Tima G. Nunes: Boas pessoas que conhecem bem os seus produtos.

Cátia Fernandes: A empresa em causa não cumpre com a assistência que se compromete. Realizam contratos de manutenção de 6 anos e nem no primeiro ano comparecem. Péssima escolha!

Devemos ter gasto bem mais de 10.000 dólares no Depot de casa durante a última década em mobiliário doméstico, equipamento de manutenção de relva, madeira, aparelhos e afins. No entanto, há duas semanas, quando visitei esta loja para completar uma encomenda de um vidro de substituição da porta da tempestade, fui tratada por uma mulher no balcão de atendimento ao cliente com desconfiança e indiferença. O nome que surgiu quando ela colocou a informação foi o nome da minha mulher (pensei que ambas as nossas informações estavam no registo), altura em que a mulher insistiu que a minha mulher tinha de estar fisicamente na loja com o cartão para poder completar a transacção. Quando lhe pedi para ligar para o número da conta e falar directamente com ela, ela recusou, dizendo novamente que a minha mulher tinha de estar lá com o cartão, o que afinal não estava correcto. Um gerente de loja com quem falei mais tarde disse que ela tinha a opção de completar a transação do pedido especial via telefone. A mulher NUNCA se ofereceu. Acho que ela não gostou dos meus LOOKS, o que significa que vou passar mais tempo (e dólares) em Lowes (Btw, naquela tarde nós corrigimos esse assunto re. cujos nomes aparecem na conta).

Comprei um novo computador online hoje. O site disse que a máquina estava disponível localmente e que estaria pronta para ser retirada em 1 hora. Cerca de 30 minutos depois, recebi um e-mail a dizer para vir buscá-lo. A recolha foi directa, mostrar a identificação e o número do pedido de compra. Eu estava a substituir o meu antigo portátil e trouxe-o para transferir os ficheiros, etc. Esse processo demorou um pouco mais do que a 1 hora indicada, mas eu não estava com pressa e apenas esperei. Quando terminei, eles me passaram através do que foi feito e parece ser bom. Eu tirei o programa de serviço de 12 meses do esquadrão de nerds por $175 (geralmente $199.99 mais impostos, consegui um desconto por ter acabado de comprar um computador deles) pois tenho alguns discos rígidos antigos dos quais tenho querido transferir os dados e que são grátis (normalmente $99,99 mais impostos) como parte do programa.no geral uma grande experiência que não era como puxar um dente sem anestesia... Que eu já tive no passado em outro lugar.