Eu queria encomendar um sofá que era uma encomenda especial que encontrei online. Originalmente assumi que por ser um item de pedido especial, eu precisava fazer uma viagem à loja para completar a compra. Claro que, com o Covid, eu não queria estar num espaço público, a não ser que fosse absolutamente necessário. Enviei um pedido de informação aos Colders através do seu pedido de texto e ligado a um representante muito simpático e conhecedor que foi capaz de concluir toda a compra para mim através de texto!! Como isso é fantástico!! Tive bastantes perguntas de seguimento que enviei através de texto e nunca recebi aquela "sua irritante" resposta de volta. O representante foi muito amigável e prestativo ao longo de tudo isso!

Encomendei armários e electrodomésticos para a remodelação da minha cozinha. Eu tive um empreiteiro instalar os armários, mas contratado com Bray & Scarff para fazer a instalação dos aparelhos Gabinetes estão bem, o meu problema é a ordem e instalação dos aparelhos. Eu fiz a encomenda em agosto para entrega em 3 de outubro. Desde que o capô do forno foi encomendado novamente, eu adiei a entrega e instalação dos aparelhos até 9 de outubro. Os aparelhos menos o exaustor foram instalados nessa data, mas o exaustor foi encomendado de volta até 30 de outubro. Em seguida, foi encomendado de volta até 15 de novembro e, em seguida, encomendado de volta até 23 de novembro, quando foi finalmente entregue. No entanto, os instaladores que entregaram o exaustor não tinham as ferramentas necessárias para fazer a instalação de uma conduta e eu fui encaminhado de volta ao escritório. Quando eu liguei hoje para fazer os preparativos, fiquei desapontado ao saber que o exaustor não seria instalado sem um custo adicional porque apesar de ter comprado os armários e aparelhos da Bray & Scarf e ter deixado infinitamente claro quando a minha encomenda foi colocada e durante os contínuos (pacientemente sofridos) atrasos, que a instalação de uma conduta era o que eu queria , de alguma forma não era algo que estava coberto no meu contrato. Isso desafia a razão. Eu teria comprado o capô de outra fonte e teria terminado minha cozinha há muito tempo, se isso tivesse ficado claro no início. Eles precisam de se organizar e prestar um melhor serviço ao cliente. 2 estrelas está a ser generoso.