Vitor Conceição: Falta formação prática.

José Carlos Almeida: Profissionalismo, criatividade, capacidade... atenção e cuidado

Recebo chamadas a cada duas semanas/mês para nos actualizar de que o nosso sofá que encomendámos em Junho está ainda mais atrasado. Pagámos em Junho, tivemos de telefonar duas vezes para fazer o acompanhamento, foi-nos dito que se tratava de atrasos relacionados com a COVID e que a actualização mais recente é a 2 de Novembro. Tornou-se uma brincadeira em nossa casa. O sofá que pode ou não ser entregue.

Tentei ligar e encontrar a disponibilidade e o custo de um item. Durante o tempo em que tentava conseguir alguém no departamento desejado, o telefone foi pego duas vezes pelo pessoal perguntando como eles poderiam direcionar minha ligação. Corteses o suficiente deles, mas ninguém pegou a linha. Depois passou de toque para espera. Um bom tempo perdido de 15 minutos onde alguém poderia pelo menos ter dito que estava com um cliente e ter pedido para me colocar em espera. Em vez disso, eu fico com o ombro frio. Podia ter ido mais rápido do que o serviço telefónico deles. Não vou fazer nenhum negócio com eles agora.