Nuno Freitas: O profissionalismo das pessoas que lá trabalham

WSIS Informática: Muito profissionais e dedicados.

Cuidado! Cuidado! Cuidado! Eu sou um Veterinário e tenho usado o Centro de Descontos do Armazém para a minha casa e meu negócio muitas vezes durante 20 + anos. Recentemente adquiri um forno de parede dupla, da WDC em Agoura Hills, CA, para caber em um armário existente após uma reforma e a subsequente falha do meu forno existente. Trouxe medidas muito específicas para o forno existente, tanto interior como exterior. Trouxe o número do modelo e o número de série dos fornos existentes e pedi muito especificamente que a unidade que compramos tivesse de ser "plug and play" porque os armários e o acabamento do vidro antigo eram muito caros. O Paul Durfee (vendedor) garantiu-me que esta unidade funcionaria depois de ele ter revisto on-line as especificações da minha unidade existente. Quando a unidade foi entregue, dois instaladores estavam presentes. O instalador dentro da casa estava a medir o armário e o de fora estava a abrir a caixa em que os fornos estavam. O instalador dentro da casa nos informou que o forno não caberia no armário existente e que eles teriam que cortar o armário com uma serra e que precisaríamos de um eletricista para mover a tomada da parte inferior para a parte superior do armário. Certamente que não seria preciso ligar e tocar. Nós recusamos os fornos que nos prometeram que caberiam. Foi-nos dito que, porque a caixa foi aberta (pelos seus instaladores fora da minha casa na minha entrada!), eles iriam sofrer perdas significativas nesta unidade. Por favor, aprenda com a minha experiência!! Se eu sou um cliente fiel há mais de 20 anos e se eu sou tratado desta forma, como é que se espera que alguém consiga qualquer tipo de resolução, mesmo que seja uma pequena disputa com esta empresa??Foi-me cobrado $699.99 por uma taxa de reposição de stock (deixem entrar a pia antes de comprar) para a unidade que me disseram que caberia, isso não! Fui referido para falar com John Frailties na WDC, Agoura Hills, CA e a resposta foi repetidamente não. Por favor, deixe a pia em ......$699,99 de taxa de reabastecimento para uma unidade que custou $2.799. Isso não é apenas absurdo, é PUNITIVO e eu tive a certeza de que a unidade caberia!! Eu usei o meu cartão AMEX para esta compra e pode ser a minha única linha de recurso. Certifique-se de não pagar em dinheiro. Não deixe de olhar as revisões on-line para a WDC. Quem me dera ter comprado na Pacific Sales, o que foi uma grande experiência.

Minha esposa Katrina e eu usamos Zane e a equipe da BQK há mais de 15 anos, desde que me mudei de Sydney para Perth, em 2003. Não consigo falar o suficiente do seu profissionalismo, vontade de ajudar e habilidade inata em transmitir a linguagem aparentemente complicada, simples e fácil de entender, que instiga grande confiança. Temos meia dúzia de empresas sob seus cuidados contábeis e somos gratos pelo serviço contínuo, consistente e excepcional.