Encomendei 2 televisores na loja e mandei entregar-mo. Disseram-me que eles me ligariam antes do tempo para me dizer exatamente a que horas viriam e não receberam uma chamada para nenhuma delas, eles foram enviados com um dia de diferença. Quando chegou o dia para uma televisão, já tinham passado mais de duas horas do prazo que me deram para a entrega. Acontece que foi deixado em frente à garagem dos meus vizinhos, à chuva. Eu entendo que foi entregue através da Fedex, então neste caso a única coisa que a Best Buy não conseguiu fazer foi me ligar sobre o tempo exato de entrega. Eu tentei ligar para a loja para falar com alguém sobre isso e conseguir uma hora exata para a outra televisão, mas fiquei em espera por mais de uma hora, sem resposta da loja. Liguei mais de 5 vezes e tive outra chamada de um membro da família e parece que ninguém trabalha ao telefone. Após minha última tentativa de ligar, e esperando mais uma hora, minha ligação foi atendida por uma empresa na Virgínia. Não havia muito que eles pudessem fazer neste momento, então eu só queria obter mais informações sobre o meu outro pedido. Eu liguei novamente esta manhã um pouco depois de abrir, esperando uma resposta muito mais rápida, mas ainda nada. Ainda não tenho tempo para entregar a minha televisão ou garantir que ela seja levada até a casa certa e que fique seca. Eu esperaria que se eu estivesse gastando mais de $1000 em produtos que não seria tão difícil conseguir uma pequena informação sobre eles.

Gostaria de reconhecer Pedro 22-21 do departamento de madeira desta loja #220 em Lake Park. Visitei o Home Depot no sábado 29/08 com a intenção de comprar suprimentos para construir uma escrivaninha para crianças (já que não há nenhuma disponível neste momento). Eu conhecia os materiais básicos que eu precisava assim como as dimensões da madeira, mas quando cheguei na Lumber fiquei surpreso e um pouco sobrecarregado ao ver a grande variedade disponível para compra. Felizmente, vi um funcionário da HD nas proximidades (Pedro) e fui directamente ter com ele. Expliquei o que ia construir e ele me mostrou com tanta gentileza e paciência diferentes tipos de compensado e 2×4s e me recomendou alguns baseados em minhas necessidades. Sem hesitação ele concordou em cortar toda a minha madeira para mim, já que não tenho uma serra de serra em casa. Ele levou o seu tempo e nunca me senti apressado ou como se eu o estivesse sobrecarregando. Ele me prestou toda a atenção como cliente e me fez sentir que se importava com o projeto que eu estava empreendendo. Ele cortou a madeira com as especificações exatas anotadas e até mesmo passou por cima comigo depois de terminar para ter certeza de que tinha todas as medidas corretas. Ele também me encaminhou para os dois corredores onde pude encontrar os itens restantes na minha lista. O Pedro teve uma atitude tão boa o tempo todo, muito simpática e gentil, e foi um prazer lidar com ele. Provavelmente a melhor experiência que já tive com um funcionário da HD, e graças à dedicação da Pedros para com os seus clientes, o meu sobrinho tem agora uma nova secretária!!