Bem, eu perguntei sobre um arranjo na porta do quarto, e eles fizeram-me esperar 48 horas. Depois de 48 horas, eles disseram-me que não oferecem este serviço. Fizeram-me esperar 48 horas, só para me dizer isso, mas a parte engraçada é que... eles anunciam este serviço. Desperdiçaram quase 4 dias só para serem decepcionados. Falsa publicidade e uma grande perda de tempo.

Estava olhando para críticas positivas aqui e decidiu ligar para Summers e Summers para obter uma cotação na minha declaração de impostos. Surpreendentemente, para mim foi uma experiência diferente: O John disse de uma forma rude que fez a reserva e não me pode ajudar e desligou o telefone em mim. Talvez um dia mau? Vai pensar... Mesmo que seja esse o caso, não há necessidade de ser rude e desligar o telefone a potenciais clientes.

Queria comprar um produto fora da prateleira pelo preço que estava na etiqueta da prateleira e quando consegui registrar o produto foi exibido errado, então o preço foi mais alto do que o esperado. O seu atendimento ao cliente foi incrível. A senhora chamou um supervisor e me explicou, já que era culpa da situação, que ela honraria o preço que eu acreditava ser. Excelente maneira de lidar com a situação e eu agradeço. Por isto, vou às compras na sua loja mais vezes. Obrigada.