Helder Duarte: Produtos bons. Serviço de mesa deveria ser mais rápido.

Sandy Delayen: Peu patients avec les étrangers

A minha mãe e eu fomos ajudadas pela Jennifer Dooley. Nós vínhamos de mais de 400 milhas de distância só para olhar e escolher o produto Wolf. Ela marcou-nos uma hora e mostrou-nos o showroom. Ela nos ajudou a escolher produtos com base em nossas necessidades e nos mostrou outras possibilidades. Jennifer nunca pareceu apressada ou nos fez sentir assim. Eu tinha feito muita pesquisa antes de irmos, então nós realmente só queríamos ver os produtos com os nossos próprios olhos. Nós não ficamos desapontados. Tivemos os fornos duplos Wolf, cooktop, capota e microondas instalados há cerca de um mês e meio. Fazia parte de uma renovação da casa, por isso não conseguimos voltar a montar a cozinha. Mas temos usado todos os produtos regularmente e adoramos todos eles, especialmente as opções de fogão em lume brando. É seguro dizer que o showroom, associados e produtos são todos de primeira qualidade. Fico muito contente por dizer que fizemos as escolhas certas.

Estou tão desapontada... Registei-me aqui para a minha festa de casamento e pensei que teria uma grande experiência. Sempre que eu ligava com perguntas, eles me transferiam para alguém do departamento que eu precisava e eles nunca me respondiam, por isso voltava para a linha principal. A linha principal me transferia novamente e eu voltei e pelo menos 4 vezes antes dela finalmente andar para ir buscar alguém para responder. Isto acontece sempre que eu ligo. Registei-me no meu conjunto de cozinha, vinha com 4 pratos de jantar, 4 pratos pequenos, 4 tigelas e 4 chávenas de café. Recebemo-los em Maio no nosso chuveiro de casamento mas só os usámos depois do nosso casamento que foi no final de Agosto (como é nossa tradição familiar, esperar até depois do casamento para usar as nossas coisas do chuveiro de casamento) e já temos duas chávenas lascadas e uma rachada e lascada na lateral e uma está a mudar as cores, 2 pratos pequenos que se partiram em pedaços, e um dos pratos grandes lascou na lateral. Ainda nem passaram 6 meses e eles já estão fazendo tudo isso e para completar disseram que eu deveria trazer tudo, incluindo os dois pratos quebrados e eles podem "talvez" fazer algo a respeito. Talvez eu tenha que pagar para que eles os substituam. Eu não pensei em ficar com eles, eu os joguei fora pensando "por que eu ficaria com dois pratos quebrados"? Mas eu alegremente vou trazer-lhes tudo o resto que ainda temos. A senhora que nos ajudou a registar disse que estas coisas são à prova de estilhaços/rachaduras e se alguma coisa acontecer, eles apenas as substituirão. A forma como os dois pratos partiram foi de quando eu estava a lavar pratos e os deixei cair na pia porque eles ficam muito escorregadios e uma chávena lascada de bater na lateral da nossa prateleira quando os guardamos. Pensaste que podíamos bater em alguma coisa e não era suposto magoá-la?? Além disso, comprámos uma cafeteira há cerca de três meses e já está a fazer efeito. Continua a desligar-se a meio da cerveja e vai apitar agindo como se o café estivesse acabado de fazer. Sempre que lá vamos e precisamos de ajuda, temos de procurar e caçar alguém para nos ajudar. O meu marido e eu estamos muito desapontados. Acho que vou voltar para a minha cafeteira Walmart que durou dois anos e foi mais barata. Não estou a tentar ser rude, mas estou verdadeiramente desapontada! Gostaria que pudéssemos desfrutar do nosso conjunto de cozinha que temos agora que comprar um novo conjunto.