João Soza: Competentes no serviço que fazem.

Paulo skinpatrulheiro urbano Força e honra: Porquê da não existência de um patrulheiro urbano e vigilante patrimonial? Porquê a existência de música sem voz? Terei de fazer uma visita surpresa e assistida por um mundo melhor. Sem armas sem drogas e álcool e outras substâncias químicas que não vão ajudar a manter a qualidade de vida das pessoas de bem!

O Home Depot costumava ser uma experiência de compras satisfatória. Eu saí de lá com duas das dez coisas da minha lista. As grandes selecções de produtos foram-se. Eu queria uma lavadora de pressão. Eu estava preparado para gastar 500 dólares no modelo que eu queria. Não há lavadoras de pressão de gasolina em stock. O balconista disse que já não as temos. Tens de as encomendar em linha. Eu queria uma meia dúzia de peças de 6 x 8 de vedação de privacidade. Eles costumavam ter uma selecção delas. Eles não as têm em stock. Mais uma vez o escrivão disse que já não as temos em stock. Tens de as encomendar online para recolha ou entrega. Eu precisava de algumas tábuas de madeira tratada 4 x 4 x 8. Uma caixa vazia era o que eles tinham. Eu tenho um cupom para receber $500 de compra sem juros por 18 meses. Só tenho que descobrir como usá-lo. Muito decepcionante.

O sofá é óptimo! O atendimento ao cliente na loja foi ótimo (provavelmente porque eles são comissionados porque depois da entrega é onde minha experiência negativa começou) Uma vez que o sofá foi entregue, foi quando o suporte ao cliente deles saiu pela janela. Eu enviei um e-mail para um dos gerentes para frente e para trás por 2 semanas, desde a manhã após a entrega, encontramos uma falha no console do meio do sofá onde os parafusos não estavam presos, e não havia rosca para colocar de volta. O co-gerente me deu um número para o fabricante, para que eu ligasse e ficasse sob garantia. Deixei-lhes inúmeras mensagens, embora a secretária eletrônica deles diga claramente para entrar em contato com o revendedor do qual compramos o item. Quando tento ligar de volta para a loja, eles me colocam em espera e devem esquecer que alguém esteve ao telefone porque cada vez que estou em espera há mais de 20 minutos e fico tão frustrado que simplesmente desligo no ponto. A co-proprietária tinha mandado um e-mail para outra pessoa para ver se ela poderia me ajudar, mas não recebi resposta ou atualização desde (uma semana atrás). Estou frustrado por eles não terem o serviço de atendimento e suporte ao cliente, assim como a capacidade de até mesmo querer nos ajudar. Então... se você comprar alguma coisa daqui, não acredite na palavra deles de que tudo é bom no momento da entrega. Inspecione cada crevis, cada stich, cada recanto e cada cranny....because depois que essas pessoas de entrega forem embora, você não receberá ajuda com nada de errado. Tenho um mau gosto na boca agora com a falta de assistência, apoio e empatia deles. Se isto alguma vez mudar, vou reconsiderar voltar atrás, mas no momento presente, estou completamente desapontada. O sofá é maravilhoso (dou-lhe mais 5 do que esta pequena questão), mas a falta de apoio ao cliente fez com que a minha experiência com este lugar se reduzisse a 2.