Eu fiz a encomenda online (recolha na loja) às 4 da tarde de hoje. O site diz que no máximo 2 horas e falou com o associado HD e ser informado da mesma informação. Agora são 20h e diz que ainda está a trabalhar nisso. Sem qualquer actualização. Então eu liguei para a loja e o cavalheiro disse quantos itens ela diz que estão em estoque quando você fez o pedido e eu disse 14 e ele disse uau, eu não tenho certeza do que fazer esperar. O. Transferiu-me para alguém que nunca atendeu o telefone. Então obviamente eu não vou receber hoje e é claro que eles tiraram o dinheiro da minha conta assim que eu pressionei para confirmar o pedido, mas eu estou realmente cansado de ter a corrida sobre isso. Tenho a certeza de que há muito trabalho mas como é difícil ir buscar uma encomenda e pô-la de lado e depois enviar um e-mail de confirmação a um cliente que já pagou. Portanto, parece que terei de o receber amanhã. (Esperemos que) Parabéns à jovem do atendimento ao cliente que fez o seu melhor para me ajudar quando entrei na loja para ver o que se passava. Ela fez o seu melhor e o máximo que pôde. Espero ter a minha compra logo pela manhã!

Começamos uma renovação da casa em março. A experiência que tivemos com a loja Grandville e a gerente da loja Jana Vugteveen foi absolutamente NIGHTMARE. Mais de 90% dos armários foram danificados ou mal feitos quando foram entregues. Os balcões foram todos medidos incorretamente. Chamamos Cameo Countertop sobre problemas com as medidas e seu proprietário absolutamente descuidado e rude Tim não se importava com nada além de ser pago: Isto é o que é. Não vamos reembolsar o seu dinheiro ou consertar as falhas ou rachaduras na pedra. Temos perseguido Home Depot e armários American Woodmark para resolver estes problemas desde abril, e agora é agosto! A cozinha e banheiro ainda não estão completos por causa do HOME DEPOT e do gerente de loja inexperiente que não está equipado com as habilidades que entendem o serviço ao cliente, nem queria nos ajudar a fazer tudo certo por qualquer meio. Esta situação atrasou a nossa mudança para a nossa nova casa e tem sido financeiramente estressante por causa de um gerente de loja que não tem sequer a decência e preocupação de cuidar dos nossos problemas. Em Grandville, o Home Depot é um dos piores do país em termos de serviço ao cliente, qualidade dos seus fornecedores e subempreiteiros. Tínhamos grandes esperanças nesta remodelação, mas Jana Vugteveen, Home Depot, Cameo Counter Tops e American Woodmark criaram uma experiência estressante e exaustiva para nós. Ainda estamos a tentar resolver estas questões.