Então o meu filho levou o carro dele e pediu um diagnóstico completo dos problemas que ele estava tendo. O carro não pegava, mas quando o fez, uma vez desligado. Então pegamos nele e eles dizem que é a bateria e o alternador. Então eles substituem e nem mesmo 8 horas depois o carro não pega de novo. Então nós o rebocamos de novo para a oficina e eles ligam hoje e dizem que serão mais 600 para uma bomba de combustível. Eu liguei e falei com um técnico que foi muito respeitoso, depois falei com o gerente de serviço que não foi tão respeitoso. Continuei tentando falar sobre mim depois que eu disse a ele que poderia parar de repetir o que ele estava sempre dizendo. Pedi a política da empresa em relação ao diagnóstico dos veículos e ninguém me quis dar isso. O pior serviço. Este Veterano nunca mais vai aqui e eu definitivamente vou dizer aos meus colegas veteranos para terem cuidado.

Estou extremamente insatisfeito com o trabalho e o atendimento ao cliente da Aircraft Specialties. Eu enviei toda a peça para um IO 540 K1E5. No meu pedido de trabalho para o motor, indiquei que o motor era para uma aeronave experimental. Após receber minhas peças de volta, liguei para saber porque elas me foram devolvidas com etiquetas brancas ("esta peça não atende aos requisitos de aeronavegabilidade de nenhuma autoridade nacional") ao invés das etiquetas amarelas (etiquetas de aprovação de aeronavegabilidade padrão). Foi-me cobrada exactamente a mesma quantia de dinheiro (mais de $4000) mas que "se é para uma experiência, não se recebe etiquetas amarelas". Todas as mesmas coisas são feitas, e as peças são mantidas nos mesmos padrões, mas você recebe etiquetas brancas". Se estou sendo cobrado a mesma quantia de dinheiro, e ele passa exatamente pelo mesmo processo, por que eu não iria querer etiquetas amarelas?! Isso faz com que o motor valha muito menos dinheiro. 5 telefonemas depois, falei com Harold Lehman, Representante de Qualidade. Ele informou-me que se eu quisesse etiquetas amarelas teria de enviar as peças novamente para passar por todo o processo novamente. Ele então me informou que "talvez eles não fossem mantidos no mesmo padrão" e que ele simplesmente não podia dizer com certeza. É desnecessário dizer que isso não me faz sentir particularmente bem em colocar meu orgulho e alegria no ar para o seu primeiro vôo. Fui surpreendido pela falta de comunicação da companhia, e pela forma como fui tratado depois deste assunto ter surgido.Nunca mais vou usar esta companhia e deixar que isto sirva de aviso a qualquer cliente. Não faça absolutamente nenhuma menção a aeronaves experimentais ou você não receberá a mesma qualidade de inspeção e documentação.