Georgina Guillard: Je suis architecte d’intérieur et j’ai rencontré HAKABA qui a première vue paraissait être une entreprise sérieuse. On nous a fait de nombreuses promesses, en nous disant qu’avec une usine de 5000m2, beaucoup de personnels, qu’ils seraient réactifs…Nous avons décidé dans notre agence de tester HAKABA, et le résultat est catastrophique. Du mobilier livré avec plusieurs semaines de retard, des murs et des plafonds neufs abimés par les installateurs lors de la pose. Les produits livrés qui ne correspondent pas à ceux qui ont été validés en amont. Les promesses ne sont pas tenues ! Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Nous sommes obligés de les harceler et de les appeler sous un faux nom pour les avoir au téléphone. Pour exemple : un projet signé cet été n’est toujours pas livré alors que la cliente a payé 50% d’acompte au lancement, cet été. Ils nous font aujourd’hui du chantage pour obtenir un autre règlement de 35% au départ de l’usine... Ces gens ne sont pas professionnels, Jorge le patron n’apporte aucune explication, ni aucune excuse au vu de la situation. Hakaba ne se met pas du tout à la place des clients qui se retrouvent pris en otage de la situation, et ne peuvent pas emménager dans un appartement sans cuisine ou sans meuble de salle de bain. Un conseil, passez votre chemin et adressez vous à de vrais professionnels et non pas ces gens qui sont totalement incompétents!

Francisco Silva: Este casa prima por um atendimento de qualidade superior, onde sempre fui tratado, como pertencendo a esta família. Um grande bem haja

Meus hubs encomendaram 3 armas desta loja, tentando apoiar o negócio local...as armas estavam 2 semanas atrasadas, tive que continuar a ligar para a loja para saber o recebimento das armas...e depois houve a discussão da mulher da loja que ela tinha ligado e conversado com meu marido. Ele ficou atordoado. Três armas, despesas tão significativas e um serviço ao cliente muito pobre. Forma pobre do pessoal e eu acho que há outros negócios para apoiar. Decepcionante.

Fácil de trabalhar, entrou e saiu da sua localização em menos de meia hora com uma máquina de lavar e secar carga frontal para ser entregue na minha casa a um preço excelente. Eles oferecem opções de financiamento, o que também é ótimo. Minha lavadora teve um pequeno vazamento e Carl saiu do seu caminho para fazer uma chamada de serviço à minha casa para consertar o problema. Se você está apertado por dinheiro e precisa de novos aparelhos, este é o lugar certo para ir!

Vou ser honesto, no passado não amamos a RC devido ao mau atendimento ao cliente. Depois de um longo hiato de não fazer compras lá, demos-lhes mais uma tentativa ao longo destes últimos anos. O serviço de atendimento ao cliente deles agora cumpriu, se não superou as nossas expectativas. Nós apreciamos muito, especialmente porque temos um "limão" como um dos nossos electrodomésticos. Tinha problemas de fabrico que tentámos resolver sem sorte. Eles foram capazes de nos ajudar a conseguir um novo para substitui-lo depois de todos os nossos problemas.