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O declínio da Best Buy está bem documentado. Por isso quando entrei na loja não sabia o que esperar. Fiquei surpreendido com a forma como a minha loja local tinha mudado para resistir ao mercado digital. Foi uma seleção simplificada focada em exclusividades de loja, novos lançamentos e coisas como eletrodomésticos que são melhor comprados pessoalmente.

O caixa chamado Harvey foi incrível, ele me economizou muito dinheiro, ele me perguntou se eu tinha um cupom, e eu não estava ciente disso, já que eu estava com pressa de comprar uma máquina de café expresso. Ele foi além e além, ajudando a conseguir um ecoupon no meu telefone. Que simpático. Todos os funcionários foram muito envolventes com os clientes e muito simpáticos. A gerência deve ter mudado.

O atendimento ao cliente nos telefones foi horrível e depois de estar ao telefone com eles durante 45 minutos a ser devolvido aqui e ali sem que ninguém soubesse o que fazer, fui enviado para a loja. A gerente disse que não conseguiu imprimir meu recibo, mas o homem não entendeu porque ela estava dizendo isso e rapidamente imprimiu e nos tirou do caminho. Eu só dou a esta classificação um 5 por causa dele.