J. Filipe Silva: Fraco atendimento, pouca diversidade para clientes confusos

Elcio Menaldo: Boa variedade de utensílios agrícolas

Eu nunca fui recebido e tratado tão bem como neste dia em particular na loja! Notei que todos, especialmente o pessoal da frente da loja, estavam muito atentos. Então eu vi alguém que deve ter sido um grande garoto em turnê pela loja. Eu tenho que esperar para ver se o nível de atenção é tão bom novamente, indicando uma mudança contínua, ou apenas por causa do cenário descrito.

Não impressionado, o atendimento ao cliente é pobre. Não há caixas disponíveis apenas auto-verificação. Quando perguntei à pessoa que estava a fazer o auto-cheque ela disse que não tinha pessoas suficientes para ter os registos abertos e não se ofereceu para me verificar (eu só tinha alguns itens). Eu tive que esperar na fila de retorno para ser tratado como um cliente pagante em vez de um empregado gratuito.

Disseram-me que o conjunto de sofá estava em stock. Esperei uma hora e meia para saber sobre financiamento e entrega que ela disse que seria cerca de uma semana ou assim. Está bem, óptimo. Eles terminaram todos os papéis financeiros e quando ela me trouxe a papelada para assinar ela disse que lamentava que não estivesse em stock mas que deveria estar no final de Maio. Mas, lembre-se, foi só no dia 3 de maio, mas tudo bem, eu realmente adorei o treinador e o loveseat e só passei uma hora e meia esperando tão bem no final de maio. Depois, enquanto assinava o treinador disse que era por causa do Covid 19, mas o primeiro pagamento só vence a 15 de Junho e já deve ter chegado a essa data. Bem, o dia 12 de junho ainda não chegou, então eu liguei novamente. Foi dito pela Stephanie que ela me ligaria no dia seguinte para me dizer uma data. Nenhuma chamada. Ligou então 16 de junho e ninguém pode atender a minha chamada e ninguém sabe quando ou se ela estará em estoque. Mas eu preciso de fazer o meu pagamento. Vou rever isto com resultado. Quando e se alguma vez receber uma chamada de volta. Se não telefonar em breve para um escritório melhor.