Uma experiência terrível comprou um frigorífico no sábado e teve de ligar na quarta-feira porque não estava a ficar frio. A primeira dama diz que não pode agendar um técnico até sexta-feira e eu moro bem no fundo da rua. Aconselhei-a que acabei de comprar comida, etc. e ela continuou e marcou para o dia seguinte. O técnico chegou e disse que precisava de uma placa mãe que ligasse de minha casa para o fornecedor no viva-voz. Ouvi o fornecedor dizer que o tinha em casa, então o técnico disse que tudo o que tem de ser feito é ele voltar a ser agendado, que deve ser no mesmo dia ou no dia seguinte, que é sexta-feira se não ligar. Sem mencionar que ele ligou para a loja em alta-voz novamente e perguntou se ele poderia simplesmente pegar e voltar ela disse não porque ele já estava atrasado em outras encomendas. Ligaram na sexta feira e disseram que parte só chegaria na segunda-feira. Ou o técnico estava mentindo ou global, com certeza era global, vendo que ambas as conversas que o técnico tinha ouvido foram ouvidas pelos meus próprios ouvidos. Eu nem sequer devia ter voltado lá em primeiro lugar visto que tinha de substituir a 1ª depois de um ano mas arrisquei que talvez durante a minha mudança possa ter estragado alguma coisa e aprendi que aquele estilo paticular parece ter sempre problemas. Aquele era uma porta francesa com congelador no fundo. Depois disto só vai ter um novo.

Não me lembro de uma atitude tão rude e inflexível como a que tive hoje no Home Depot. Eu tentei usar o crédito da loja Home Depot que minha esposa me deu na saída da porta do Home Depot. Devido a uma nova política, eles não permitem mais que *qualquer pessoa* utilize o crédito de devolução emitido na loja, a não ser o *exato* indivíduo que o recebeu (mesmo cônjuge/alguém mais na mesma conta). Neste caso, eu tinha o cartão em minha posse, o item foi originalmente comprado com um cartão de crédito em meu nome, mesmo sobrenome e esposa no telefone. O gerente ainda disse que não. Rude e sem desculpas e completamente despropositado. Não houve absolutamente nenhuma tentativa de acomodar ou encontrar uma solução. Esta nova política, nos dias de hoje, é inaceitável. Estando no ramo imobiliário, eu vou levar o meu negócio para outro lugar até que eles inventem um sistema (e atitude) melhor. Esteja avisado: Se tiver de comprar no Home Depot e fazer uma devolução, quando eles lhe oferecerem a escolha de um crédito de volta no seu método de compra (por exemplo, o seu cartão de crédito) ou um cartão de crédito da loja Home Depot laranja, é melhor ter o crédito emitido de volta ao seu próprio método de pagamento. O cartão de crédito da loja laranja dificilmente vale o plástico em que é impresso.