Nuno Oliveira: Lentidão... Está tudo de férias nesta loja, não tem nada a ver com as grandes lojas da sorte, parecem que nem vêem os clientes

Julio Vasconcelos: Está fechada, tal como as outras lojas SONAE em Troia. Dizem que estão abertos mas esquecem-se de actualizar. Quando estava aberta não tinha produtos e os poucos que tinha apresentavam preços exorbitantes.

Minha esposa e eu fomos ao HOME DEPOT para uma Instalação Exterior da Porta. O Associado que nos ajudou foi muito agradável. Alguns dias mais tarde a empresa que iria fazer a instalação saiu para medir as nossas portas duplas exteriores e a porta lateral exterior que conduzia da garagem para o lado da casa. Uns dias depois entramos no DEPOT HOME para seleccionar as nossas portas e colocar a ordem em acção...É aqui que começa a égua da noite. O mesmo associado juntou a ordem para nós não estava totalmente seguro durante a criação da ordem. Depois de pagar por esta ordem, minha esposa e eu achamos que tudo foi colocado em movimento. Passam-se cerca de onze dias e recebemos uma chamada do Expedidor do DEPOT HOME a dizer-nos que temos de entrar e seleccionar outras portas, porque as portas que escolhemos não eram à prova de impacto. Eu disse ao Expedidor o que quer dizer, a porta que escolhemos estava ali mesmo no piso de vendas com uma etiqueta que lia IMPACT RESISTANT DOOR E VIDRO. O expedidor disse que não sabia mas que tínhamos que entrar. Desde então, minha esposa e eu voltamos a este local outras três vezes, falando com outro associado que disse que nos ajudaria, mas acabou deixando cair a bola. Sua resposta foi que ela tinha três departamentos para administrar e realmente não tinha tempo; minha esposa e eu fomos a este local um total de quatro vezes...sem mencionar os inúmeros telefonemas feitos e nada mais que uma corrida por aí. Nesta altura decidimos cancelar a encomenda para a qual já recebi uma conta para pagar, quando nada foi feito. ... Já tivemos outras instalações feitas através do HOME DEPOT no passado e ficamos muito satisfeitos. Então, após uma semana, minha esposa e eu decidimos tentar o HOME DEPOT novamente, pensando que era apenas os Associados neste local, então tentamos um Local diferente pensando que seria melhor. Encontrámo-nos com uma associada naquele departamento, trouxemos a papelada anterior e explicámos-lhe a situação. Achamos que estava resolvido, mas obviamente não estava. O Associado neste local também deixou cair a bola; nunca mais nos ligou de volta. Fizemos algumas ligações para esse Associado e fizemos duas viagens à loja...ainda NÃO! Minha esposa e eu fizemos um total de seis viagens às duas lojas, mais uma vez com inúmeros telefonemas perdendo nosso tempo. É estranho... Aqui você tem um cliente disposto a fazer negócios com você e dar-lhe dinheiro, e ainda assim você fornece um serviço de atendimento ao cliente tão pobre. Eu até tive tempo de ligar para o fabricante da porta que foi selecionada apenas para verificar se a porta está disponível no tamanho necessário. Aqui o empreiteiro estava pronto para começar o trabalho, papelada para as licenças já concluídas, minha esposa e eu estávamos prontos para começar a instalação, todos estavam a bordo, exceto o HOME DEPOT. Tudo o que eu posso dizer ao HOME DEPOT é SHAME ON YOU!!Acho que bem levar o nosso negócio para outro lugar!

Eu entrei para comprar um fogão. Disse ao vendedor que estava interessado nos queimadores tipo bobina, mas também estava considerando a tampa de vidro. Ele me deixou para tirar uma foto & preço no tipo de bobina. Eu esperei pelo menos 10 minutos e decidi que ele não deveria voltar. Eu fui na frente, ele estava no computador trabalhando em alguma coisa. Eu perguntei se ele tinha a foto e o preço. Ele entregou-ma. Perguntei quanto tempo ele ia me deixar ficar ali atrás. Ele me mostrou seu pé quebrado, com um gesso andante, que ele andou comigo quando eu entrei. Ele disse que eu tinha um pé partido. OK, então acho que isso significa que eu ia ficar ali atrás até sarar. Eu realmente não sei. Verdadeiramente incrível. Fui ao Home Depot, comprei um fogão de vidro GE de topo. Também vamos comprar um novo frigorífico, uma máquina de lavar pratos e possivelmente uma nova máquina de lavar roupa. Uau - o tipo era amigável, mas isto não faz sentido. Uma vez comprei lá um microondas, descobri que tinha estado no armazém uma semana, descobri isto ao ir à procura dele. Eu não entendo. Não vou voltar. Boas escolhas em todos os electrodomésticos e bons preços. Isto é uma loucura...