Francisca Lima: Tava fechado quando eu passei lá.kkk..

Serafim Sá: Bom profissional com bom atendimento.

Eles não me deram nenhuma escolha de horário e eu tive que remarcar a primeira maçã (qualquer hora entre 2 e 6 da tarde) porque eu tinha planos para aquela noite. O técnico veio no dia seguinte às 17:45h. Ele removeu os filtros de retorno e depois disse que poderia substituí-los por $12 cada um quando eu tivesse um plano de manutenção que deveria cobrir esse custo. Ele citou a reparação mas recusou-se a dar-me uma cópia da citação. Ele fez alguns reparos e eu paguei por eles, mas tive que ligar na manhã seguinte para receber minha fatura. Eu então recebi uma segunda cotação para os reparos restantes significativamente maior do que a cotação original. Os Irmãos Cassell recusaram-se a trabalhar comigo e com a minha empresa de garantia da casa, o que significa que eu mesmo pagarei todo o preço do trabalho que eles fizeram. No passado, os técnicos deles foram conhecedores e dispostos a trabalhar comigo. Eu senti que este técnico, embora muito querido, estava apenas fazendo reparos sem considerar se seria a sua casa que ele faria este reparo ou se houvesse opções melhores. Eu procurei outra empresa de HVAC para uma segunda opinião. No tempo anterior eu tinha um conserto com a Cassell Brothers eles fizeram o conserto muito bem, mas me enviaram a conta mais duas vezes depois que eu tinha pago no momento do conserto.

O atendimento ao cliente foi horrível. Entrei com a minha irmã e o empregado apenas olhou para mim e foi-se embora. Outro cliente entrou atrás de mim e ela decidiu ir ter com ele e perguntou se podia ajudá-lo em alguma coisa. Eu estava procurando por algo que eles tinham na loja, mas como ninguém estava disposto a me ajudar, saí da loja e fui procurar o objeto onde eu pudesse conseguir ajuda de um bom funcionário. Esta loja merece a estrela ZERO. Esta é a segunda vez que venho a esta loja e ainda ninguém se oferece para ajudar.