Sempre tive um grande serviço aqui, deixe-me ser claro. Recentemente comprei um controlador Xbox da Best Buy por 64,99. O controlador não reagia e, em geral, não era da melhor qualidade. Depois de conduzir até à cidade para trocar o controlador, disseram-me que tinha de o enviar para a Microsoft, pois eles não deixavam a troca em casa. Compreensivelmente, é um problema da Microsoft, mas seria bom saber isso antes de comprar o seu produto em casa, bem como afirmar isso na sua política de devolução. Se eu não posso fazer a manutenção ou a troca dos meus produtos na loja deles, qual é o objetivo de comprar lá. Também devo mencionar que o controlador foi comprado há 11 dias, não é como se fosse uma garantia estendida da Microsoft e tem sido de vários meses. Infelizmente não há mais nenhuma razão para eu comprar aqui...

Gestão incompetente e pessoal na mesa de encomendas. Não sabia, a nível de pessoal ou de gestão, como funciona o sistema de encomendas. Passou muitas horas ao telefone para que me dissessem que não me podiam ajudar. A ordem existente foi quebrada; impossível obter informações sobre o processo de substituição em dois níveis gerenciais e no nível de pessoal. Nunca tive uma má experiência no Home Depot antes. Isto foi simplesmente horrível. Má informação a todos os níveis. Gestão muito pobre e pessoal mal treinado e mal informado. Não funciona para a gerência apenas para defender o pessoal por "tentar" ajudar. O pessoal precisa de ser treinado para resolver o problema do cliente. Vai tentar contactar o próximo nível de gestão. Não é o que estou acostumado a fazer no Home Depot.