Celso Ferreira: Profissionalismo e dedicação

Jose Gomes: Loja Calçado Guimarães em Chaves !

Esta revisão é baseada nas minhas visitas à loja e em um projeto de piso pendente com a mesma loja. Em primeiro lugar, o consultor de piso no local não deve ser contratado para o trabalho. Ela não consegue se comunicar claramente e tem paciência zero. Ela fala com o coração satisfeito sem ouvir o cliente. Depois de mais de 2 horas trabalhando com ela, ainda não conseguimos obter a estimativa correta. Recebemos 2 orçamentos obsoletos/errosos por e-mail mas não o correcto que ela imprimiu para nós. Portanto, não há como fazer avançar o projeto sem voltar à loja e começar de novo. Segundo, se você tentou ligar para a loja antes, então você já conhece o problema. Ao contrário de todas as outras (4, 5) lojas de H.D. que eu já liguei no passado, esta loja parece não se importar com as chamadas telefônicas dos clientes. E, mesmo quando eu tive sorte de falar com alguém, eles nunca conseguem completar a tarefa sem me transferirem para outro número. Embora a Home Depot esteja a desfrutar de um crescimento muito saudável no negócio, esta loja não está a atender bem o cliente. Eu coloco a culpa na gerência e vou tentar evitar visitar esta loja a partir de agora.

Comprei um ótimo laptop aqui, e quando ele chegou a fila superior de chaves alfabéticas não funcionou. Nós o pegamos para consertá-lo e eles recomendaram fazer uma troca completa. Eu estava bem com isso, mas eles não tinham mais nada desse tipo na loja, então eles me cobraram o imposto de vendas remanescente para que o novo fosse enviado para minha casa... Estou um pouco chateado por eles me cobrarem mais para consertar um problema que poderiam ter consertado na loja avaliando o computador antes de trocá-lo. O novo laptop chegou e funciona muito bem! Muito feliz com a minha compra.