Entrei hoje na loja à procura de um cubo de roda para o meu reboque de barco. Os especialistas não estão onde encontrar, por isso peço ajuda ao caixa. Ela chamou um tipo lá de trás e ele perguntou-me do que eu precisava. Ele diz-me que está sem stock daquele produto. NÃO É UM PROBLEMA Ele se afastou imediatamente e agiu como se fosse um fardo para ele falar comigo. Estas pessoas não me deram a hora do dia. Eles não estavam nada ocupados, talvez 5 carros no estacionamento. Eu perguntei-lhe onde mais poderia encontrar um. Ele disse-me que estavam todos fechados. Ou o tipo era um mentiroso ou apenas ignorante. Atravessei a rua para a West Marine e eles tinham tudo o que eu precisava. Esperar ser tratado como um fardo quando se faz compras no Northern Tool. O serviço ao cliente é fácil. É só um pouco de esforço.

Atualização. Eles não reembolsaram o meu dinheiro para o meu cartão como eles disseram que fariam, então agora eu não posso nem comprar um laptop substituto para substituir aquele que eles me venderam o que não funcionou Eu comprei um laptop ontem gastando quase $1.000. Ele não ligou. Quando eu liguei e fiquei ao telefone por 20 minutos ninguém atendia o telefone para dizer "por favor, aguarde, estamos ocupados". Quando eu fui à loja eles tentaram me trocar com o computador que não era tão bom. E nós não fazemos nada para tentar corrigir a situação, quer seja comprando a garantia estendida eles mesmos me comprando um laptop melhor ou qualquer coisa do gênero. Presumo que os cientologistas me dirigiram e então, se eu tivesse gasto mais dinheiro, eu teria tido uma resposta melhor. Até o gerente quando lhe contei o que tinha acontecido abertamente admitiu que ele não ia fazer nada para ajudar a situação. Por isso agora vou para o Walmart onde vou ter um melhor atendimento ao cliente, o que é muito triste. Um negócio que vende tanta tecnologia aparentemente não sabe como usar um telefone ou ter um defensor de atendimento ao cliente adequado eu não vou mais usar o BestBuy e vou dizer a todos que eu sei fazer exatamente a mesma coisa.