Roberto Ferreira: Tem tudo para pischelaria e aquecimento

Rui Maia: Bastante variedade de artigos sanitários, bons preços.

Extremamente pobre serviço ao cliente. Esperámos mais de 15 minutos no departamento de telemóveis por ajuda. Colocamos os nossos nomes na lista para pedir ajuda e ainda esperamos e esperamos. O segurança da porta finalmente perguntou se estávamos a ser ajudados, mas foi só isso. Ainda tivemos que voltar para onde a lista de ajuda estava para dizer que ainda não estávamos sendo ajudados quando vimos um associado de vendas passar por nós e oferecer assistência a um casal que tinha acabado de chegar lá. Depois que finalmente conseguimos alguém para nos ajudar, soubemos que eles não tinham os telefones que queríamos que estivessem em exposição. Então esperámos todo aquele tempo para sair da loja de mãos vazias.

Comprei uma máquina de lavar e secar roupa em Setembro de 2016. Alguém saiu para instalar as unidades pouco tempo depois, mas as mangueiras da máquina de lavar roupa e a mangueira de vapor estavam engatadas para trás. Isto resultou em meses de uso de água muito quente quando eu pensava que estava a usar água fria. Em novembro de 2016, houve problemas com a lavadora, quando ela começou a exibir um código de erro que impedia que a unidade passasse por um ciclo completo antes de eventualmente parar completamente. Como ainda estava sob garantia (deles, não da Whirlpool, pois a unidade tem 4 anos de idade), um técnico de serviço saiu para consertá-la por uma taxa de serviço de $70. Ele diz, por papelada que eu ainda tenho, que uma polia está solta. Atualmente, em abril de 2017, o mesmo problema, pelo código de erro indicado na documentação de serviço, precisa ser consertado (os rolamentos saíram), mas o produto não está mais coberto por eles. Basicamente, sua tecnologia não fez nada enquanto o problema estava sob garantia da Hunley Turners para que eles pudessem cobrar o preço total quando os rolamentos acabassem saindo. Foi-me dito que eu ainda precisaria pagar $70 pela taxa de serviço (isto não vai para o custo do reparo porque o técnico deles trabalha em comissão), mais peças e custos de mão-de-obra por hora. Então, eis uma idéia: talvez não pague sua tecnologia em comissão e se você anunciar que vende aparelhos que são minuciosamente inspecionados, testados e reparados por um de nossos técnicos treinados de fábrica, substituindo qualquer peça velha ou desgastada... então cumpra essa promessa. Eles foram conscientizados de que perderam meu negócio e não se preocuparam essencialmente com isso. É provável que não poupe dinheiro comprando com eles, por isso, vá para outro lugar. Eu não gosto de escrever más críticas e odeio reclamar. No entanto, este tipo de tratamento, particularmente dirigido a pessoas que pretendem poupar dinheiro em aparelhos, é inconcebível.