Luís Simões: Trabalha-se! Não dá tempo para tudo.

Nuno Figueira: Os pitos até hoje não se queixaram dos serviços prestados por esta empresa, muito bom

Por onde começar, nós compramos muitas coisas no Draper e as coisas sempre foram muito boas lá. Os vendedores eram conhecedores e prestativos. Há alguns anos atrás, mudámo-nos recentemente para uma casa maior e queríamos acrescentar-lhe mais coisas. Chamamos e pagamos a entrada para uma peça do meio sem braço, que você acha que teria sido uma parte fácil de conseguir e estaria em estoque em algum lugar, já que é uma peça do meio super comum. Encomendámos em Julho de 2020 e disseram-nos que não havia uma única peça disponível localmente, pelo que teriam de a encomendar ao fabricante dos sofás e que levaria cerca de um mês. Setembro rola e telefona-lhes, eles olharam para a nossa encomenda e depois decidiram continuar a transferir-nos porque "a encomenda era confusa", o que provavelmente significa que nunca a encomendaram. Disseram-nos então que demoraria algumas semanas para chegar aqui. Nós esperamos mais um mês e ligamos novamente e eles nos disseram que estava na Califórnia esperando para ser enviado para Utah. Então continuamos a ligar mais 6 vezes durante os meses seguintes para sermos avisados sempre que estava em trânsito. Uma semana antes do Natal e eles finalmente disseram bem já que o seu está em trânsito ainda podemos vender-lhe o que temos disponível no nosso armazém. Estás a brincar comigo!?!? Há quanto tempo é que esse está disponível para vender? Então tivemos que esperar 5 meses por um simples pedaço do meio de uma secção e em cima disso tivemos que pagar o preço total e eles pediram desculpa mas não podemos oferecer-lhe descontos neste item. Ficamos extremamente chateados depois de tudo isso e vai ser preciso muito para que possamos comprar deles novamente.

É uma grande infelicidade! Eu vivo e faço compras nesta KMART desde 1971. A mudança é tão drástica que não vou sequer tentar fazer referência aos velhos tempos. A única razão pela qual lá vou é se um artigo da Sears/Craftsman estiver online. Frequentemente vejo lá mais carros de polícia (elevadores de lojas) do que veículos de compras. O pouco pessoal que eles têm é poucoadaisico sobre tudo, é como se os compradores estivessem lá para a sua conveniência (apenas um cheque de pagamento). Eu gosto do programa SHOP YOUR WAY REWARDS, mas ele raramente funciona realmente. Eu tenho pontos mostrando, mas vim para descobrir que há tantas restrições que eu não me beneficio de ganhá-los. A loja é quente no verão e fria no inverno. O factor redentor é nunca ter de se preocupar em evitar multidões..... até chegar à fila para fazer o check-out em uma ou duas pistas que têm abertas.