O meu novo portátil que comprei na Best Buy não estava a imprimir a cores. Fiz o check-in na porta da frente e fui para a área do laptop. Eu tive que esperar um pouco (25 minutos). A pessoa que entrou depois de mim foi chamada antes de mim. Ela alertou seu agente de varejo que eu estava esperando há mais tempo do que ela. Alguém veio até mim. Esta parte foi frustrante. Eles realmente não sabiam como me ajudar e me mandaram para a Esquadra dos Nerds. Eu tinha algumas coisas sérias de família acontecendo e estava na cidade (não morava perto de uma Best Buy) para ajudar. Por isso aproveitei alguns momentos para ver se conseguia obter ajuda com este assunto. Senti-me afastado e não tive tempo de marcar tempo com o Geek Squad nesta altura. O zelador da porta me viu e perguntou o que estava acontecendo. Eu expliquei a situação. Ela explicou que como meu laptop era tão novo, eu podia trocá-lo e entrar na linha de atendimento ao cliente. Eu troquei e a linha não se moveu. Eu estava cansada e realmente estava tendo dificuldades para navegar tudo o que precisava e só havia apoio da garota na porta. Com tudo o que acontecia com minha mãe e minha frustração, eu estava quase pronto para quebrar em lágrimas. É aqui que você recebe a minha classificação de quatro estrelas, porque neste ponto, seriam duas estrelas. O gerente da seção de computadores vem até mim e diz que eu ouvi falar do seu dilema e que faremos tudo certo. Ele e um clerl chamado Dominique e o Esquadrão Geek trabalharam para determinar porque eu estava tendo problemas. Simples - Precisava de uma actualização descarregada. Enquanto eu esperava, um senhor idoso entrou. Ele tinha um boné de veteranos das guerras do Vietname e da Coreia. Ele entrou sem que ninguém reparasse. Ele estava a ter dificuldades em navegar neste novo normal. Ele estava a ficar frustrado. Eu sabia como ele se sentia. Acompanhei-o até à doce rapariga que me ajudou. Ela inscreveu-o no sistema. Acompanhei-o até à secção dos auscultadores e olhei para eles com ele. Em alguns momentos, um agente do varejo veio e tomou conta dele. Daqui a uns minutos, saí com o meu portátil. Consegui imprimir a cores. Saí feliz, que inicialmente não estava indo nessa direção.

Estamos à espera há 6 semanas para a instalação de um tapete. Desde o dia em que o tapete foi comprado (6-27-20) até hoje, recebemos um serviço abaixo da média, fiquei chocado por eles poderem até vender o tapete. Falamos com um gerente, NÃO o GM e ele ia fazer o seu melhor para resolver o problema após 2 semanas. Ele nos garantiu que teríamos uma instalação rápida para a espera... Esse dia veio e foi sem uma palavra. Voltamos a ligar e recebemos o número da empresa de instalação de terceiros, que nos disse que não sabíamos onde o tapete estava. Mais uma vez ligamos de volta para a loja e agora dizem que devido à covardia fomos atrasados. Mais uma semana não passa nem uma palavra... Nós ligamos de volta e ninguém faz idéia do que está acontecendo na instalação da Cooper. Ela finalmente recebeu uma data de 4 de Agosto da instalação do Cooper e adivinhem o que... Não chamamos nenhuma palavra... SEM CARPETA. Temos a nossa casa listada para venda e o tapete foi a última peça do puzzle e estamos a passar por exibições e a andar com um subfloor...NÃO UM do depósito de casa sabe o que se passa, os gays impedem-te de falar com o gerente geral e estamos num impass.....Home depot precisa de parar de passar o dinheiro...Nem uma vez nos foi oferecida uma escolha alternativa, mesmo que isso signifique que eles tenham uma pequena perda no tapete que têm em stock, e ninguém sequer tentou realmente chegar ao fundo da questão.....Devíamos ter continuado o pavimento de madeira que obtivemos dos liquidatários de madeira, o que, a propósito, levou um total de 2 semanas desde a compra até à conclusão.....O pior serviço de apoio ao cliente que já experimentámos........