro de meia hora e tinha-a completamente pronta. Não só isso, mas a parte mais difícil foi encontrar um funcionário que não estivesse diligentemente ocupado a ajudar um cliente a encaminhar-me para a área de recolha de encomendas.