MARCIA GOMES: politica de devolução de artigos não está conforme com a Lei. Atendimento muito pouco profissional e colocando algum constrangimento no cliente na hora da devolução/troca

Isabel Gonzalez: Bons perfumes a bom preço!

Muito desapontado com o serviço ao cliente que dá respostas inconsistentes. Comprei um MacBook com o meu cartão de crédito Best Buy, alguns dias depois recebi um cupão de 10% de desconto na minha primeira compra com cartão de crédito. Liguei para a empresa para perguntar se eu poderia aplicar o cupom à compra. Eles disseram que sim, mas eu tive que ir à loja para que eles fizessem isso por mim. Eu ainda estava esperando o computador ser entregue e pensei que poderia ser mais fácil fazer isso antes de ser enviado. Fui à loja explicar a situação e a mulher disse que eu tinha que ter o produto em mãos para que ela pudesse processar a devolução, aplicar o cupom e recomprar. Alguns dias depois, quando o computador foi entregue, fui à loja pela segunda vez e outra pessoa me disse que o cupom não poderia ser aplicado a um produto Apple. Então porque é que duas pessoas me disseram que podia e uma disse não? Se a primeira pessoa que eu perguntei disse que não podia ser feito, então eu não teria perdido meu tempo dirigindo para a loja duas vezes.

Esta é a experiência completa do Home Depot. A loja em si é bastante bem abastecida, ao contrário da loja Emeryville. Fora você tem um carro de polícia estacionado lá durante o horário de compras para proporcionar e sensação de segurança. A entrada para o estacionamento é normalmente alinhada com trabalhadores diurnos durante as manhãs. Há uma banca de comida para cães mexicana/quente perto da entrada da loja. Ao redor do perímetro é um dos maiores acampamentos de sem-teto da área.