António Amaral: E uma loja com tudo para informática

Joao Rodrigues: Excelente! Qualidade e atendimento ímpares

Tudo à volta de uma grande experiência. A pessoa com quem trabalhamos fez um excelente trabalho ao redor do regulamento covid para nos atender na loja. Recebemos a entrega no mesmo dia e os entregadores foram profissionais, corteses e rápidos. Esta parece ser uma empresa que realmente quer o seu negócio e ele mostra.

Pior serviço ao cliente de sempre. Estou há 38 anos no negócio do varejo atacadista. E manter o meu cliente satisfeito era a minha prioridade número um. Quando eu estava lá, em vez de você tentando me ajudar com uma solução para o meu problema. E você já tinha ficado muito zangado e me pediu para sair da sua loja. E sugeriu que eu fosse a outra loja da Sears. E como te disse, porque é que eu tinha de ir a outra loja. Quando comprei a máquina de lavar roupa na tua loja. Então é por isso que eu nunca mais vou fazer compras na sua loja, nunca mais posso acreditar como nenhum profissional você está onde por ser dono de uma loja.

Tentei ligar para o serviço e fiquei em espera durante cerca de cinco minutos. Não foi nada de especial. Mas quando a pessoa atendeu, antes de eu poder dizer olá, ela desligou. Então eu liguei de volta e passei pelo mesmo porão e depois atirei para o correio de voz. Tentei uma loja diferente - só recebi o voicemail. Agora estou levando meu negócio para outro lugar. Se vocês lerem essas críticas, e pelo jeito vocês não as lêem, mas se o fizerem, vocês quebram praticamente todas as regras do serviço ao cliente. Quando as pessoas quiserem dar-lhe algum do seu dinheiro, você deve tratá-los bem.