Hernani Barbosa: Assistência Técnica Informática

Angel CN: Pequeño supermercado de barrio. Tienen un poco de todo. Aspecto algo dejado.

Não espere rapidez ou mesmo um bom atendimento ao cliente vindo do Depósito da Igreja da Cascata. Eles me colocaram em espera por mais de uma hora, desligaram na minha cara, disseram que meu pedido online não estava pronto, e depois me mandaram uma mensagem dizendo que estava. Depois tive que esperar 20 minutos por alguém no balcão de atendimento ao cliente, enquanto ouvia o telefone tocar e tocar, e via funcionários não fazendo nada. O pior Depósito em casa de sempre. A pior experiência de serviço ao cliente de sempre. Apenas... a pior.

Recentemente tive uma experiência terrível com uma outra empresa de electrodomésticos local que não conseguiu diagnosticar e reparar correctamente a minha máquina de lavar. Como último recurso, contactei a Major Appliance que enviou um técnico chamado Willy para ver a minha máquina de lavar. Willy levou o seu tempo, assistiu a um ciclo completo e ouviu a minha explicação sobre o assunto. O Willy informou-me do que poderia ter causado o problema e ordenou a peça. Depois de substituir a peça, ele ficou e dirigiu um ciclo para garantir que estava funcionando corretamente. Ele também aproveitou o tempo para me educar sobre a peça e como ela afeta a máquina de lavar. Até agora, tudo bem! A minha máquina de lavar está agora novamente a funcionar sem falhas, graças ao Willy ser minucioso e ter uma grande atenção aos detalhes. Ele era um oposto completo da outra companhia que se precipitou para ganhar um dinheiro rápido. Obrigado e parabéns ao Willy!!!