Os funcionários são incompetentes e não ajudam em nada. Nunca mais vou pisar nesta loja e quero que todos saibam que ir ao Home Depot é uma perda de tempo e dinheiro. Tenho uma encomenda online para levantar e tive tanta dificuldade em consegui-la que vou simplesmente devolvê-la sem nunca a poder comprar nesta loja. Nem sequer vale a pena depois da experiência que acabei de ter.DONT EVENCE MUITO.

Mau atendimento ao cliente, eu pedi 1 janela de jardim, do tamanho certo, mas Milgard diz que é o tamanho errado. Isso não é verdade, eu tenho poucas pessoas para medir a minha janela e é o tamanho certo, mas Milgard diz que não. Meu marido falou com 2 gerentes e não pode fazer nada, cansada de toda essa b--s, 1 semana de passe e home depot não tem ainda pegar da minha casa, eu já espero 6 semanas. Preciso de ter esta janela antes de substituir o meu novo lavatório e armários. Até agora a minha janela ainda está no meio da minha sala de estar.

No dia 13 de Junho comprei um tractor John Deere Lawn no armazém de Covington. Houve problemas com o cortador de relva que só foram notados (deixou a roda traseira desalinhada) depois de eu o ter usado para o meu primeiro corte de relva. Telefonando para o Home Depot e depois de receber primeiro uma resposta profissional, mas com restrições, que a loja não aceitaria reembolsos e que eu deveria ligar para o Washington Tractor para obter o reparo sob uma garantia, e depois de ligar para o Washington Tractor e outro concessionário alternativo para quem eu expliquei as circunstâncias e soube que teria que deixar o cortador de grama e passar por um período de espera, fui aconselhado a ligar para o Home Depot porque havia motivos para devolver o cortador de grama. Nessa altura estava ligado ao Hardy Hill no Home Depot, que nunca tinha conhecido mas que imediatamente compreendeu o meu problema e me levou a poder devolver o cortador de relva para o mesmo modelo no mesmo dia. A sua liderança com a ajuda do representante de Serviço ao Cliente Eve e do representante de Aluguer de Ferramentas Dan permitiu-me resolver o problema numa questão de horas, sem custos. Embora eu tenha ficado desapontado com a primeira resposta individual, fiquei realmente impressionado com o exemplo superior de atendimento ao cliente Hardy Hills e a rápida resolução do problema. Líder e equipe muito profissional e altamente focada no cliente - essa resolução foi excelente.