Georgina Guillard: Je suis architecte d’intérieur et j’ai rencontré HAKABA qui a première vue paraissait être une entreprise sérieuse. On nous a fait de nombreuses promesses, en nous disant qu’avec une usine de 5000m2, beaucoup de personnels, qu’ils seraient réactifs…Nous avons décidé dans notre agence de tester HAKABA, et le résultat est catastrophique. Du mobilier livré avec plusieurs semaines de retard, des murs et des plafonds neufs abimés par les installateurs lors de la pose. Les produits livrés qui ne correspondent pas à ceux qui ont été validés en amont. Les promesses ne sont pas tenues ! Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Nous sommes obligés de les harceler et de les appeler sous un faux nom pour les avoir au téléphone. Pour exemple : un projet signé cet été n’est toujours pas livré alors que la cliente a payé 50% d’acompte au lancement, cet été. Ils nous font aujourd’hui du chantage pour obtenir un autre règlement de 35% au départ de l’usine... Ces gens ne sont pas professionnels, Jorge le patron n’apporte aucune explication, ni aucune excuse au vu de la situation. Hakaba ne se met pas du tout à la place des clients qui se retrouvent pris en otage de la situation, et ne peuvent pas emménager dans un appartement sans cuisine ou sans meuble de salle de bain. Un conseil, passez votre chemin et adressez vous à de vrais professionnels et non pas ces gens qui sont totalement incompétents!

Francisco Silva: Este casa prima por um atendimento de qualidade superior, onde sempre fui tratado, como pertencendo a esta família. Um grande bem haja

Eles vendem alguns produtos de baixa qualidade a preços não tão baixos. Compraram um par de sandálias e a correia partiu-se na primeira hora em que as usaram. O gerente não me deu qualquer tipo de crédito porque eu não tinha a caixa em que as sandálias entravam. Como é que eu ia saber que elas eram ainda menos do que a qualidade do Walmart. 69 dólares por um par de sandálias que você esperava mais de uma hora de desgaste delas. Serviço ao cliente muito, muito pobre. Faça um favor a si mesmo e compre noutro lugar. Temos tantas outras grandes lojas no COS que fazem backup dos produtos que eles vendem.

Péssimo serviço. Entrei para comprar um iPad, verifiquei online antes de ir à loja e disse que tinham aquele que eu queria em stock. Aproximei-me de um empregado para lhe dizer que queria um iPad e o tipo ficou ali parado a olhar para mim, depois de lhe perguntar se ele me podia vender um que ele disse que não tinha, perguntou se eu podia encontrar um por perto e disse que não. Tudo isso sem sequer verificar, apenas ali parado. Saiu, verificou no meu telefone e ainda diz que eles os têm...