Magia do Estudo: Nunca encontrei, uma empresa, no que diz respeito à venda de uma viatura nova, a trabalhar com tanta falta de profissionalismo e rigor.

Ludgero Mota: Equipa de formadores excelentes. Processos simples.

O técnico que veio à nossa casa, DeAndre, chegou cedo e se preparou. Ele era muito conhecedor e respondeu a todas as nossas perguntas. A DeAndre foi capaz de consertar nossa unidade AC e teve ar frio fluindo para nós em pouco tempo. Ele era educado e tinha um bom senso de humor também. O preço era muito razoável para o trabalho de reparação. A comunicação com o pessoal administrativo da empresa foi muito boa e nós definitivamente recomendaríamos esta empresa e a DeAndre.

Ok, o pessoal foi amigável e disposto a ajudar-nos, mas a loja não transportava, não tinha capacidade de cotar um preço, nem sequer tinha a capacidade de encomendar os novos Electrodomésticos que queríamos. Home Depot, Lowes, Costco e Best Buy, todos os carregavam em stock (Novos Electrodomésticos Samsung Hub.) Queriam dar uma oportunidade à Sears Appliance, mas não resultou. Tive que sair desapontado.

Esta tem sido a pior experiência de varejo de todas. Eu comprei a minha máquina de lavar louça no dia 18 de Outubro. Estava agendada para entrega no dia 28. Choveu e eles cancelaram. Depois remarcaram... para o dia 11, dia 8 e depois para o dia 4. Eles nunca ligaram para cancelar a marcação inicial. Eles enviaram um e-mail. Depois mentiram e disseram-me que tinham uma peça de volta encomendada. Finalmente fui à loja e contei-lhes o que se passava - eles verificaram que todas as peças estavam em stock. Eles cancelaram a minha encomenda online e reordenaram através da loja. Eles GARANTEM a entrega no dia 4. No dia 4, ninguém tinha ligado como prometido para estreitar a janela de entrega, então eu liguei para a loja. Disseram-me que não só não estavam a entregar a máquina de lavar loiça que não sabiam quando poderiam fazê-lo, como aparentemente o instalador de terceiros que utilizavam tinha perdido a sua licença. Eu finalmente liguei para o número da empresa. Luis era um deus enviado que parecia se importar com o meu problema. Ele garantiu a entrega no dia 11. Veremos, se não for aqui, cancelarei a encomenda todos juntos... atualização para vir!