Comprei uma grelha de 600 dólares na THD e pedi ajuda para carregá-la. Eu esperava comprar uma grelha não montada mas aparentemente o pessoal da THD montou todas as grelhas para facilitar o trabalho dos clientes. Ótimo. A grelha era muito grande para o meu SUV, e tudo o que precisávamos fazer era remover 4 parafusos da pequena mesa lateral. Mas as próprias ferramentas que a THD teve que adicionar aqueles 4 parafusos àquela grelha não estavam disponíveis para removê-los. O quê? Este é o The Home Depot, não o Macys.Em vez disso, eles ofereceram as seguintes opções:(1) comprar uma catraca da THD OU(2) alugar um caminhão da THD E comprar uma lona e cabos para proteger e manter a grelha no lugar.Tudo o que eles precisavam fazer era desfazer os 4 parafusos, mas ninguém na loja estava disposto a fazer isso. Frustrado com a falta de serviço e o desperdício de 1,5 horas, devolvi a churrasqueira e deixei a loja. Foi uma experiência muito decepcionante.

Dificuldade em chegar ao pessoal da loja por telefone. Oito tentativas e ainda não consegue chegar à loja. Encomendei uma grelha a gás montada e entregue. Comprei-a numa caixa pela UPS. Além disso, solicitei a entrega de uma série de outros itens com a grelha e não os recebi, tenho que ir buscá-los. Não faço ideia do que fazer com uma grelha numa caixa em peças quando não tenho ferramentas para a montar, daí o porquê de ter encomendado montada.