Ricardo Maia: Experiência (ou tentativa) surreal. Na primeira semana de Agosto passei pela oficina para uma intervenção relativamente simples. Como em Agosto não seria fácil de obter peças, ficou de as encomendar logo em Setembro. A meio do mês, liguei e disse-me que ainda não tinha as peças. Finais de Setembro, novo telefonema: disse-me que tinha que ir buscar as peças. Mais duas semanas e após novo telefonema, ainda não as tinha ido buscar. Mais duas semanas e já tinha o material e que nem sabe porque é que ainda não tinha ligado. Disse para levar a moto no sábado seguinte. Na sexta ligo para confirmar e afinal já não sabia se poderia, mas mesmo assim para ligar sábado à tarde para dar uma resposta. Sábado... Nada de atender o telefone. Liguei na segunda e o que ouvi foi algo do género: "Não tenho disponibilidade. Não sei como te hei-de resolver o problema e não tenho solução". Um obrigado e acabou o telefonema. Até pode ser bom no que faz, mas a postura e o carácter... Está longe de ser a melhor. Talvez seja por eu não ter uma BMW...

F. Carvalhas: Oficina de referência Peugeot

Encomendei uma nova unidade LG AC através do site deles com pickup. $503. Eles ligaram e disseram que era uma caixa aberta e que tirariam $20. Descreveram que tinha a caixa mas que estava apenas aberta. Quando cheguei lá, tinha cortes, fita adesiva, pó, mangueira em falta, tudo que marcava uma unidade usada e eles queriam me cobrar 483 dólares. Eu mencionei que não aceito esta unidade e cancelei. Eu não acredito que eles gostariam de me ligar assim. A Best Buy levou o meu negócio e eu gostaria de avaliar a interface de recolha deles no site 5/5 dos depósitos em casa. Deixe-me cancelá-la bem na frente deles. O pior Depósito em casa até agora. Caros empreiteiros, vão para Newark, é muito melhor.

Se esta é a forma como este negócio vai funcionar depois do Covid, então eu simplesmente vou online para obter o que eu quero. As prateleiras estavam meio vazias e o pessoal era mínimo. Disseram-nos que tínhamos de marcar uma hora para falar com alguém se precisássemos de ajuda. Quando conduzimos a recepcionista externa da Covid fez-nos sentir mais como se estivéssemos a invadir a loja do que a receber clientes.