Goncalo Ferreira: Trabalho impecável, recomendo vivamente 5*

Ricardo Maia: Experiência (ou tentativa) surreal. Na primeira semana de Agosto passei pela oficina para uma intervenção relativamente simples. Como em Agosto não seria fácil de obter peças, ficou de as encomendar logo em Setembro. A meio do mês, liguei e disse-me que ainda não tinha as peças. Finais de Setembro, novo telefonema: disse-me que tinha que ir buscar as peças. Mais duas semanas e após novo telefonema, ainda não as tinha ido buscar. Mais duas semanas e já tinha o material e que nem sabe porque é que ainda não tinha ligado. Disse para levar a moto no sábado seguinte. Na sexta ligo para confirmar e afinal já não sabia se poderia, mas mesmo assim para ligar sábado à tarde para dar uma resposta. Sábado... Nada de atender o telefone. Liguei na segunda e o que ouvi foi algo do género: "Não tenho disponibilidade. Não sei como te hei-de resolver o problema e não tenho solução". Um obrigado e acabou o telefonema. Até pode ser bom no que faz, mas a postura e o carácter... Está longe de ser a melhor. Talvez seja por eu não ter uma BMW...

A Best Buy contrata a entrega dos seus grandes electrodomésticos a uma empresa, que subcontrata a entrega efectiva a outra empresa. Ninguém me ligou para me dizer que a minha entrega tinha sido cancelada. Eles apenas me deixaram esperar. Isto já aconteceu duas vezes, uma para a entrega do meu frigorífico e agora para um fogão. Eu cancelei a compra do fogão, e vou fechar os meus cartões de crédito Best Buy. Que desperdício absoluto do meu tempo. Não só tirei o trabalho para estas entregas (salários perdidos), como também fui sem fogão para cozinhar para a minha família a fim de esperar pela data de entrega desejada que nunca chegou devido à sua negligência.As frases mais usadas são: não estava lá ou não estava pronto ou não tinham o caminhão certo para entregar a carga. As desculpas de mau negócio são muito parecidas com pensamentos e orações durante a tragédia. Elas não significam nada quando nada muda. Não compre a Best Buy. Não os deixe desperdiçar o seu tempo. Encontre outra pessoa.

Liguei para a loja em Franklin e fiquei totalmente impressionado com o gerente de vendas Ryan. Maravilhosa habilidade no atendimento ao cliente e respondi completamente a todas as minhas perguntas. Falei com o gerente da loja, que também é muito simpático. Sinto que meu tempo e dinheiro foram bem gastos na loja de Franklin.1 STAR para a loja de Murfreesboro - liguei para a loja de Murfreesboro para comprar uma geladeira e microondas. Eu fiz contato com John H., o gerente de vendas, por telefone e depois por e-mail. Disseram-me que EE vai honrar quase todos os preços da concorrência, então fiz algumas pesquisas e encontrei um ótimo preço na geladeira. Fui até a loja para finalizar a venda. Eu estava esperando nos eletrodomésticos quando John H. se aproximou de mim da entrada do shopping, abaixou a bebida e depois fez uma reclamação sobre como ele tem um determinado frigorífico no armazém por $1599!!! Blá, blá, blá, blá! Quando ele respirou, eu finalmente me apresentei. Eu tinha um preço que era 378 dólares a menos que EE (com garantia) do Bandit Desconto, mas John H. disse que não é um site que eles vão honrar. Eu perguntei sobre cortar o preço da garantia em vez disso. John H. disse que eles não podem fazer isso. Eu perguntei se ele realmente ia deixar uma venda sair da loja e ele fez! Não fiquei impressionado com John H. ao telefone porque o achei um pouco rude, mas estou tentando manter os dólares dos impostos no condado e fazer negócios perto de casa.