Talvez esta seja apenas a minha experiência, mas o pessoal na área dos telemóveis é super inepto. Eu tinha uma série de opções para telefones. Pagar a minha renda e ter um telefone de médio alcance pago pelo nosso direito era um conceito novo. O pessoal continuou a fingir ignorância do processo ou estava agressivamente a tentar que eu comprasse um telefone de bandeira sob outra locação. Em ambos os casos, eu fiquei por quase uma hora embaralhado através de vários funcionários dizendo-me que ou eles não sabiam como preencher o meu pedido ou eles só trabalhavam para um fornecedor diferente. O pessoal era constrangedor e ficava a seguir o rasto das frases médias ou começava a falar com outro pessoal sobre a tarefa em que estavam a trabalhar. Esta era facilmente a pior experiência de serviço ao cliente que eu tive em algum tempo. Talvez tenha sido eu, mas acho que dizer que quero comprar um telefone e pagar meu saldo deve ser uma tarefa fácil de completar.

Procurámos por uma coisa específica, não estava lá. A bateria do Ryobi 9 (nove) ampère-hora não estava disponível na loja... Eu entendo que seus vendedores lhe enviam o que eles querem e que H.D. não tem controle sobre o que é estocado pelos vendedores externos, mas a resposta constante ouvida em cada H.D. que você pode conseguir que ela seja enviada para minha casa, não é o mesmo que andar e colocar o item em minhas mãos!!! BTW, eu entrei na loja Direct Tool em 48415 e comprei duas (2) Pilhas MARCA NOVAS, NÃO REFURBADAS por $75 cada, e com meus cupons de desconto, o total estava abaixo de $140... Isso é apenas alguns dólares acima do preço de H.D.s por uma (1) bateria Ryobi 9 Amp hora. Então obrigado H.D. por não estocar estas!!!