Radio Nove Galicia 90.3 FM: Grandes profesionales, calidad, buen servicio y seriedad. Enhorabuena por vuestro trabajo

miguel F.M.: Son muy eficientes y atienden rápido

Os funcionários foram muito agradáveis e rápidos em chamar o funcionário certo do departamento para nos ajudar. Compramos um fogão e a pessoa que nos ajudou, ela foi totalmente profissional, atitude positiva, muito entusiasmada e nos fez rir o tempo todo. Ela merece um crédito de 150% no excelente atendimento ao cliente. Estamos extremamente gratos a ela e 300% satisfeitos com o seu trabalho.

Quando encomendei o meu aspirador, disse-me um dia estimado de entrega de 3 a 5 dias depois. É agora uma semana depois e ainda não saiu do armazém. Sem informação de localização. Sem actualizações por e-mail. Quando chamo por atualizações, ele me dá mais de uma hora de espera depois de preencher as informações para o serviço de atendimento automático. Depois de tentar o serviço de texto, dizem-me que para obter qualquer informação do armazém demorará 24-48 horas para que ela receba uma resposta para descobrir qualquer informação sobre a minha compra. Eu me afasto do meu telefone por 5 minutos, e ele cancela as mensagens de chat. É para responder e tenho de começar o processo de novo e explicar o que se passa e esperar que alguém novo venha ao chat. Isto leva mais 30 minutos. Só para ser dito que eles podem pedir um cancelamento, mas não podem garantir isso. Nunca mais comprará nada online a partir do banho de cama e para além dele.