Jorge M: Bom acabamento e equipas com conhecimentos

José Abreu: Atendimento espetacular, eficiência e ótimo preço

Que catástrofe! Eu trouxe a minha parte. Era uma pega para uma sanita, mas tinha mais uma roda dentada do que o tradicional braço que prende a pega à aba. Depois de procurar por vários minutos, perguntei a um funcionário que disse que não carregava esse estilo. Quando me afastei, vi uma caixa com o conjunto de abas que era especial para esta sanita. Dizia que incluía a pega e eu a agarrei. Fui até a frente para ver a Home Depot contratar uma tonelada de novos funcionários, mas nenhum de nós estava sendo pago? Acabaram-se os caixas pagos. Os registos de auto-controlo até onde a vista alcançava. Eu não trabalhava lá, então pedi um caixa e disseram-me que todos eles ligaram a dizer que estavam doentes. Alguma coisa me disse para verificar a caixa no caixa e eu fiz para descobrir que não havia nenhum cabo na caixa (a única parte que eu precisava). Levei-a de volta para onde a arranjei quando a devia ter atirado para o chão e fui para Lowes. Peguei noutra caixa e abri-a para ver uma nova pega brilhante mesmo em cima. Agora eu tinha que decidir se me controlava ou se ia embora sem nada. Eles ganharam a batalha, mas a guerra acabou. Eu não vou voltar. Não admira que toda a gente tenha chamado doentes. O atendimento ao cliente já não é importante para estes lugares, mas alguns de nós vamos às compras onde o serviço é prioritário, mesmo que custe um pouco mais. A foto horrível que tirei foi o quão longe eu estava na fila, embora houvesse pelo menos 12 caixas abertas e cheias. Naturalmente, os não trabalhadores são mais lentos do que os caixas pagos e algumas pessoas são simplesmente estúpidas.

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Anos atrás eles costumavam ser muito bons e muito receptivos, mas não mais. Sou veterano e ligamos 4 vezes deixando mensagens pedindo para alguém nos ligar de volta para que pudéssemos comprar um aparelho. Também mandou um técnico de reparações sair pagou 90 dólares e disse que reparou o secador e que nunca mais funcionou. Fomos pela rua abaixo até Dominics onde todos atendem o telefone, foram simpáticos e prestativos e adiantados sobre os preços e temos uma nova secadora que funciona perfeitamente no atendimento ao cliente.