Eu fiz uma encomenda para reparar a minha cerca através do Home Depot em Springfield, MO. Já se passaram 2 semanas desde a encomenda dos materiais (suponha que chegue dentro de 5 dias úteis). Eles "perderam" o meu pedido. Ou venderam-na. Ou alguém a roubou. Tanto faz. Encomendei o material na sexta-feira 10/16. Eles foram recebidos 10/20. Eu nunca recebi uma chamada a dizer que eles chegaram. Liguei para a loja na terça-feira 27/10 confirmei que a encomenda estava lá. Recebi uma chamada deles na quarta-feira 28/10 dizendo que a encomenda estava lá e pedindo uma hora para eu ir buscá-los. Disse-lhes que os iria buscar na quinta-feira 29/10. Cheguei lá e descobri que o pedido foi "roubado" depois de esperar uma hora na loja. Liguei antes de chegar, disseram-me para encostar na área de carga comercial e que trariam o material para fora e o carregariam para nós. Não. Acabei indo até o atendimento ao cliente e descobri que não conseguiam localizar a encomenda. Eles reordenaram o meu pedido. Disseram-me que devia receber um e-mail de confirmação com um desconto aplicado. Nenhum e-mail foi recebido. Ligaram-me cerca de uma hora depois e o gerente disse-me para esperar e ver se recebia alguma coisa até ao meio-dia do dia seguinte. Os e-mails não são o serviço postal dos EUA. Mas o que quer que seja. Hoje 10/30 eu liguei, nenhum desconto foi aplicado no reordenamento. Nenhum e-mail foi recebido. Mas a encomenda foi feita! Deve recebê-los até a próxima quarta-feira 11/4. Tenho um desconto aplicado ao pedido. Finalmente estou satisfeito com o resultado, mas geeeeeezzzzzzzzz. Eu só quero consertar a minha cerca. Eles deveriam ter ligado assim que os materiais foram recebidos e eu não deveria ter que fazer tanto acompanhamento quanto eu fiz. Eu não vou usar este local no futuro. Vá para Lowe's, Springfield. Vai valer a pena.

A única razão pela qual estou a dar estas 2 estrelas é porque o nosso vendedor Ray era espectacular! Quando o meu marido pensou que os números no nosso único pager eram um pouco altos com base nos nossos cálculos. Voltou para financiar e o meu marido perguntou se era um mandado de 4yr/ 50,000 milhas. O cara do financiamento respondeu entusiasmado não é um 6/100k! "Estamos a fazer isso por causa do COVID só para ajudar toda a gente". Baixo e eis que quando olhamos para a lista detalhada de cobranças (que foi apresentada ou revisada conosco na concessionária), fomos cobrados $3400 pela garantia estendida. Ainda estamos à espera de ouvir de volta para corrigir isto. Se eu tivesse que fazer isso novamente, eu dirigiria as milhas extras e iria para Goodson. Comprei outros 2 veículos lá e suas vendas, serviços e finanças estão no topo da lista! Cometemos um erro só por escolher a concessionária mais próxima.