Vitor Conceição: Falta formação prática.

José Carlos Almeida: Profissionalismo, criatividade, capacidade... atenção e cuidado

Tive um problema com a minha máquina de lavar louça, entrei e perguntei sobre o problema. Um técnico de serviço apontou o problema mais provável, que eu mesmo poderia resolvê-lo, e me mandou pelo caminho. Cheguei em casa, segui o seu conselho e, em 10 minutos, não houve nenhuma chamada de serviço para uma solução não tão óbvia e fácil. A honestidade é algo que eu posso apreciar!

Contratado para instalação de janelas de impacto de furacão com duplo painel isolado. Parecem ser janelas de excelente qualidade. Os instaladores foram muito profissionais, corteses, limparam cada área enquanto completavam cada janela. Nós os recomendamos sem hesitação. De facto, os nossos vizinhos também eram clientes satisfeitos!

Comprei-lhes um banco online. Tive de o montar. As direcções tinham apenas 1 imagem explodida que o telescópio Hubbell não conseguia dizer que tipo de parafuso foi para onde. 2 parafusos de estilo diferente e um procedimento de montagem de 10 degraus, que acabaram de dizer para colocar o parafuso aqui. Nenhuma descrição de qual parafuso. Eu os chamei e pedi ajuda para decifrar suas instruções. Guy me disse que as instruções estão na caixa. Não quis ajudar em nada. Então agora tenho de conduzir as 17 milhas de volta para o devolver.... se eles tiverem muita sorte de eu não o atirar através do balcão para eles. Extremamente desapontado com o Northern Tool. Dirijo um departamento comercial numa casa de fornecimento de peças e vou informar os meus contactores profissionais do nível de serviço ao cliente que me foi fornecido. FIQUE LONGE DA NORTHERN!!! Eles não querem ajudar depois de você sair pela porta depois de gastar seu dinheiro ganho com eles. Eu sinto que eles só se preocupam com uma venda e não com o serviço de atendimento ao cliente ou satisfação.