Jorge Bica: Muita desarrumação. Parque em terra batida. Mas fui com eficácia.

José Pereira: Eu sou o encarregado somos competentes rapidos e efecientes numca ouve reclamacoes

Se pudesse, dava-lhes 0 estrelas por um mau atendimento ao cliente! Vou fazer o melhor que posso para mantê-lo curto e doce. Contudo, esta tem sido uma experiência dolorosa de 6 meses. Escolhi o Home Depot para os meus electrodomésticos porque achei que eles eram um nome de confiança. Infelizmente, não é esse o caso. Eles terceirizam suas entregas para a XPOLogistics, que rasgou meus armários instalando o meu microondas e máquina de lavar louça de toda a gama. Isso foi durante a pandemia e tentar conseguir alguém para ajudar tem sido um pesadelo! Houve um dia em que eu fiquei literalmente 4 horas em espera tentando resolver este problema. Mônica e Kevin fizeram um bom trabalho tentando me ajudar, mas Ronald é uma piada. Para resumir uma longa história, consegui arranjar um novo microondas mas as mesmas pessoas de entrega vieram para instalar e não o fariam porque o armário estava instável! Mas atenção, eles tiveram 6 meses para rectificar isto mas não o fizeram! Tive que contratar um empreiteiro para rasgar o meu gabinete, substituir a madeira deformada causada pela má instalação em primeiro lugar. Ele instalou meu microondas porque eu já esperei seis meses para resolver e nada tinha sido feito, paguei dinheiro do bolso para consertar os danos causados por esta XPOLogistics. Todos continuam a penhorar a responsabilidade dos reparos uns nos outros e, francamente, estou farto e cansado de lidar com todos eles! Nunca deve haver um negócio que chegue a grande que eles esqueçam que o atendimento ao cliente é uma prioridade! Tenho sido tratado de uma forma muito pobre e isso é inaceitável!

Estou escrevendo esta crítica enquanto espero por um representante de 16 minuets até agora, o que é inaceitável em si mesmo:PRIMEIRO problema ocorreu com informações incorretas no site, o item que eu queria estava à venda, e enfiei IN STOCK, com um fora da caixa descontado mais. Então eu dirigi as 28 milhas para armazenar, só para multar nenhum em estoque ou fora da caixa.(Eu teria acabado de encomendá-lo na linha...)Em espera agora por 20 minuets agora ( Estou ligando de casa e telefone celular)Segundo problema, eu estava para receber um e-mail confirmando a compra e dando informações de envio. não havia e-mail. E minha compra não chegou com 2 dias de atraso e eu não posso obter nenhuma atualização! eu já tive meus problemas na Best Buy antes e estou me chutando agora por dar-lhes outra tentativa. 25 minuets em espera agora, e quando estive na loja há 6 dias atrás havia muitos funcionários em pé e sei que eles têm acesso a telefones!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!