Desapontado com o custo de reparar a minha máquina de lavar. Até lhes trouxemos a máquina de lavar e eles ainda cobram 75 dólares para a verem. A reparação foi de 40 dólares adicionais. Eles foram simpáticos e conseguiram repará-la até ao dia seguinte, mas quando houve uma chamada telefónica que ele recebeu enquanto nos verificava, foi mal-educado para com o cliente.

Eu comprei uma máquina de lavar louça em Outubro. Foi instalada incorrectamente. Marquei uma chamada de serviço para hoje. Disseram-me que receberia uma chamada para encurtar a estimativa das 4 horas, o que nunca aconteceu. Eu liguei e o agente disse entre 9-12. Eu liguei às 11:15 e disseram-me que estavam a caminho. Às 12:15 recebi uma chamada da minha casa, eles estavam mais uma hora, pelo menos. Liguei para a melhor loja de compras que eles aparentemente não lidam com problemas de clientes. Os 800 representantes não têm nenhum desejo de tentar resolver outra coisa a não ser marcar outra consulta quando lhes for conveniente. Parabéns, você perdeu um cliente.