Armando Jorge Faustino: Parabéns ao GrauZero Arquitectura.

Francisco Mendes: Atendimento eficiente e muita simpatia e profissionalismo.

Estou decepcionado por estar escrevendo esta resenha, depois de ser um cliente fiel há mais de 25 anos, comprando eletrodomésticos importantes para a minha casa em Westchester e também para o meu condomínio em NYC. Minha esposa e eu fomos à loja para comprar um substituto para a nossa máquina de lavar louça Miele high-end. O cara que se aproximou imediatamente começou a nos dizer o que deveríamos e não deveríamos comprar, em vez de ouvir e responder nossas perguntas e nos ajudar a descobrir o que queríamos e precisávamos. Comprar a máquina básica, isso é tudo o que você precisa... Eu tenho o top de linha em casa, mas você não precisa disso. Quando lhe pedi que respondesse às nossas perguntas e nos ajudasse a decidir o que queríamos, ele disse: "Você está falando com o dono da loja. Como se isso lhe desse o direito de ser rude connosco. Disse-lhe que éramos clientes frequentes há 25 anos, e em vez de me responder educadamente, ele disse, indignado, que eu estou aqui há 46 anos. Quando lhe perguntei se devíamos fazer compras noutro lugar, ele virou-se e disse que sim quando se afastava de nós. Eu nunca levantei minha voz ou falei indelicadamente com ele, e ele parecia ter a intenção de perder uma boa venda e um cliente de longa data. Nisso, ele conseguiu. Vá para outro lugar, não vale a pena suportar ser tratado desta maneira.

É verdade que tivemos um começo muito difícil quando comprei o meu frigorífico pela primeira vez, mas o mérito é deles, eles viraram-no ao contrário. Eu tinha comprado um modelo de piso riscado e amassado, que não acabou funcionando depois de uma semana de reparos em casa. Thomas Appliance fez isso bem além do que eu estava esperando. Quando se tornou evidente que o meu estava além do reparo, eles não só o substituíram, mas também o substituíram por um melhor. Eu os recomendaria ALTAMENTE. Eles fizeram um cliente para toda a vida.